Définir de nouveaux objectifs d’acquisition de clients

Google a récemment déployé son nouveau type d’objectif pour les annonceurs : les objectifs d’acquisition de clients. L’objectif d’acquisition de clients trouve efficacement de nouveaux clients grâce à différents types de campagnes Google Ads en fonction des objectifs marketing. Dans sa récente vidéo de didacticiel, Google a expliqué le fonctionnement et les modes de prise en charge du nouvel objectif d’acquisition de clients.

Comment fonctionne l’objectif d’acquisition de clients

Les nouveaux clients sont déterminés via trois sources de données :

  • Listes de correspondance client (données de première partie)
  • Balise Google
  • Signaux de détection automatique

Google prend en charge deux modes d’acquisition de clients différents :

  • Nouveau mode de valeur client. Enchérissez plus pour les nouveaux clients que pour les clients existants. Les objectifs de vente au détail et en ligne sont pris en charge avec cette option
  • Nouveau mode client uniquement. N’enchérissez que pour les nouveaux clients. Les objectifs de vente au détail, de vente en ligne et de génération de prospects sont pris en charge avec cette option

L’objectif d’acquisition de clients peut être configuré pour des campagnes nouvelles et existantes.

Configuration de l’objectif pour les nouvelles campagnes Performance Max

La sélection de l’objectif d’acquisition de clients pour une nouvelle campagne Performance Max se produit lors de la construction de la campagne. Tout d’abord, sélectionnez Performance Max comme type de campagne et nommez la campagne. La deuxième étape consiste à définir l’enchère, où se trouve le nouveau type d’objectif d’acquisition. Crédit image : Google, YouTube.com, avril 2023

Si vous utilisez le mode « Nouvelle valeur client »

Une fois la case d’acquisition de clients ci-dessus cochée, elle invitera l’annonceur à choisir parmi les segments d’audience existants. Une fois les audiences choisies, une valeur doit être attribuée pour l’acquisition de clients. La valeur est attribuée aux nouvelles conversions de clients, ce qui aide les stratégies d’enchères intelligentes à s’optimiser vers de nouveaux clients. Crédit d’image : Google, YouTube.com, avril 2023 Google recommande de définir la valeur sur les futurs revenus organiques attendus d’un nouveau client pour des résultats optimaux. Une fois la valeur définie, continuez à configurer la campagne Performance Max comme d’habitude.

Si vous utilisez le mode « Nouveau client uniquement »

Le processus d’ajout de l’objectif d’acquisition de clients est le même que ci-dessus, sauf que vous choisissez cette option à la place :

  • « N’enchérissez que pour les nouveaux clients

Cela réduit le ciblage à la recherche de nouveaux clients uniquement. Google recommande de configurer une campagne distincte pour les clients existants afin de ne pas trop réduire la portée. Les objectifs de ROAS doivent différer entre les deux campagnes en fonction du comportement des utilisateurs et des performances historiques.

Configuration de l’objectif pour les campagnes existantes

L’objectif d’acquisition de clients est disponible pour ces types de campagne existants :

  • Performances maximales
  • Recherche
  • Action vidéo

#1 : Configurer l’objectif d’acquisition de clients dans les conversions

Pour ce faire, accédez à « Outils et paramètres » >> « Conversions » >> « Acquisition de clients – Configuration » Crédit image : Capture d’écran prise par l’auteur, avril 2023 La configuration de l’objectif est la même que dans les instructions précédentes :

  1. Sélectionnez des listes de clients existantes
  2. Définir la valeur attribuée à l’acquisition de clients

Ceci est maintenant configuré au niveau du compte et peut être ajouté à des campagnes existantes.

#2 : Configurer l’objectif d’acquisition de clients dans la campagne

Tout d’abord, choisissez la campagne qui utilisera le nouveau type d’objectif. Cliquez sur l’onglet « Paramètres » dans la barre de menu de gauche. Ensuite, sélectionnez la case « acquisition de clients », qui ouvrira le panneau des objectifs. Crédit image : Google, YouTube.com, avril 2023 Enfin, sélectionnez le type d’acquisition de clients approprié pour la campagne en question, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Comment mesurer la performance des nouveaux clients

Les mises à jour des rapports sont parmi les mises à jour les plus intéressantes concernant le type d’objectif d’acquisition de clients. Une nouvelle colonne pour « Nouveaux clients » est disponible dans l’interface en ligne de Google Ads. Crédit image : Google, YouTube.com, avril 2023 La colonne « Nouveaux clients » indique le nombre de nouveaux clients acquis par chaque type de campagne utilisant l’objectif. En plus des nouveaux rapports disponibles, il permet de calculer des mesures clés telles que le coût d’acquisition client.

Résumé

Le nouvel objectif d’acquisition de clients de Google aide les annonceurs à être plus stratégiques avec leur budget marketing. En équilibrant le besoin de nouveaux clients et les mesures commerciales clés telles que le ROAS ou la rentabilité, l’objectif d’acquisition de clients aide à attirer de nouveaux clients tout en atteignant ces objectifs. Regardez l’intégralité du didacticiel Google Ads ici. Image en vedette : Andrey_Popov/Shutterstock

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