septembre
2, 2021
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L’écosystème en ligne est de plus en plus encombré. La majorité des consommateurs adultes achètent maintenant en ligne, certains exclusivement, et de nouvelles marques sont lancées quotidiennement. La concurrence pour attirer l’attention des consommateurs en ligne n’a jamais été aussi forte. Les marques doivent utiliser tous les avantages concurrentiels possibles pour se démarquer et se positionner comme le choix le plus favorable et le plus attrayant. L’un des moyens d’y parvenir consiste à tirer parti de la preuve sociale. Le consommateur moyen fera confiance à l’opinion et à l’avis d’un étranger de la même manière qu’il le ferait s’il venait d’un ami proche ou d’un membre de sa famille. Les consommateurs voient également les marques qui s’alignent sur des personnalités populaires et sont vues sous un meilleur jour dans les médias de confiance. Cela fait boule de neige à partir de là, car plus il y a de gens qui achètent auprès d’une marque, plus il est probable que d’autres suivront, juste derrière eux. La preuve sociale aide votre marque à renforcer la confiance, ce qui vous offre un levier marketing incroyablement puissant. Examinons quelques façons d’utiliser la preuve sociale pour développer votre entreprise en ligne.Connexe : Pourquoi avez-vous besoin d’une preuve sociale sur votre site Web
Publiez des études de cas qui présentent votre produit ou service
Chaque produit ou service résout un problème, ce qui vous permet de montrer à quel point votre produit est génial en créant une étude de cas, un essai ou une démonstration. C’est un excellent contenu que vous pouvez utiliser non seulement sur votre site Web pour convertir plus de ventes, mais également partager sur les réseaux sociaux et avec votre liste de diffusion. Peu importe si vous vendez un produit ou un service ; Les études de cas sont un moyen très efficace de montrer aux clients potentiels que ce que vous proposez tient leurs promesses. Les vidéos de démonstration peuvent être très puissantes en termes de conversion des ventes. Une incitation à l’action qui revendique est excellente, mais qui comprend également une vidéo permettant au consommateur d’être témoin de la conversion à un taux beaucoup plus élevé. La vidéo et les graphiques (tout ce qui est visuel) surpasseront une étude de cas écrite traditionnelle sur un livre blanc.
Affichez les avis clients à proximité de vos CTA
Vous êtes plus que probablement déjà fortement concentré sur les avis clients collectifs, que ce soit sur votre profil Google My Business, votre page Facebook, votre profil Yelp, votre liste du Better Business Bureau ou votre site de commerce électronique. Les avis sont puissants et vous pouvez même prendre tous les avis que vous les reçoivent déjà et les canalisent tous vers une page dédiée « Avis » sur votre site Web. Il existe des plugins et des applications qui peuvent vous aider à le faire. Incorporez certains de vos meilleurs avis dans la conception de votre site Web, en les plaçant à proximité de vos appels à l’action. Un avis authentique détaillant à quel point votre produit est situé juste à côté du bouton « Ajouter au panier » peut aider les consommateurs à atteindre le point de conversion.Connexe : 4 raisons pour lesquelles la preuve sociale est essentielle pour développer votre marque
Présentez des badges de confiance sur votre site Web pour augmenter votre crédibilité
Profitez de toute opportunité pour donner plus de confiance aux visiteurs de votre site Web. Plus ils ont confiance en votre entreprise, plus ils sont susceptibles d’acheter chez vous ou de demander des informations supplémentaires. La confiance et la crédibilité créent un consommateur plus confiant. Lorsque la barrière de l’incertitude est supprimée de l’équation, il y a beaucoup moins de frictions entre les clients potentiels et votre produit ou service. Afficher des badges de confiance sur votre site Web est un moyen de mettre vos visiteurs en confiance immédiatement. Différentes industries auront des badges différents, en fonction des organisations professionnelles auxquelles elles appartiennent et de leurs objectifs de conversion. Par exemple, un site Web de commerce électronique D2C souhaiterait mettre en évidence la sécurité du site Web, les délais de traitement rapides et le service client. Ils peuvent inclure des badges SSL et des badges de leur processeur de paiement en ligne pour inspirer la confiance des consommateurs, ainsi que quelque chose du genre « Commandes traitées et expédiées dans les 24 heures » pour souligner leur vitesse et leur efficacité. Un entrepreneur ou un électricien local pourrait utiliser le Sceau BBB s’ils sont membres actifs ou leur badge d’avis Yelp pour souligner leur satisfaction client. Un badge de la chambre de commerce locale ou d’autres adhésions à une organisation spécifique à l’industrie sont également de bons exemples.
Publier des témoignages au format vidéo
Les témoignages de vos clients sont très puissants et, au format vidéo, ils sont plus performants que les témoignages écrits standard. Pourquoi? Parce que cela vient d’une personne réelle, et quand c’est authentique, le client potentiel le sent. N’importe qui peut publier un témoignage écrit, et les consommateurs ne sont pas stupides – ils savent que certaines entreprises écrivent de faux témoignages. Si la vidéo est enregistrée dans votre bureau ou votre lieu de travail, c’est encore mieux, car elle ajoute au facteur d’authenticité. Quiconque le visionne saura sans aucun doute qu’il s’agit d’une critique honnête et authentique.Connexe : Besoin d’établir la confiance avec votre public ? Tirez parti de la preuve sociale.