Google enquête sur une fraude publicitaire locale affectant les pages professionnelles

Google enquête sur des informations inquiétantes selon lesquelles certaines entreprises sabotent les pages Google Business (GBP) de leurs concurrents en créant de fausses annonces de services locaux (LSA) liées à leurs profils. Ginny Marvin, responsable de la liaison Google Ads, a reconnu la tactique sur X (anciennement Twitter) après que Ben Fisher l'a alertée d'un fil de discussion sur le forum d'assistance de Google détaillant le plan destructeur. « Il s'agit d'une nouvelle tactique brutale que les concurrents utilisent sur LSA », a expliqué Fisher dans son message à Marvin. « Un concurrent crée un nouveau LSA pour un concurrent, et comme le lien vers GBP est automatique, le système va essentiellement faire disparaître le concurrent. »

Jeu déloyal dans la publicité en ligne

Un fil de discussion sur le forum d'assistance Google décrit comment le compte LSA de longue date d'une entreprise a soudainement cessé de générer des prospects et des références après une décennie d'activité. Lorsque le propriétaire a contacté l'équipe d'assistance de Google, il a été informé qu'un deuxième compte LSA inconnu avait été créé et lié à la page Google Business de l'entreprise, cachant ainsi les annonces légitimes à la vue du public. Cependant, le propriétaire a affirmé qu’il n’avait créé qu’un seul compte LSA et qu’il n’avait aucune connaissance du mystérieux deuxième compte. Google a conseillé de supprimer complètement son compte et ses avis d'origine et de recommencer avec une toute nouvelle page professionnelle. Cette suggestion a naturellement été accueillie avec consternation par le propriétaire de l’entreprise, qui a mis en doute l’équité de la situation. « Pourquoi une entité inconnue pourrait-elle nous forcer à quitter notre propre liste Google ? » » a écrit le propriétaire frustré. « Il doit y avoir un moyen de revérifier notre compte et d'éliminer tous les LSA que nous n'approuvons pas. »

La réponse de Google à la menace émergente

Reconnaissant la gravité de la situation, Marvin a répondu à l'alerte de Fisher en déclarant : « Merci pour le signalement, je partage avec l'équipe. » Cette reconnaissance indique que Google est désormais au courant de l'exploit et suggère que des mesures peuvent être prises pour remédier à cette faille dans le système LSA.

Implications pour la communauté du marketing de recherche

Cette tactique consistant à simuler les publicités des concurrents pour faire couler les pages professionnelles de Google constitue une nouvelle menace potentielle alarmante. La liaison des LSA par Google ouvre automatiquement la voie aux abus, et le temps nous dira si l'entreprise peut trouver une solution. Alors que la communauté du marketing de recherche attend que Google résolve le problème, cet incident est un rappel révélateur des extrêmes que certains prendront pour entraver la concurrence. Pour l’instant, il est conseillé aux entreprises de surveiller attentivement leurs profils d’entreprise Google et de signaler rapidement toute anomalie. Image en vedette : production Vladimka/Shutterstock

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