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Op-Ed | Le Congrès et Internet ont sauvé les petites entreprises de New York

Les propriétaires de petites entreprises à New York ont la chance d’être servis par de puissants membres du Congrès: Chuck Schumer au Sénat et Hakeem Jeffries, Jerry Nadler et Nydia Velazquez à la Chambre. Le récent programme de secours Covid qu’ils ont lancé a aidé la ville de New York à soutenir les transports publics, les petites entreprises, les écoles et les nombreux New-Yorkais qui souffrent. Les fonds PPP ont permis à des millions de petites entreprises américaines d’éviter l’effondrement. Les fonds ont absolument aidé ma société de New York à fermer ses portes. De plus, nous avons réussi à rester à flot en raison des opportunités que les grandes plateformes en ligne offrent aux petites entreprises telles que ma boulangerie. Je sais par expérience qu’en travaillant avec de grandes plateformes numériques, il est plus facile que jamais de trouver de nouveaux clients. Nous avons maintenant une entreprise nationale. Si c’étaient les années 90, nous ne serions que la boulangerie préférée du quartier. J’ai ouvert une entreprise en 1991, vendant mes brownies dans un magasin à New York avec une recette. Les clients venaient de la circulation piétonnière, des dépliants placés sous les essuie-glaces et du bouche-à-oreille. En 1998, nous avons ouvert notre propre magasin à l’intérieur de Chelsea Market et avons distribué des échantillons pour générer des affaires. Nous nous sommes entièrement appuyés sur les ventes aux locaux. En 2002, nous avons reconnu la puissance d’Internet. Nous avons commencé avec Google Ads et avons immédiatement atteint plus de «nouveaux» clients que nous ne l’avions imaginé. Notre e-commerce correspondait rapidement à ce que nous pouvions vendre localement. Cela peut sembler routinier aujourd’hui, mais il y a 19 ans, c’était incroyable. Nous sommes en mesure d’utiliser les données pour savoir quelles publicités fonctionnent le mieux, ce qui signifie plus de ventes pour notre boulangerie et plus de dollars d’impôts envoyés à New York, NYS et DC. Vingt-trois ans plus tard, nous avons développé plus de 40 recettes, publié deux livres de cuisine et étendu au Japon. Ma boulangerie jadis minuscule, bien qu’elle subisse actuellement de graves pertes sur les ventes en magasin, est maintenant en concurrence en ligne avec des boulangeries nationales et des icônes de New York comme Entenmann’s. Nous pouvons également vendre sur Amazon, Etsy et eBay. Google et d’autres sociétés «Big Tech» nous offrent des outils marketing abordables pour être compétitifs dans les moments difficiles. D’autres plateformes telles que Facebook, Yelp, Twitter et Instagram aident à promouvoir notre marque et nos brownies auprès de clients potentiels. Il n’est pas question de temps difficiles: fermeture des magasins de détail, licenciements d’employés et bascule émotionnelle personnelle. Notre activité en ligne a doublé en 2020 et nous en sommes reconnaissants. Sans nos partenaires technologiques, nous serions certainement en faillite. Tous les propriétaires d’entreprise ne sont pas à l’aise pour franchir le pas du commerce électronique. Je comprends ! Nous espérons que le Congrès et la ville de New York financeront des programmes éducatifs pour aider davantage de petites entreprises à se connecter en ligne afin de pouvoir vendre au-delà de leur base locale. Soyons plus forts pendant cette pandémie pour travailler sur les futures crises économiques. Créons une opportunité d’expansion. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, je suis plus que disposé à participer en encourageant les autres à élargir les horizons de New York. Il est plus évident que jamais que la ville de New York est composée de quartiers. Beaucoup d’entre nous se concentrent sur les achats dans les entreprises locales. Cependant, nous faisons également des achats en ligne dans les magasins proches et éloignés. C’est la réalité. En ces temps difficiles, certaines marques en ligne de New York, comme Zabar’s, sont en plein essor. Même les petits magasins comme CatbirdNYC se portent bien parce qu’ils sont forts en ligne. Les New-Yorkais ont la chance d’avoir des partenaires numériques solides avec une présence locale, ainsi que de solides membres du Congrès. Je crois qu’avec les deux, nous pouvons bâtir une économie plus forte pour maintenant et pour l’avenir. Patricia Helding est la fondatrice de Fat Witch Bakery à New York et membre du Connected Commerce Council.

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