Google My Business est l’un des outils marketing les plus puissants que les opérateurs multifamiliaux doivent maîtriser pour faire ressortir leurs propriétés. Si elles sont utilisées efficacement, les listes GMB conduiront ceux qui recherchent un nouvel appartement au bureau de location sur place, et c’est l’une des premières étapes de la conversion des prospects en résidents.
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Construire un profil GMB solide
Après avoir revendiqué la liste et vérifié que tous les membres de l’équipe marketing y ont accès, la prochaine étape la plus importante consiste à s’assurer que les détails clés (tels que l’adresse de la propriété, le numéro de téléphone, le site Web, etc.) sont exacts.
les produits tels que les images de plan d’étage, sont autant d’occasions de mettre en valeur ce qui est unique et important dans votre propriété », a déclaré Orosco.
de vidéos ou de vues 360 de haute qualité à une liste GMB est un autre moyen de faire ressortir une liste GMB. Ces éléments sont parmi les premiers à attirer l’attention d’un prospect et ils renforcent également la confiance du public. De plus, ils donneront aux résidents potentiels un aperçu réaliste de ce à quoi ressemble la communauté.
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Selon Louis Schiavone, directeur du marketing de contenu chez Love & Co. une société de marketing qui se concentre sur les communautés de personnes âgées, l’ajout de liens vers des comptes de médias sociaux est également un moyen simple d’améliorer l’efficacité d’un profil GMB et de donner simultanément une opportunité aux prospects. pour en savoir plus et entrer en contact avec une communauté.
En outre, il est également essentiel de disposer d’une plate-forme d’examen bien modérée où les prospects peuvent lire les avis vérifiés et les réponses officielles.
«Les examens peuvent être un excellent moyen d’identifier les problèmes dont vous n’êtes peut-être pas au courant, et votre gestion de ces problèmes est importante pour vos futurs prospects. Soyez toujours professionnel et courtois dans vos réponses », a conseillé Orosco.
Examiner pour réussir : pourquoi la réputation est importante
L’une des dernières fonctionnalités proposées par GMB est Google Posts, un outil qui permet aux opérateurs multifamiliaux de publier du contenu directement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Love & Co. l’utilise depuis mars pour diffuser ses messages auprès des internautes.
«Par exemple, pour un client de la région de Raleigh, en Caroline du Nord, nous avons publié un article sur le statut de réouverture / vaccination de la communauté et lié le message à un blog sur sa campagne de vaccination. Il a généré plus de 2 000 vues et plus de 20 clics, le tout sans payer pour les recherches ou les emplacements d’annonces », a déclaré Schiavone à MHN. « Le seul inconvénient est que les messages expirent et qu’un seul message est visible à la fois, vous devez donc être conscient de leur expiration et mettre à jour / republier en conséquence. »
Orosco a noté que même si les gens ne font pas toujours défiler les messages Google, il est toujours important d’effectuer des mises à jour régulières et de mettre en évidence les équipements, les plans d’étage spécifiques, les événements communautaires ou d’appeler les entreprises locales.
Suivi des performances GMB
Les opérateurs multifamiliaux peuvent vérifier les indicateurs clés de leurs performances GMB via le tableau de bord d’administration intégré de la plate-forme qui suit les interactions telles que les appels et les messages, les résultats de recherche et les actions des clients telles que les clics sur le site Web.
« GMB est un excellent moyen pour les prospects de se renseigner sur votre propriété et il est important de comprendre si ce trafic engage également votre personnel de location. (Les gestionnaires immobiliers) doivent être conscients du trafic généré par leur profil GMB et savoir si ce trafic se transforme en prospects. Si ce n’est pas le cas, il est important de jeter un œil à la fois à vos fiches d’entreprise et à votre site Web pour trouver des opportunités de meilleure conversion du trafic », a déclaré Orosco.
Pour vérifier les performances des annonces GMB, Love & Co. publie des rapports hebdomadaires pour ses clients. De cette façon, ils s’assurent de n’avoir manqué aucun nouvel avis auquel il faut répondre.
«Pour les clients qui utilisent le profil et le service GMB, nous travaillons généralement sur leurs profils environ une heure par semaine. La plupart du travail intervient dans la phase initiale de configuration et d’optimisation, qui peut prendre de quatre à huit heures », a noté Schiavone.
L’optimisation et la mise à jour des listes GMB sont efficaces et gratifiantes dans le marketing d’appartements. Et, selon Orosco, réfléchir stratégiquement à ce qui est important pour les prospects et pour Google augmentera les chances des opérateurs multifamiliaux de surpasser leurs concurrents.