Comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Nous avons élaboré un guide complet pour créer une stratégie de médias sociaux réussie. Nous avons même inclus un modèle de stratégie de médias sociaux gratuit pour vous aider à démarrer. Mais avant d'entrer dans les détails de la création d'une stratégie, abordons quelques notions de base. Une stratégie de médias sociaux est une feuille de route qui décrit comment tirer le meilleur parti des plateformes de médias sociaux que vous choisissez d'utiliser pour atteindre des objectifs spécifiques (par exemple, aider votre entreprise à croître d'un certain pourcentage sur une certaine période de temps). Et cela devrait :

  • Identifiez votre public cible
  • Spécifiez les types de contenu que vous allez créer
  • Concentrez-vous sur des plateformes spécifiques plutôt que sur toutes
  • Détaillez à quelle fréquence vous publierez
  • Incluez des conseils sur l'engagement avec votre communauté

Avoir une solide stratégie de médias sociaux vous aide à établir une forte présence en ligne et garantit que vos efforts sur les réseaux sociaux s'alignent sur vos principaux objectifs commerciaux. Voici quelques avantages spécifiques que vous pouvez tirer d'une stratégie de médias sociaux bien conçue :

  • Meilleur engagement du public: Savoir ce que vos abonnés aiment, ce qui les intéresse et les défis auxquels ils sont confrontés peut vous aider à créer du contenu qui génère plus de likes, de commentaires et de partages. Ce qui se traduit par un public plus fidèle
  • Amélioration de la notoriété de la marque: Partager constamment du contenu précieux et participer activement aux discussions de l'industrie vous aide à gagner en reconnaissance de votre marque. Et positionnez-vous comme un leader d’opinion dans votre domaine
  • Génération de leads accrue: La promotion de contenus sécurisés de valeur tels que des ebooks, des webinaires ou des livres blancs motivent les utilisateurs à vous fournir leurs informations. Les plateformes de médias sociaux offrent également d’excellentes options de ciblage pour les publicités payantes afin de vous aider à atteindre des segments d’audience spécifiques

N'hésitez pas à télécharger le modèle de plan stratégique pour les réseaux sociaux que nous avons créé pour vous et commencez immédiatement à mettre en œuvre les étapes.

1. Fixez vos objectifs

Pour créer des objectifs de médias sociaux efficaces, commencez par examiner vos objectifs commerciaux globaux. Le cadre spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps (SMART) vous y aide. Par exemple, disons qu'un objectif commercial primordial est d'augmenter les ventes de 10 % au cours des six prochains mois. Vous décidez donc de soutenir cela avec un objectif de médias sociaux visant à générer 100 prospects à partir de campagnes sur les réseaux sociaux au cours du prochain trimestre. Documentez tout cela dans votre modèle : et rappelez-vous que les objectifs ne doivent pas nécessairement être gravés dans le marbre. Ils peuvent être ajustés si nécessaire.

2. Définissez et comprenez votre public cible

Connaître profondément votre public vous permettra de tout savoir, des formats que vous exploitez aux plateformes que vous privilégiez. Pour mieux comprendre votre audience, concentrez-vous sur deux actions importantes : Bien que vous puissiez utiliser les outils intégrés d'analyse des médias sociaux pour en savoir plus sur vos abonnés actuels, une analyse concurrentielle peut fournir plus d'informations sur les audiences que vous souhaitez atteindre. avec Market Explorer. Entrez simplement les domaines d'au moins trois concurrents et cliquez sur «Créer et analyser. » Ensuite, allez dans le «Publiconglet « . Où vous pouvez voir des informations sur l'âge du public collectif, son niveau d'éducation, ses intérêts et même ses préférences en matière de médias sociaux. Avec ces informations, vous pouvez créer des rencontres détaillées avec les acheteurs qui décrivent les désirs et les besoins spécifiques de chaque segment.

  • Données démographiques (par exemple, âge, sexe et emplacement)
  • Données psychographiques (p. ex. valeurs, croyances et mode de vie)
  • Statut professionnel (par exemple, titre du poste, secteur d'activité et revenu)
  • Processus d'achat (par exemple, fréquence d'achat)
  • Points faibles et défis (par exemple, frustrations et objections potentielles)
  • Influences (par exemple, amis importants et membres de la famille)

Commencez par ajouter tout cela à votre modèle : utilisez ensuite l'outil (gratuit) Buyer Persona de SEMrush pour créer vos personnalités d'acheteur à partir de zéro. Ensuite, prenez un moment pour évaluer comment vous utilisez actuellement les médias sociaux et s'ils soutiennent les objectifs que vous avez. Nous l’avons décrit. Tout d’abord, dressez une liste de tous vos profils de réseaux sociaux. Y compris ceux que vous n’avez pas utilisés depuis un moment. Et examinez chacun de près en examinant votre :

  • Informations sur le profil: Vérifiez si tous vos profils sont entièrement remplis avec des informations précises et à jour. Cela inclut l'URL de votre site Web, votre biographie, vos photos de profil et vos images de couverture
  • Nombre de followers: voyez combien de followers vous avez sur chaque plateforme. Pour comprendre l’ampleur de votre audience sur toutes les plateformes
  • Niveaux d'engagement: Utilisez un outil comme Social Analytics (qui fait partie de l'application Semrush Social) pour comparer votre engagement sur toutes les plateformes. Et faites attention aux likes, partages, commentaires et autres réactions à vos publications.
  • Fréquence de publication: Déterminez si vous publiez régulièrement sur chaque plateforme. Sinon, cela indique que vous gaspillez peut-être vos efforts sur des plateformes qui ne vous aident pas à atteindre vos objectifs.

Et assurez-vous d'étudier les messages individuels. Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

4. Évaluez le contenu social de vos concurrents

Étudier ce que font vos concurrents sur les réseaux sociaux peut vous alerter des tendances et vous inspirer pour vos propres publications. Par exemple, disons que vous êtes dans un créneau commercial en ligne. Alors, jetez un œil à la présence de l'entrepreneur Justin Welsh sur les réseaux sociaux : à partir de là, recherchez des modèles dans le contenu qu'ils partagent. Prenez note des thèmes, des techniques de narration, des accroches et des appels à l'action (CTA). Et étudiez comment ils interagissent avec leur public. L'un des moyens les plus simples d'y parvenir à grande échelle consiste à utiliser Social Tracker (qui fait partie de l'application Semrush Social) pour garder un œil sur les activités de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Suivez simplement le guide de configuration de Social Tracker. Ensuite, vous pouvez voir une répartition article par article sur chaque plateforme. Notez vos observations dans votre modèle de stratégie de médias sociaux.

5. Choisissez les bonnes plates-formes et formats

Il est crucial de choisir les canaux de médias sociaux et les formats de contenu adaptés à votre entreprise. Parce que tout ne fonctionnera pas pour toutes les entreprises. Voici un bref aperçu de quelques plateformes de médias sociaux populaires :

  • LinkedIn
  • Facebook
  • X (anciennement connu sous le nom de Twitter)
  • TIC Tac
  • Youtube
  • Instagram
  • Pinterest
  • Snapchat

Comment savoir sur lesquelles vous concentrer ?Inspirez-vous de ce que vous avez observé lors de votre recherche d'audience et lors de l'évaluation de vos concurrents.Disons que vous avez découvert que les plateformes les plus populaires parmi votre public cible sont LinkedIn, YouTube et Facebook. Et c'est également sur ces plateformes que vos concurrents consacrent l'essentiel de leur attention. C'est une bonne indication que vous devriez également vous concentrer sur ces plateformes. Quant à déterminer les formats sur lesquels vous concentrer, revoyez votre audit pour voir ce qui a le mieux fonctionné pour vous dans le passé. Et réfléchissez à ce qui fonctionne bien pour vos concurrents. Pour prendre vos décisions finales, pesez le pour et le contre dans votre modèle : Enfin, n'oubliez pas de prendre en compte l'expertise, la bande passante et le budget de votre équipe avant de prendre une décision.Lectures complémentaires: 28 meilleures plateformes de médias sociaux dans le monde

6. Développer des lignes directrices en matière de messagerie et de ton de voix

Les directives en matière de messages et de ton de voix sont essentielles pour construire votre identité de marque et maintenir la cohérence sur les réseaux sociaux. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :

  • Acquérir une compréhension approfondie des valeurs, de la mission, de la personnalité et du public cible de votre marque
  • Identifiez les messages clés que vous souhaitez transmettre via vos réseaux sociaux
  • Choisissez un ton et un style de langage qui reflètent la personnalité de votre marque
  • Fournir des recommandations sur la façon d'incarner cette voix dans tous les contenus des médias sociaux
  • Partagez votre guide de style à l'échelle de l'entreprise (si vous en avez un) pour fournir plus de conseils sur la grammaire, la ponctuation et la mise en forme.

Ensuite, partagez vos directives avec votre équipe de médias sociaux ou tout autre créateur de contenu avec lequel vous travaillez.

7. Créez un calendrier de contenu

Maintenant que vous savez sur quelles plates-formes, types de contenu et messages vous souhaitez vous concentrer, créez un calendrier de contenu pour que tout reste organisé. Et assurez-vous d’avoir une cadence de publication cohérente. Lorsque vous commencez à planifier, identifiez :

  • Occasions spécifiques à l'industrie
  • Vacances
  • Sujets tendances

Ceux-ci peuvent servir d'inspiration pour des thèmes ou des campagnes spécifiques. Pour trouver des tendances pertinentes sur lesquelles vous pouvez capitaliser, utilisez Topic Research. Saisissez un sujet lié à votre secteur. Et cliquez sur «Obtenez des idées de contenu » pour continuer. L'outil vous présentera des tonnes de sous-thèmes liés à votre sujet principal et à sa popularité respective en fonction de la recherche. Assurez-vous d'activer « Sous-thèmes tendance en premier» pour identifier facilement les sujets qui ont été à la mode au cours des 60 derniers jours. Gardez à l'esprit les intérêts de votre public et vos objectifs commerciaux lorsque vous choisissez des sujets. Et pensez à établir des thèmes hebdomadaires ou mensuels. Ensuite, attribuez des responsabilités à tous les membres de l'équipe impliqués dans la création de contenu. Tels que les rédacteurs, les concepteurs et les gestionnaires de médias sociaux. Et créez un calendrier de contenu dédié aux médias sociaux qui répond à vos besoins. Voici un exemple de ce à quoi il pourrait ressembler :

8. Créer des lignes directrices d'engagement

S'engager avec les autres sur les réseaux sociaux aide à établir des relations avec votre public et à créer une clientèle fidèle. Voici quelques éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lors de la rédaction de vos lignes directrices :

  • Demander des commentaires: Utilisez des sondages, des enquêtes et des publications basées sur des questions pour demander à votre public son opinion. Pour se connecter avec eux et obtenir des commentaires précieux en même temps. Comme ça:
  • Surveiller les mentions: Surveillez toute mention de votre marque ou de votre produit. Vous pouvez ainsi réagir rapidement en cas de besoin

Répondre aux commentaires et aux questions: Répondre rapidement aux messages directs et autres publications montre à votre public que vous vous souciez de vous. Justin Welsh fait un excellent travail à cet égard : Et assurez-vous de détailler tous les détails, comme la rapidité avec laquelle vous devez répondre aux utilisateurs. Et lorsqu’une intervention en cas de crise peut être nécessaire.

9. Mesurez votre réussite

Mesurer votre réussite vous permet de voir si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs et vos buts. Et cela devrait être assez simple à faire. Parce que vos indicateurs de performance clés (KPI) s'aligneront directement sur les objectifs que vous avez définis précédemment. Selon vos objectifs, ces mesures peuvent inclure : Vous aurez également besoin des bons outils pour mesurer les performances, tels que des analyses spécifiques à la plateforme, Semrush. Social et Google Analytics 4 (GA4). Garder une trace de vos performances de cette manière peut également révéler s'il vaut la peine d'ajuster votre stratégie. Peut-être devrez-vous être plus agressif pour atteindre vos objectifs. Ou utilisez une tactique différente qui s’est avérée plus efficace. Maintenant que vous connaissez les bases de la création d'une stratégie de médias sociaux efficace, il est temps d'en mettre en œuvre une pour votre marque. Téléchargez notre modèle de stratégie de médias sociaux (c'est gratuit ! ) et commencez à élaborer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Ensuite, utilisez la suite d'outils de Semrush pour exécuter et optimiser vos efforts.