Le marketing rapporte des millions de dollars

WARREN – Le bureau du tourisme du comté de Trumbull tire un profit supérieur à la moyenne de ses dollars de marketing, selon une firme de recherche spécialisée dans l’impact économique du marketing touristique.
Une étude menée par Strategic Marketing and Research Insights à Indianapolis estime que les 195000 dollars que l’office du tourisme a dépensés en 2019 et 2020 pour son guide des visiteurs, sa publicité imprimée, les médias sociaux, le marketing et l’optimisation des moteurs de recherche et les relations publiques ont généré 42505 voyages de loisirs dans le comté. Cela comprend tout, de quelqu’un à Cleveland venant pour une excursion d’une journée pour voir les peintures de Norman Rockwell au Medici Museum of Art à Howland ou assister à un concert au Packard Music Hall au séjour de plusieurs nuits d’une famille dans l’un des hôtels ou terrains de camping du comté.

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Ces visites ont entraîné des dépenses de 37,5 millions de dollars, soit 194 dollars pour chaque dollar de marketing dépensé. Et alors que la référence de l’industrie est de 35 cents de dépenses pour chaque ménage atteint, l’étude indique que Trumbull a dépensé 18 cents pour atteindre chaque ménage cible.

«J’ai été surpris par ces chiffres clés», a déclaré Beth Kotwis Carmichael, directrice exécutive de l’office du tourisme. «Nous n’avons jamais fait ce type de recherche auparavant et n’avons pas de référence. C’était tellement mieux que ce à quoi je m’attendais.

L’étude a été commandée en réponse à une demande des commissaires du comté de Trumbull de documenter l’impact de l’argent qu’elle dépense sur le marketing.
« La demande n’est pas inhabituelle pour le marketing de destination, et il est important de l’avoir pour nous-mêmes ainsi que pour les commissaires », a déclaré Carmichael.
SMARInsights a créé des recherches similaires pour des clients dans 28 États, selon la vice-présidente exécutive Denise Miller, originaire de Warren.

«Nous essayons de rendre notre méthodologie assez conservatrice», a déclaré Miller. « Nous ne comptons pas tous les voyages. »
Les consommateurs ont tendance à être plus ouverts et intéressés par la publicité sur les voyages, a déclaré Miller, il n’est donc pas rare qu’elle soit plus mémorable que le marketing pour d’autres produits et services.

Le rapport était basé sur plus de 500 enquêtes collectées en mars à Cleveland, Columbus, Pittsburgh et Erie, Pennsylvanie – marchés sur lesquels l’office du tourisme concentre ses efforts de promotion. Et les statistiques n’incluent pas les voyages pour rendre visite à la famille, un élément majeur du voyage dans la région.
Miller a déclaré qu’il était difficile de calculer l’impact du COVID-19 sur les chiffres, car il s’agit de la première étude de l’entreprise pour le comté de Trumbull.

«Les gens voyageaient moins, mais les voyages avaient tendance à être plus près de chez eux, surtout plus près dans l’État», a déclaré Miller. « Il y a des gens qui ont dit: » Je ne peux pas aller en Floride, mais je peux aller dans le comté de Trumbull. « »
Carmichael a déclaré que le bureau du tourisme avait rapidement ajusté ses efforts de marketing dès que l’ampleur de la pandémie était devenue évidente.

«Nous avons eu une campagne de marketing très robuste qui commençait à peine à être lancée au début du mois de mars et qui obtenait des résultats exceptionnels de notre point de vue», a déclaré Carmichael. «Nous avons supprimé beaucoup de choses tôt et le conseil a approuvé les modifications budgétaires en avril ou en mai. C’est à quelle vitesse nous avons pivoté… Nous avons réduit le budget de 70%.

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