Sam Michelson était en ville et il est le PDG de Five Blocks, une société de gestion de la réputation numérique basée à Jérusalem, en Israël. Nous avons parlé de la façon dont Sam a commencé, qui était en fait via un site de commerce électronique vendant des téléphones portables en tant qu’affilié. Sam a expliqué qu’ils vendaient des tonnes de téléphones portables, mais qu’il y avait quelques plaintes ici et là et ces plaintes apparaissaient vraiment en haut des moteurs de recherche.
Il a donc commencé à envoyer des chèques de remboursement à ces clients, mais certains de ces clients étaient des fraudeurs. Au cours de ce processus, il a réfléchi à la façon de gérer la réputation de son entreprise en ligne. Sam est né à Pittsburgh, il est le fils d’une famille militaire, alors ils ont déménagé.
Il est allé à l’université Yeshiva, puis a fait des études supérieures en Israël, puis l’armée israélienne et a ensuite occupé des emplois dans des entreprises technologiques en Israël. C’est là qu’il a appris sa technologie et ses compétences en ligne. Je crois que nous nous sommes rencontrés pour la première fois lors d’un SMX Israël, où il a peut-être parlé et parrainé lors d’événements passés.
Nous avons ensuite discuté du développement de la clientèle commerciale, c’est-à-dire de l’obtention de nouveaux prospects et clients. Sam a dit que tout était fait de manière organique; c’est arrivé en résolvant leurs propres problèmes internes. Sam a déclaré qu’il était prêt à dépenser des milliers de dollars par mois, mais que les grandes entreprises sont probablement disposées à payer plus.
Donc, une fois qu’ils ont compris comment le faire pour eux-mêmes, ils ont ensuite cherché à comprendre comment le faire pour les autres. Ils ont donc décidé d’emprunter la voie des relations publiques pour obtenir des affaires. Cette société de relations publiques est devenue leur premier client et ils ont commencé à travailler par essais et erreurs.
Ils ont donc systématiquement essayé sur LinkedIn de parler à des personnes et à des entreprises au sein de l’espace des relations publiques. Ils n’ont pas trouvé de nouveaux clients grâce au marketing en ligne, mais plutôt en s’adressant à des relations. Il y a eu beaucoup de sensibilisation via LinkedIn et le bouche à oreille.
Et ils ont parlé de la gestion de la réputation en termes de construction de choses positives et non de frapper ou de détruire les mauvaises choses – être positif contre négatif. Sam a également tout partagé et n’a gardé aucun secret, ce qui les a aidés à attirer davantage l’attention malgré le partage de connaissances compétitives. Sam faisait du marketing de contenu, sous une forme, avant la plupart.
Ils le précisent et beaucoup lui demandent pourquoi ? Il a dit parce que les clients qu’il veut vraiment les embaucheront pour faire ces tâches. Il a dit qu’ils ferment environ 50% de toutes les propositions, ce qui est très élevé. Mais il a dit que cela est dû en grande partie au fait qu’il obtient une piste d’une référence de bouche à oreille et qu’ils ne magasinent pas.
Pour en savoir plus sur Sam Michelson, visitez Five Blocks et retrouvez-le sur LinkedIn. Vous pouvez vous abonner à notre chaîne YouTube en cliquant ici pour ne pas manquer le prochain vlog où j’interviewe. J’ai une belle série d’entretiens programmés avec des SEO et des SEMS, dont beaucoup ne veulent pas manquer – et je promets de continuer à améliorer ces vlogs au fil du temps.
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