Kraft Heinz et Google ont conclu un partenariat stratégique pluriannuel pour renforcer « l’hyper concentration de Kraft Heinz sur la compréhension de ses consommateurs » et offrir les produits, les expériences et les nouvelles « qu’ils veulent le plus », selon Google le mois dernier. Dans le cadre de la transformation numérique, le géant des biens de consommation emballés (CPG) entend utiliser les technologies Google de plusieurs manières : pour l’innovation, le développement et le déploiement de nouveaux produits ; amélioration des relations et de l’engagement des consommateurs ; et un marketing et des médias plus efficaces.
Kraft Heinz met en œuvre des méthodologies de développement logiciel Agile et des solutions numériques sur l’ensemble de sa chaîne de valeur pour « accélérer la croissance ». L’entreprise construit un écosystème technologique exclusif d’outils internes pour synthétiser les données, offrir une personnalisation à grande échelle et «mieux servir» des millions de consommateurs. Dans le cadre de ce partenariat, Kraft Heinz utilisera les produits de données et d’analyse de Google Cloud et améliorera sa stratégie marketing complète avec Google Ads.
Kraft Heinz utilisera également les informations de sa plate-forme de données, Kraft-O-Matic, pour «informer» son innovation, son développement de produits et ses opérations commerciales. Au cours de la dernière année, Kraft Heinz a réalisé des « investissements considérables » dans le renforcement de ses capacités numériques internes. « La personnalisation à grande échelle est ce dont les marques ont besoin pour convertir et fidéliser les consommateurs », a déclaré Giusy Buonfantino, vice-président des biens de consommation emballés, Google Cloud.
Google Cloud aide les marques à utiliser l’analyse prédictive et les informations basées sur les données pour « prendre de meilleures décisions en quelques secondes, ce qui améliore l’efficacité de la création et des médias », a déclaré Buonfantino. Elle a déclaré que le partenariat ouvrira « de nouveaux canaux de croissance des consommateurs d’une manière centrée sur la confidentialité ». Sanjiv Gajiwala, directeur de la croissance pour l’Amérique du Nord chez Kraft Heinz, a déclaré que le partenariat est « un élément essentiel de notre transformation en cours et reflète l’accent plus profond que nous mettons sur la compréhension et l’atteinte de nos consommateurs en ce moment ».
Il a déclaré que Kraft Heinz s’attend à accélérer son « programme d’innovation » en exploitant les informations fournies par Google sur les tendances des conversations alimentaires, les comportements d’achat et les demandes des consommateurs. « C’est l’avenir de la nourriture », a déclaré Gajiwala.