Nana K. Oware  : obtenir plus de clients, de demandes de renseignements et de ventes grâce au marketing numérique

La large adoption des plateformes de médias numériques et sociaux à travers le Ghana (et partout dans le monde) a offert plus d’opportunités aux entrepreneurs que jamais auparavant. Dans le passé, votre entreprise devait faire face à une grande variété de plateformes pour faire passer votre message. Alors qu’il existe des dizaines de chaînes de télévision et des centaines de stations de radio qui se disputent l’attention limitée du public, avec plusieurs journaux et des milliers d’options d’affichage, les nouveaux médias sont plus centralisés : il n’y a qu’1 Facebook, 1 Instagram, 1 Twitter, 1 YouTube, 1 Google, 1 LinkedIn, 1 Tik Tok.

Ce sont les gardiens modernes du public que vous recherchez. La dimension des coûts est également différente : il était difficile pour les petites entreprises de réunir les fonds nécessaires pour faire une campagne télévisée. Avec Facebook ou Instagram, vous définissez vous-même votre budget.

Meta de Mark Zuckerberg (anciennement Facebook), Google d’Alphabet Inc. et d’autres plateformes ont complètement changé la donne. Besoin de louer une voiture pour un événement ? Instagram ou Google peuvent vous aider.

Besoin de nouvelles chaussures ? Vous pouvez commander et vous faire livrer à domicile ou au bureau.Avantages de l’adoption précoceLorsque Facebook a démarré, les entreprises qui ont sauté à bord ont pu obtenir des abonnés rapidement et de manière organique. Plus tard, Facebook a commencé à monétiser la plateforme et à modifier ses algorithmes.

Facebook rend désormais un peu plus difficile pour les entreprises d’atteindre un large public sans payer pour la publicité. Il en va de même pour Instagram, qui est devenu central pour de nombreuses entreprises. Les premiers utilisateurs ont grandi rapidement, mais maintenant il en faudra plus pour se développer.

Plus de prospects, plus de demandes et plus de clients utilisant Google My Business (GMB)Beaucoup d’entre nous ont appris à rechercher des entreprises en ligne à l’aide de Google. C’est super. En tant que propriétaire d’entreprise, avez-vous pris la décision importante d’inscrire votre entreprise sur Google ? Si votre entreprise a un emplacement et que vous souhaitez que plus de clients visitent, il est impératif que vous preniez votre fiche Google très au sérieux.

Dans mon travail de gestion d’une agence de marketing numérique, j’ai constaté les avantages d’une liste bien gérée pour des clients de différents secteurs – un spa, une chaîne de cliniques dentaires, un centre de diagnostic et un hôtel, entre autres. Maintenant, quelles sont certaines des raisons pour lesquelles vous devez créer, maintenir et gérer une fiche Google ?1. VisibilitéLorsque des clients ou des clients potentiels recherchent votre nom (ou votre catégorie d’entreprise), ils doivent pouvoir vous trouver rapidement.

Je me souviens d’avoir vécu à Haatso il y a quelques années et d’avoir essayé de trouver des salles de sport près de chez moi. C’est alors que j’ai réalisé à quel point il est important d’être bien référencé sur Google. Récemment, j’étais à Adabraka et je voulais acheter un blazer rapidement.

J’ai sorti mon téléphone et j’ai immédiatement commencé à chercher des endroits où acheter des costumes pour hommes autour de moi. Les milléniaux d’aujourd’hui veulent pratiquement tout faire avec leur téléphone. Vous devez faire en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour les gens de vous trouver.

2. PlansGoogle Maps a créé une révolution pour les services basés sur la localisation. Avoir une bonne fiche Google My Business aide les clients et les clients potentiels à localiser facilement votre entreprise.

Si vous avez une entreprise liée à l’hôtellerie ou au tourisme, par exemple, de nombreux visiteurs dans le pays peuvent trouver votre entreprise et venir directement dans vos locaux en utilisant Google.3. InformationIl existe des informations très pertinentes qu’un client peut tirer d’une liste Google.

Certains des principaux incluent le nom de l’entreprise, les services que vous rendez ou les produits que vous vendez, vos heures d’ouverture et de fermeture, si vous avez des offres saisonnières (promotion de la Saint-Valentin, promotion de Pâques, etc.). Les clients obtiennent en outre vos informations de contact et ont également accès à l’adresse de votre site Web.

Google peut être utilisé pour créer un site Web gratuit pour votre entreprise sans acheter de domaine ou de stockage, au cas où vous n’auriez pas les moyens de créer un site Web professionnel.CommentairesLes avis Google sont l’un des principaux avantages d’avoir une fiche d’entreprise Google. Les avis indiquent aux clients potentiels l’expérience que les clients précédents ont eue et comment ils vous évaluent.

Cela nécessite donc que vous fournissiez un service de premier ordre, pour recevoir régulièrement de bonnes critiques. Plus une entreprise a d’avis (en particulier d’avis positifs), plus elle peut être trouvée facilement dans une recherche.Autres profilsUne liste Google bien gérée permet à vos autres profils d’entreprise sur d’autres réseaux sociaux d’apparaître dans les recherches.

Les clients ou clients potentiels peuvent facilement voir votre Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et d’autres profils facilement en utilisant votre fiche Google.Données et analysesGoogle fournit d’excellentes analyses pour le site Web de votre entreprise professionnelle. Cependant, même sans site Web, les listes Google fournissent des données très utiles pour votre compte Google My Business.

Il peut vous dire combien de personnes ont consulté votre profil d’entreprise, comment vous vous comportez par rapport à des entreprises comme la vôtre, combien de clients potentiels visitent votre profil, demandent des directions, appellent votre numéro de contact et vous envoient des messages via votre fiche Google. Vous serez en mesure de savoir combien de potentiels vous recherchent en ligne ou recherchent des directions vers votre emplacement via Google Maps. Cela vous aidera à déterminer si les nouvelles photos et publications que vous ajoutez à votre profil GMB ont mieux fonctionné en janvier ou le mois précédent.

Le contenu est roiLes gens sont toujours à la recherche de contenu. De la nourriture et des restaurants aux événements et divertissements en passant par les relations, la comédie, les animaux de compagnie, etc., le contenu est roi.

Votre entreprise doit donc trouver des moyens de générer du contenu passionnant, puis de le partager. Le contenu vidéo attire généralement plus d’engagement que les images. La croissance stratosphérique de Tik Tok indique à quel point votre prochaine génération de clients recherche du contenu.

Il ne suffit pas d’avoir une liste Google. Il doit y avoir des mises à jour constantes des images, des nouveaux produits et services, des promotions, etc. Cela, et des critiques de plus en plus positives, aideront votre entreprise à apparaître plus rapidement dans les recherches de clients potentiels.

Même si un travailleur, un client ou simplement un membre de le grand public a déjà créé une liste pour votre entreprise, vous devez prendre en charge votre destin et votre récit en revendiquant cette liste. Ensuite, vous pouvez y travailler (ou nommer une personne ou une agence de marketing numérique compétente) pour vous assurer que vous êtes à l’avant-garde des conversations concernant votre secteur.ConclusionToute entreprise sérieuse doit viser une visibilité à 360 degrés en ligne en utilisant Google, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Tik Tok, un site Web et d’autres plateformes, le cas échéant.

Vous devez créer du contenu, gérer et, si possible, dépenser de l’argent pour promouvoir un contenu engageant sur Google (et les autres plates-formes) afin de garantir des revenus constants pour votre entreprise. Une fiche Google est un excellent atout pour amener les clients à vous trouver. S’il est bien fait, et également avec un peu de Google Ads, votre profil peut générer de nombreuses demandes de renseignements, appels, visites et ventes de la part des clients.

Il est impératif que vous preniez en charge votre profil GMB ou que vous obteniez de l’aide pour le faire. L’écrivain dirige Brand Rite, une agence numérique ghanéenne qui aide les petites et moyennes entreprises à se développer. Il peut être joint à info@brandrite.

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