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Étant donné que les futurs locataires d’aujourd’hui sont beaucoup plus susceptibles de commencer leur recherche d’appartement dans un moteur de recherche en ligne plutôt que dans les canaux de marketing traditionnels, le marketing de recherche est devenu un outil précieux dans le répertoire de l’opérateur multifamilial.
Le principal avantage de la maîtrise de cet instrument de marketing tactique est que vous atteignez des clients qui affichent déjà une réelle intention d’achat, et ils continueront de revenir chercher à mesure qu’ils avancent dans le processus et se rapprochent de la prise de décision.
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Selon Mike Whaling, président et fondateur de 30 Lines, le marketing de recherche est un incontournable pour les propriétaires et les opérateurs multifamiliaux, en particulier le référencement organique qui apparaît dans les résultats de recherche gratuits, mais également la diffusion d’annonces payantes sur Google qui apparaissent lors de recherches par mots clés spécifiques.
Et à mesure que de nouvelles technologies sophistiquées émergent dans le service client et l’assistance, une stratégie de recherche multifamiliale réussie ne peut plus inclure uniquement les moteurs de recherche traditionnels tels que Google, Safari ou Firefox. Il doit inclure des moteurs de cartes comme Google Maps, Apple Maps ou Waze, selon Morgan Porter, directeur du marketing numérique chez Birchstone Residential.
«Les ILS (Internet Listing Services) et la publicité sur les réseaux sociaux sont excellents, mais ce sont des sources de publicité de soutien. Ils peuvent aider à générer du trafic vers votre site Web, mais il y a un risque que ces points de vente servent également la concurrence sur votre marché à un prospect », a-t-il déclaré.
Le langage du référencement
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est au centre de tout programme de marketing de recherche réussi. L’amélioration du référencement est le processus qui permet de garantir que la conception et le contenu d’un site Web sont pertinents pour le public cible et d’attirer un trafic organique (non rémunéré) à partir de la page de résultats du moteur de recherche.
Comme tout autre texte sur le site Web, le contenu du blog doit également être optimisé pour qu’il soit le plus attrayant pour les moteurs de recherche – et les prospects d’appartements trouvent des informations convaincantes sur le SERP (page de résultats des moteurs de recherche) qui est la page que vous voyez après avoir effectué une recherche.
Voici quelques-uns des autres termes et concepts du glossaire utilisés lorsque les spécialistes du marketing multifamilial travaillent sur le référencement:
- SEO sur la page ou hors page : Selon Semrush, une plate-forme de gestion de la visibilité en ligne et de marketing de contenu, le référencement sur la page consiste à optimiser les facteurs de la page Web qui aident clairement les moteurs de recherche à comprendre le contenu en contexte, y compris des éléments tels que l’optimisation du titre, des balises H1 et des balises méta, des balises alt d’image. etc. Le référencement hors page comprend la création de liens et d’autres tactiques qui améliorent l’autorité d’un site Web aux yeux des moteurs de recherche
- Balise Alt: Il s’agit du texte que vous attachez à toute image incluse dans le blog, en particulier l’image principale du blog. C’est important, car Google ne peut pas lire les images, il analyse uniquement le texte. En joignant du texte à votre image, vous indiquez à Google à quoi votre image se rapporte et vous améliorez le référencement de votre gestion immobilière
- Titre : Les balises de titre (H1-H6) séparent le contenu en sections, en fonction de leur importance, H1 (balise de titre) étant la plus importante et H6 étant la moins importante. Les balises de titre doivent être utilisées naturellement et doivent inclure des mots clés cibles le cas échéant.
- Taux de clics (CTR) : Selon Search Engine Journal, il s’agit du taux (exprimé en pourcentage) auquel les utilisateurs cliquent sur un résultat de recherche organique. Il est calculé en divisant le nombre total de clics organiques par le nombre total d’impressions, puis en multipliant par 100.
- Lier l’équité : C’est la valeur des liens entrants, en termes de pertinence, d’autorité et de confiance, selon Search Engine Journal. Cependant, une «ferme de liens» est considérée comme une tactique de spam. C’est à ce moment qu’un groupe de sites Web se lient les uns aux autres, généralement à l’aide de programmes automatisés, afin d’augmenter artificiellement les classements de recherche.
- SEO Persona : Ce terme fait référence à la personnalité de l’acheteur. L’équipe marketing crée une personne fictive représentant un prospect ou un client typique et la relation qu’il ou elle peut avoir avec la propriété multifamiliale, selon l’agence de marketing SEO Sematic
- Mot-clé : C’est un mot que votre prospect utilise lors de la recherche en ligne. Les experts en référencement soulignent qu’il est très important d’utiliser des mots-clés aussi naturellement que possible dans le contenu de votre blog et d’éviter le «bourrage de mots-clés» répétitif. Assurez-vous également que votre contenu est pertinent par rapport à ce pour quoi vous voulez être trouvé. Par exemple, afin de faire connaître votre propriété, assurez-vous de vous concentrer également sur l’emplacement. Les mots clés à longue traîne contiennent généralement plus de trois mots, et ils sont souvent plus spécifiques que les requêtes à courte traîne
- Chapeau noir : Il s’agit de pratiques de référencement telles que l’achat de liens qui ne respectent pas les consignes de qualité de Google. Le chapeau blanc fait référence aux pratiques d’optimisation des moteurs de recherche qui respectent les consignes de qualité de Google
- Segmentation de page : Ce terme fait référence au fait que des parties distinctes d’un site Web sont traitées différemment en termes de référencement. Selon Internet Marketing Ninjas, une araignée de moteur de recherche se concentrera, en théorie, plus fortement sur le bloc de contenu principal vers le centre de la page qu’un pied de page, un menu de navigation ou des publicités. La segmentation du marché, en revanche, consiste à regrouper les locataires ou acheteurs potentiels en groupes ayant des besoins communs et qui répondent de la même manière à une action marketing
- Héros, Hub et Hygiène : Il s’agit d’une stratégie de planification de contenu et d’un modèle de marketing conçus par Google pour les éditeurs YouTube, mais les principes peuvent être appliqués à toutes les formes de marketing de contenu, selon StickyEyes, une agence numérique axée sur la recherche, le contenu et la stratégie numérique. Le «héros» fait référence aux campagnes de contenu «grand public»; le «hub» est peuplé de contenus régulièrement publiés et attrayants; et «hygiène» est le contenu que les gens recherchent régulièrement
Capturer l’audience cible
Comme le souligne Whaling, lorsque vous pouvez anticiper ce que les prospects recherchent – ou les expressions de mots clés pertinentes – et créer le contenu qui est la meilleure réponse à leur question, vous apparaîtrez dans ces résultats de recherche et attirer plus de clients potentiels sur votre site Web..
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Certes, dans l’environnement numérique en évolution rapide, une propriété n’a que quelques secondes pour faire impression, selon Christine Lutz, vice-présidente exécutive de Wolf Development Strategies, une société de services aux développeurs spécialisés fournissant des services complets de marketing et d’exécution des ventes.
Lorsque les spécialistes du marketing peuvent anticiper les expressions de mots clés pertinentes recherchées par les prospects, ils peuvent créer un contenu qui répond aux questions, apparaît dans les résultats de recherche et attire plus de clients potentiels sur leur site Web. Image via Canva
« Par conséquent, il est important d’investir dans des rendus, des photographies et des vidéos de qualité pour aider les prospects à visualiser un développement de nouvelle construction dans certains cas, des mois ou des années avant sa construction », a déclaré Lutz à MHN.
Qu’il soit organique ou payant, le marketing de recherche peut aider une marque multifamiliale à se faire connaître plus rapidement et avec une messagerie plus contrôlée.
«Le but ultime de chaque spécialiste du marketing est de générer du trafic vers le site Web avec le moins de clics possible», a noté Porter. «Chaque fois que vous pouvez générer un trafic de qualité vers le site Web, vous obtenez des conversions plus élevées. C’est ce que le marketing de recherche vous permet de faire. »