Google remplace le non-respect des règles « Problèmes de livraison » dans Google Merchant Center par un nouveau cas de non-respect des règles nommé « Disponibilité inexacte (en raison d’une disponibilité incohérente entre la page de destination et les pages de paiement sur votre site Web). Cela peut se produire lorsque la disponibilité de la page de destination de votre produit ne correspond pas à ce qu’un utilisateur voit sur la page de paiement de votre site de commerce électronique. Selon Google, cela peut arriver lorsqu’un ou plusieurs de vos produits s’affichent comme indisponibles à l’achat à la caisse même s’ils sont affichés comme étant en stock sur vos pages de destination. Google dit qu’il s’agit d’une « mauvaise expérience client si la disponibilité du produit passe de « en stock » sur la page de destination sur « en rupture de stock » ou « indisponible » une fois que le produit a été ajouté à un panier, et les clients seront moins susceptibles d’essayer d’acheter dans votre magasin à l’avenir. » Cela peut entraîner votre Google Merchant Center compte étant averti ou suspendu en raison de cette erreur. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles cela peut se produire selon Google :
- Utilisation de la détection IP / géolocalisation. Ne modifiez pas la disponibilité de votre produit en fonction de l’emplacement d’un utilisateur. Si vous ne ciblez que certains emplacements dans un pays, utilisez la tarification et la disponibilité régionales
- Bouton d’achat non fonctionnel. Le produit semble être disponible sur la page de destination, mais après avoir appuyé sur le bouton d’achat, il apparaît comme en rupture de stock ou indisponible
- Le produit ne peut pas être expédié à une adresse personnelle. Lors du paiement, après avoir fourni l’adresse de livraison, le produit n’est plus disponible et ne peut pas être livré directement à la porte d’un utilisateur, à l’exception des boîtes postales. Si vous avez un produit qui n’est disponible que pour le ramassage en magasin ou qui est expédié à un point de ramassage, consultez les directives sur les frais d’expédition pour voir si ces options sont autorisées dans votre pays de vente. Sinon, assurez-vous que votre produit est exclu des offres en ligne en utilisant la destination exclue [excluded_destination] attribut. Vous pouvez également envisager d’essayer les annonces produit en magasin
- Les produits ne sont pas disponibles à la caisse dans tout le pays de vente. Si vous vendez des produits qui ne sont disponibles que dans certaines régions du pays de vente, vérifiez si la disponibilité et les prix régionaux sont disponibles dans votre pays de vente
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