Dans la première partie avec Rick Mariano, nous avons parlé d’aider à construire LocalEdge pour fournir des services de marketing numérique à volume élevé à faible coût, puis dans la deuxième partie, nous avons parlé davantage de l’utilisation de l’automatisation et de la touche humaine. Dans cette dernière partie, nous parlons de conseils aux clients pour travailler avec des agences et tirer le meilleur parti de l’agence. Rick réfléchit souvent beaucoup à la façon d’aider tous ses clients, les milliers d’entre eux, et comment ils peuvent tous bien performer en ligne.
Il a expliqué que les clients les plus engagés réussissent souvent mieux que ceux qui ne font que jeter de l’argent et ne sont pas engagés. Ainsi, les clients et les clients qui fournissent des commentaires à l’agence et au stratège auront toujours une campagne plus performante. Ils veulent que les clients envoient des images, des vidéos et des détails sur ce qu’ils font sur le terrain afin que l’agence puisse partager ces détails.
De plus, il est important de définir les attentes avec les clients et de leur faire comprendre que la patience est nécessaire dans le marketing numérique, en particulier le marketing organique. Nous avons ensuite parlé d’embauche et de rétention des employés, en particulier après la COVID. Il a dit qu’il est maintenant en mesure d’embaucher des gens n’importe où, mais avec cela, les attentes salariales ont considérablement augmenté.
En même temps, il ne peut pas augmenter considérablement ses coûts clients. Vous devez donc être créatif avec les budgets et trouver comment le faire fonctionner. Il est très difficile pour les agences de se remettre de la perte d’employés, donc la rétention est très importante pour elles.
Les clients veulent de la cohérence et font en sorte que leur stratège reste présent pendant la campagne. Ensuite, vous devez vous assurer d’avoir un système en place pour être prêt pour le départ des employés en ayant les systèmes en place pour transférer les connaissances et les nouveaux employés prêts à arriver à bord. Vous pouvez suivre Rick Mariano sur LinkedIn et sur LocalEdge.
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