La génération Z abandonne Google et se tourne vers Reddit pour les recherches de produits

Un nouveau rapport de Reddit, en collaboration avec GWI et AmbassCo, met en lumière l'évolution des comportements de recherche des consommateurs de la génération Z. L'étude a interrogé plus de 3 000 internautes au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Allemagne, mettant en évidence des changements significatifs dans la manière dont les jeunes découvrent et recherchent des produits en ligne. Voici un aperçu des principales conclusions et des implications pour les spécialistes du marketing.

Déclin de la recherche traditionnelle

L’étude a révélé que la génération Z utilise moins souvent les moteurs de recherche pour trouver de nouvelles marques et de nouveaux produits. C'est parce qu'ils achètent en ligne différemment. Ils sont moins intéressés à rechercher des avis d'experts ou à passer beaucoup de temps à rechercher des produits. Il existe également des frustrations liées à la convivialité mobile et aux interfaces complexes des plateformes de recherche traditionnelles. Pour cette raison, les stratégies de référencement traditionnelles peuvent ne pas fonctionner correctement pour atteindre des clients plus jeunes.

Emporter

Les entreprises qui tentent d’atteindre la génération Z devront peut-être essayer de nouvelles méthodes au lieu de se concentrer uniquement sur leur visibilité sur Google et d’autres moteurs de recherche.

Montée de la découverte des médias sociaux

Capture d'écran de l'étude Reddit intitulée : « De la recherche à la recherche : comment les spécialistes du marketing de recherche peuvent suivre la génération Z. », juin 2024. La génération Z utilise de plus en plus les médias sociaux pour trouver de nouvelles marques et de nouveaux produits. L'étude montre que la génération Z a utilisé les médias sociaux pour découvrir des produits. 36% plus fréquemment depuis 2018. Ce changement affecte la façon dont les jeunes achètent en ligne. Au lieu de rechercher des produits, ils s’attendent à ce que les marques apparaissent dans leurs flux de réseaux sociaux. Capture d'écran de l'étude Reddit intitulée : « De la recherche à la recherche : comment les spécialistes du marketing de recherche peuvent suivre la génération Z. », juin 2024. Pour cette raison, les entreprises qui tentent d'atteindre les jeunes clients doivent accorder plus d'attention à la façon dont ils se présentent sur les réseaux sociaux. .

Emporter

Pour réussir leur marketing auprès de la génération Z, les entreprises devront probablement se concentrer sur deux éléments principaux :

  1. Assurez-vous que votre contenu apparaît plus souvent dans les flux de médias sociaux
  2. Créez des publications que les gens souhaitent partager et avec lesquelles interagir

Problèmes de confiance avec le marketing d'influence

Même si de plus en plus de personnes trouvent des produits via les réseaux sociaux, le rapport montre que la génération Z est moins susceptible de faire confiance aux recommandations des influenceurs des réseaux sociaux. Ces jeunes acheteurs ne croient souvent pas aux publications pour lesquelles les influenceurs sont payés ou aux produits dont ils font la promotion. Au lieu de cela, ils préfèrent obtenir des informations auprès de sources qui semblent plus réelles et qui sont dirigées par des personnes ordinaires dans les communautés en ligne.

Emporter

En raison de ce manque de confiance, les entreprises doivent s’efforcer d’être authentiques et d’instaurer la confiance lorsqu’elles tentent de faire apparaître leurs sites Web dans les résultats de recherche ou de créer des publicités. Certains bons moyens de communiquer avec ces jeunes consommateurs pourraient consister à utiliser le contenu créé par des utilisateurs réguliers, à encourager des critiques honnêtes sur les produits et à créer des conversations authentiques au sein des communautés en ligne.

Défis liés aux expériences de recherche actuelles

La recherche montre que de nombreuses personnes sont mécontentes du fonctionnement actuel des moteurs de recherche. Plus de 60 % des personnes interrogées souhaitent que les résultats de recherche soient plus fiables. Près de la moitié des utilisateurs n’aiment pas parcourir de nombreuses pages de résultats de recherche. La génération Z est particulièrement gênée par les informations inexactes et les avis peu fiables. Capture d'écran de l'étude Reddit intitulée : « De la recherche à la recherche : comment les spécialistes du marketing de recherche peuvent suivre la génération Z. », juin 2024.

Emporter

Compte tenu de la frustration liée à la qualité des recherches, les spécialistes du marketing devraient donner la priorité à la création de contenu précis et digne de confiance. Cela peut contribuer à renforcer la crédibilité de la marque, conduisant à des visites plus directes.

Reddit : une alternative fiable

Le rapport suggère que la génération Z fait confiance à Reddit lorsqu'elle recherche des produits : il s'agit de la troisième source la plus fiable, après les amis et la famille et les sites Web d'avis. Capture d'écran de l'étude Reddit intitulée : « De la recherche à la recherche : comment les spécialistes du marketing de recherche peuvent suivre la génération Z. », juin 2024. Les jeunes utilisateurs aiment Reddit car il est basé sur la communauté et fournit des réponses spécifiques aux questions des utilisateurs, ce qui le rend plus réel. . Il convient de noter que ce rapport provient de Reddit lui-même, ce qui a probablement influencé la raison pour laquelle il suggère sa propre plateforme.

Emporter

Les entreprises devraient se concentrer davantage sur l’appartenance à des groupes en ligne plus petits et spécifiques fréquentés par la génération Z. Cela pourrait inclure Reddit ou tout autre forum.

Pourquoi SEJ s'en soucie

Alors que les jeunes changent leur façon de rechercher des informations en ligne, cette étude donne aux entreprises des indices importants pour entrer en contact avec de futurs clients. Voici ce qu'il faut retenir :

  • L’utilisation des moteurs de recherche traditionnels est en déclin parmi la génération Z
  • Les réseaux sociaux sont de plus en plus essentiels à la découverte de produits
  • Il existe un scepticisme croissant à l’égard du marketing d’influence
  • Les expériences de recherche actuelles ne répondent souvent pas aux attentes des utilisateurs
  • Les plateformes communautaires comme Reddit gagnent en confiance

Image en vedette : Rafapress/Shutterstock

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