Un guide pour une externalisation efficace des médias sociaux

Les médias sociaux font partie intégrante du marketing moderne. Les entreprises l’utilisent pour renforcer la notoriété de la marque et la communauté et attirer des prospects. Choisir les plateformes à utiliser, publier, répondre aux commentaires, etc. Les médias sociaux peuvent rapidement se transformer en un gros travail, en particulier pour une petite entreprise. Une option viable consiste à externaliser vos tâches de médias sociaux à un pigiste ou à une agence spécialisée dans ce canal de marketing. Vous ne savez pas si c’est le bon choix pour votre entreprise ? Nous exposons ici tout ce que vous devez considérer avant de faire un tel investissement. L’externalisation des médias sociaux se produit simplement lorsqu’une entreprise embauche un pigiste ou une agence spécialisée dans le marketing des médias sociaux pour mener à bien son marketing des médias sociaux. Les agences de médias sociaux sont des entreprises qui aident soutenir d’autres entreprises dans tout ce qui concerne les médias sociaux. Selon l’agence, les services qu’ils offrent peuvent inclure :

  • Stratégie médias sociaux
  • Recherche de concurrents
  • Création d’un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux
  • Rédaction et conception de publications sur les réseaux sociaux
  • Gestion des comptes sociaux
  • Rapports et résultats

Investir dans une agence externe n’est pas une mince décision. Vous confiez votre image en ligne à une autre entreprise. Avant de trouver une agence de médias sociaux avec laquelle travailler, assurez-vous d’avoir défini ou discuté avec votre équipe des points suivants :

  • Buts: Que voulez-vous réaliser avec votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez attirer des leads ? Accroître la notoriété de votre marque dans votre créneau ? Élaborez des objectifs à discuter avec des partenaires potentiels de médias sociaux.
  • Besoins: Souhaitez-vous que quelqu’un gère vos comptes ? Vous souhaitez investir dans la publicité sociale ? Connaître vos besoins à l’avance vous aidera à trouver une agence qui offre ces services
  • Capacité interne : Avez-vous le personnel et le temps de concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux ? Ou est-ce que l’externalisation a plus de sens pour votre entreprise ?
  • Budget: Si vous n’avez pas le budget pour un gestionnaire de médias sociaux à temps plein ou en interne, combien êtes-vous prêt à dépenser pour une agence externe ? Les prix des agences peuvent varier considérablement en fonction de vos besoins, il est donc bon d’avoir un chiffre à l’esprit lorsque vous discutez de vos options

Comme toute décision commerciale majeure, il y a des avantages et des inconvénients à conserver les fonctions de médias sociaux en interne et à les confier à une agence. Voyons à la fois les avantages et les inconvénients de chaque option.

Marketing interne des médias sociaux

Avantages:

  • Vous aurez un contrôle total sur l’ensemble du processus et serez en mesure de garder un œil attentif sur les choses
  • C’est vous qui connaissez le mieux votre marque. Lorsque vous créez vos propres réseaux sociaux, vous évitez toute courbe d’apprentissage ou toute confusion avec un étranger sur la façon dont vous souhaitez être représenté en ligne.

Les inconvénients:

  • Cela prend du temps et peut détourner votre attention des autres fonctions de l’entreprise.
  • C’est plus cher si vous devez embaucher du personnel interne pour gérer les médias sociaux

Externaliser le marketing des médias sociaux à une agence

Avantages:

  • Les agences emploient souvent des experts en marketing des médias sociaux qui seront au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques.
  • Vous pourriez voir des résultats plus immédiats
  • C’est moins cher que d’embaucher du personnel interne pour gérer les médias sociaux
  • Vous gagnerez du temps et pourrez vous concentrer sur d’autres besoins de l’entreprise

Les inconvénients:

  • Vous abandonnerez un certain contrôle et devrez vous sentir à l’aise avec le fait que l’agence assume cette fonction de marketing
  • Il y a un coût, même s’il est moins cher que le personnel interne.
  • Il faut du temps pour trouver et intégrer la bonne agence pour s’associer à votre entreprise.

Faites votre propre liste d’avantages et d’inconvénients spécifiques à votre entreprise. Considérez vos ressources disponibles, y compris le temps que vous et vos employés internes avez à consacrer au budget social et disponible. Vous voudrez également jeter un autre regard sur vos objectifs. Pouvez-vous rencontrer ceux qui gèrent les médias sociaux en interne ? Ou l’externalisation est-elle la bonne option ? Pesez soigneusement les avantages de chaque option avant de prendre votre décision. Vous pensez être prêt à passer à l’étape suivante et à engager une agence ? Assurez-vous que vous avez tout considéré. Voici d’autres choses auxquelles vous voudrez penser :

  • Emplacement: Voulez-vous une agence locale qui connaît votre région physique et votre fuseau horaire ? Ou êtes-vous d’accord pour vous diversifier pour une portée potentielle supplémentaire ?
  • Secteur ou niche : Vous souhaitez travailler avec une agence spécialisée sur votre marché ? Ou cherchez-vous une agence qui peut vous aider à entrer dans un nouveau marché ?
  • Services offerts: Assurez-vous que l’agence que vous choisissez peut fournir toutes les facettes du marketing des médias sociaux qui font partie de votre stratégie
  • Communication: Comment voulez-vous qu’une agence communique avec vous et à quelle fréquence ? Voulez-vous des rapports et des réunions hebdomadaires ou mensuels ? Pensez à la fréquence et au mode de communication avec lesquels vous êtes à l’aise
  • Technologie utilisée : Vous souhaitez travailler avec une agence qui utilise une plateforme de publication à laquelle vous pouvez également accéder ? Voulez-vous des informations en direct sur les taux d’engagement et d’autres statistiques ?

Il est crucial que vous trouviez la bonne agence qui peut vous aider à promouvoir votre entreprise en ligne. Une mauvaise correspondance pourrait vous faire reculer de plusieurs mois. C’est pourquoi nous avons mis au point des étapes qui facilitent le processus de recherche du bon partenaire.

  1. Commencez votre recherche. Demandez des recommandations à d’autres entreprises et lisez les avis sur des sites comme G2. Tenez compte de la réputation de toute agence que vous envisagez, lisez les histoires de réussite et les témoignages de ses clients.
  2. Une fois que vous avez une liste restreinte, contactez ces agences pour commencer le processus d’entretien. Assurez-vous de discuter de choses comme leur familiarité avec votre créneau, la fréquence à laquelle vous communiquerez et la façon dont ils mesureront les résultats.
  3. Souvent, les agences prépareront une proposition que vous pourrez examiner. Cela peut inclure des éléments tels que des recommandations pour votre stratégie sociale et des idées de contenu. Examinez attentivement et revenez avec toutes les questions et obtenez des éclaircissements si nécessaire
  4. Prenez votre décision. Lorsque vous avez trouvé la bonne personne, vous rédigez un contrat décrivant tous les détails.

L’externalisation du marketing des médias sociaux peut varier considérablement en termes de prix, allant de centaines à des milliers de dollars par mois. Cela dépendra en grande partie des services dont vous avez besoin, de la réputation et de l’expérience de l’agence et de votre emplacement. Avant de rédiger votre contrat, vous devez également discuter si vous allez payer l’agence à l’heure, au mois ou par projet. Supposons que vous ayez trouvé la bonne agence SMM externalisée, mais que vous vous demandiez comment savoir exactement si le match a été réussi. Rappelez-vous les objectifs dont vous avez discuté lorsque vous avez embauché l’agence. L’agence devrait vous fournir toutes les statistiques et tous les résultats nécessaires pour savoir si le travail a réussi. Vous aurez envie d’examiner les résultats chaque fois que votre contrat avec l’agence est en cours de renouvellement.

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