Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important

Qu’est-ce que l’analyse marketing ?

L'analyse marketing est la pratique de suivi, de gestion et d'évaluation des données pour mesurer le succès des activités marketing. Et obtenez des informations pour améliorer vos efforts marketing. Cela aide les entreprises à prendre de meilleures décisions. Parce qu'ils sont informés par des données plutôt que par des hypothèses. Par exemple, disons qu'une entreprise évalue les performances de ses e-mails et remarque qu'elle a de faibles taux d'ouverture mais des taux de clics élevés. Avec ces informations, ils pourraient émettre l’hypothèse qu’expérimenter des lignes d’objet plus orientées vers l’action pourrait améliorer leurs taux d’ouverture et générer encore plus de clics et de conversions.

L'importance de l'analyse marketing

Tirer parti de l’analyse marketing vous offre un moyen concret de voir lesquelles de vos activités marketing sont efficaces et lesquelles nécessitent des améliorations. Et si vous atteignez vos objectifs. Voici quelques-uns des avantages spécifiques de l’utilisation de l’analyse marketing :

  • Comprenez les performances de vos campagnes, par exemple la manière dont vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) affectent les classements
  • Apprenez à mieux connaître votre public cible
  • Identifier les moyens d'améliorer l'expérience utilisateur
  • Créer des hypothèses et prévoir les performances futures
  • Optimisez les campagnes pour réduire les dépenses et maximiser les retours

Mais les avantages exacts dont vous bénéficierez dépendent du type d’analyse que vous exploitez. Allons-y maintenant.

Les 4 types d'analyses marketing

L'analyse du marketing numérique englobe quatre types différents d'analyses qui peuvent être utilisés pour répondre à différentes questions. Allons-y et examinons chaque type.

1. Analyse marketing descriptive

L'analyse marketing descriptive implique la collecte et l'évaluation de mesures qui décrivent événements passés. Comme les ventes, les vues de pages Web, les clics sur les annonces, le taux d'abandon de panier, etc. Par exemple, les analyses marketing descriptives peuvent vous aider à repérer l'évolution de votre classement dans les moteurs de recherche au fil du temps (illustré ci-dessous dans Suivi de position). Les analyses descriptives sont les plus courantes. type d’analyse marketing utilisé. Cela est principalement dû au fait que les données nécessaires à ce type d'analyse sont les plus faciles à collecter et à évaluer. Utilisez le suivi de position pour voir une multitude de mesures qui le montrent clairement. exactement comment la visibilité de votre moteur de recherche évolue. Et quand ces changements se sont produits.

2. Analyse marketing diagnostique

Plutôt que de simplement décrire des événements, des tendances et des modèles passés, l'analyse diagnostique du marketing est utilisée pour examiner les les raisons pour eux également. Par exemple, les analyses diagnostiques de marketing vous aideront à déterminer que la diminution du trafic que votre site a constatée (illustré ci-dessous dans Google Analytics 4) en décembre 2023 par rapport à novembre 2023 était due à la fin d'une campagne de recherche payante.

3. Analyse marketing prédictive

L'analyse marketing prédictive est utilisée pour découvrir ce qui est susceptible d'arriver à l’avenir. Cela peut impliquer l’utilisation de modèles de prévision basés sur des données historiques. Par exemple, l'analyse marketing prédictive peut vous indiquer de vous attendre à une augmentation du trafic organique vers votre blog en juillet sur la base d'un certain nombre d'années montrant ce type de tendance dans Google Analytics 4 :

4. Analyse marketing prescriptive

L'analyse marketing prescriptive est une forme d'analyse qui combine des analyses descriptives, diagnostiques et prédictives pour déterminer Qu'est-ce qui devrait être fait pour garantir que quelque chose se produira dans le futur. Cela vous permet de voir un certain nombre de résultats possibles pour une situation donnée. Et ce qu’il faut pour obtenir le meilleur résultat possible. Cela se produit généralement grâce à l'apprentissage automatique et à l'IA. Par exemple, disons que vous travaillez avec des campagnes par e-mail automatisées et que vous souhaitez les utiliser pour promouvoir une offre limitée destinée à augmenter les ventes de produits. L'utilisation d'analyses marketing prescriptives (qui nécessitent une technologie sophistiquée) peut vous aider à déterminer quels segments sont les plus réceptifs aux offres à durée limitée, quel type de message les concerne, etc. atteindre vos objectifs de vente.

Comment mettre en œuvre l'analyse marketing pour améliorer votre entreprise

La mise en œuvre de l'analyse marketing est plus facile lorsque vous la divisez en étapes plus petites. Voici à quoi devraient ressembler ces étapes :

Fixez-vous des objectifs clairs

Assurez-vous de définir des objectifs clairs sur ce que vous souhaitez réaliser avec l'analyse marketing. Parce qu'il vous aide à vous concentrer et à établir une feuille de route exploitable. Vous pouvez utiliser le cadre SMART pour vous assurer de définir des objectifs clairs. Les objectifs SMART sont :

  • Spécifique
  • Mesurable
  • Réalisable
  • Pertinent
  • Limité dans le temps

Par exemple, « accroître la notoriété de la marque » n'est pas un objectif assez clair : il ne répond pas aux critères ci-dessus. Un objectif plus clair et plus réalisable serait de « gagner 20 % d'abonnés YouTube en plus d'ici la fin de l'année ». Et assurez-vous toujours de prendre en compte les objectifs commerciaux plus larges de votre entreprise. Parce que vos propres objectifs devraient naturellement les soutenir.

Déterminer les KPI les plus pertinents

Une fois que vous avez défini des objectifs clairs, déterminez les indicateurs clés de performance (KPI) les plus pertinents pour mesurer vos progrès. Le choix des bons KPI dépend principalement de vos objectifs. Ainsi que votre équipe et votre business model. Dans la plupart des cas, mieux vaut opter pour un suivi des KPI les plus pertinents. Sinon, vous risquez de perdre votre concentration et de vous retrouver submergé par trop de données. Cela dit, voici quelques-uns des KPI marketing les plus courants :

  • Retour sur investissement marketing (ROMI): un pourcentage qui vous montre combien de revenus vous avez gagné grâce aux efforts marketing par rapport au montant que vous avez dépensé
  • Valeur à vie du client (CLTV): la valeur monétaire que vous pouvez espérer gagner d'un client pendant toute la durée pendant laquelle il reste votre client
  • Coût d'acquisition client (CAC): combien ça coûte de transformer un client potentiel (lead) en client
  • Taux de conversion: La part des utilisateurs qui effectuent une action souhaitée (conversion). Comme faire un achat
  • Classements des moteurs de recherche: les positions de vos pages Web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour les requêtes qu'elles ciblent
  • Liens retour: Le nombre de liens pointant vers votre site internet depuis un autre site internet. Ceux-ci peuvent améliorer vos performances de référencement et vous pouvez suivre ceux que vous possédez à l'aide de Backlink Audit
  • Taux d'ouverture des e-mails: le pourcentage de destinataires ayant ouvert un email par rapport au nombre total d'emails envoyés
  • Taux de clics sur les e-mails (CTR): le ratio de destinataires d'e-mail qui cliquent sur un lien dans votre email par rapport au nombre total de destinataires qui l'ouvrent
  • Nombre de followers: le nombre de followers que vous avez sur l'un de vos réseaux sociaux

Sélectionnez les outils d'analyse marketing appropriés

La sélection des bons outils vous permet de suivre efficacement les KPI que vous avez choisis. Pour voir quels ajustements pourraient être nécessaires et si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Par exemple, disons que l'un de vos principaux objectifs est d'augmenter le trafic organique de 20 % au cours de l'année prochaine. Et que vous avez décidé de soutenir cela en obtenant des backlinks plus pertinents. Vous pouvez trouver des sites pertinents dans votre niche vers lesquels accéder à l'aide de l'outil de création de liens. Voici comment cela fonctionne : Ouvrez l'outil et cliquez sur le bouton « + Créer un projetBouton « . Entrez votre domaine et cliquez sur « Créer un projet.» Ensuite, suivez le guide de configuration de Link Building Tool pour configurer votre projet. Une fois l'outil prêt, dirigez-vous vers «Perspectives » pour voir une liste de sites recommandés que vous pouvez contacter pour des backlinks. Lorsque vous en trouvez un que vous souhaitez contacter, cliquez sur l'onglet « En cours» à côté. Une fois que vous avez créé une liste de prospects, dirigez-vous vers le bouton «En coursonglet « . Et cliquez sur « Contact » à côté d'un prospect. À partir de là, vous pouvez créer vos e-mails de sensibilisation personnalisés. Et suivez la progression de votre campagne. Ou peut-être souhaitez-vous augmenter l'engagement sur Facebook de 10 % au cours du prochain trimestre. Vous pouvez avoir des idées sur la façon d'atteindre votre objectif en utilisant Social Analytics pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous.Ouvrir l'outil, suivez les instructions de configuration de Social Analytics pour configurer votre projet, puis dirigez-vous vers le « Facebook« . Sélectionnez l'onglet « Fiançailles » pour évaluer vos mesures d'engagement globales sur la plateforme. Aimez les commentaires, les partages et le taux d’engagement. Ensuite, accédez à la section «Des postesonglet « . Et parcourez les publications pour trouver les publications avec les taux d'engagement les plus élevés. Maintenant, il est temps d'analyser ce que vous voyez. Quels mots et quelles images sont utilisés ? Quelles offres et promotions sont présentées ? Quels formats de contenu remarquez-vous ? Utilisez ces informations pour découvrir comment façonner votre stratégie de médias sociaux afin d'augmenter votre engagement sur Facebook. Il existe également de nombreux autres outils marketing précieux parmi lesquels vous pouvez choisir. Par exemple:

Collecter et analyser des données

Vous devrez collecter et analyser une bonne quantité de données pour obtenir des informations significatives que vous pourrez partager avec d'autres et sur lesquelles vous pourrez ensuite agir. Comment procédez-vous ? Cela dépend. Disons que vous vous concentrez sur l'amélioration d'une poignée de mesures spécifiques liées au référencement, aux médias sociaux et à la recherche payante. Et que vous utilisez le suivi de position, Google Analytics 4, Social Analytics et Google Ads. Vous souhaiterez utiliser chacun de ces outils pour évaluer régulièrement les performances. Nous vous recommandons de le faire sur une base mensuelle (sinon plus fréquemment). Par exemple, disons que vous remarquez une baisse significative de votre classement SEO d’un mois à l’autre. Cela devrait vous inciter à déterminer s'il y a eu des mises à jour de l'algorithme de Google, des modifications techniques sur votre site Web, etc. Et à noter vos résultats pour référence future. Si vous utilisez le suivi de position, vous pouvez même créer des notes directement dans l'outil.

Partagez vos résultats

Ensuite, il est temps de partager vos résultats avec la direction. Pour montrer comment vos efforts marketing progressent vers les objectifs. Et potentiellement obtenir l’adhésion pour investir davantage dans certaines tactiques. Mes rapports facilitent la transformation de vos résultats en rapports que vous pouvez partager au sein de votre organisation. Choisissez simplement l'un des modèles disponibles s'il répond à vos besoins. Ou créez le vôtre à partir de zéro.

Prendre des décisions basées sur les données

Prendre des décisions pour vos futures activités marketing sur la base des données que vous avez collectées et analysées vous donne de plus grandes chances de réussir à l'avenir. Surtout par rapport aux décisions qui reposent uniquement sur l'intuition. Par exemple, si votre campagne de marketing par courrier électronique ne donne pas les résultats que vous espériez, votre intuition pourrait vous dire que l'ensemble de la campagne doit être retravaillé de fond en comble. l'accès aux bonnes données pourrait vous montrer que votre campagne par e-mail a des taux d'ouverture solides mais de faibles taux de clics. Sur la base de ces données, vous pourriez plutôt décider de travailler sur des appels à l’action (CTA) plus accrocheurs.

Commencez avec l'analyse du marketing numérique

Bien exécutée, l’analyse marketing vous permet d’acquérir un avantage concurrentiel par rapport aux autres organisations. De toute évidence, disposer des bons outils est un élément important pour mettre en œuvre efficacement un programme d’analyse solide. Et vous pouvez accéder à une multitude d'options pour le marketing de contenu, le référencement, la publicité payante et bien plus encore avec Semrush. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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