Excusez-nous pendant que nous énonçons la douloureuse évidence : il y a beaucoup de monde sur Facebook. Combien? Environ 2,9 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. Ne serait-il pas agréable d’avoir votre entreprise/produit devant eux ? Laissez-nous vous parler des différents types d’audience sur Facebook et Instagram que vous pouvez utiliser pour bénéficier spécifiquement à votre entreprise. Ces plateformes publicitaires vous permettent d’atteindre une grande variété d’audiences pour vos campagnes individuelles. Lorsqu’il s’agit de booster les publications ou de diffuser des publicités, il peut être tentant de créer vos publicités, de mettre en ligne votre campagne avec uniquement un ciblage géographique et, BOOM, de l’appeler un jour. Je sais où se trouvent mes clients, alors ciblons leurs indicatifs régionaux, n’est-ce pas ? Droit ! Eh bien, parfois. La réponse courte : ça dépend. Facebook propose une large gamme d’outils d’audience autour desquels vous pouvez construire votre stratégie. Disons que vous dirigez une entreprise qui vend des chaussures. Vous pouvez toucher un grand nombre de personnes en utilisant uniquement le ciblage géographique, mais pourquoi faire de la publicité auprès de ceux qui ne sont pas à la recherche de nouvelles chaussures ? C’est un effort inutile et, en fin de compte, de l’argent gaspillé. Examinons de plus près les options d’audience cible de Facebook, leur fonctionnement et celle que votre entreprise devrait utiliser : Eduardo Meraz est responsable du marketing numérique à l’agence James.
Principaux publics
Vous définissez ces publics en fonction de l’âge, des intérêts, de la géographie, de la démographie, des comportements et des connexions. Vous pouvez le rendre aussi large ou bien défini que vous le souhaitez. Examinez de près qui sont vos clients actuels ainsi que les clients que vous souhaitez atteindre et définissez ce public en conséquence. Lors de la configuration d’un public cible, examinez de près vos clients actuels ainsi que les clients que vous souhaitez atteindre. En fonction de vos objectifs, trouver un équilibre unique entre les clients actuels et les clients potentiels est impératif pour le succès de votre publicité. Voici un exemple d’audience principale. Dans ce scénario, imaginons que vous meniez une campagne pour l’inauguration d’un nouveau restaurant. Votre public cible pour ce restaurant pourrait ressembler à ceci :
Audiences personnalisées
Vous souhaitez toucher les personnes qui ont visité votre site Web récemment ? Vous avez une liste d’adresses e-mail de clients que vous aimeriez consulter ? Avec les audiences personnalisées, vous pouvez entrer en contact avec des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Une fois ces audiences uniques définies, vous serez en mesure de : – recibler les clients précédents et les inciter à revenir pour en savoir plus ; – cibler les visiteurs qui ont visité votre site, mais n’ont pas converti ; – cibler les visiteurs qui ont abandonné des articles dans leur panier. Une audience personnalisée. stratégie gardera votre marque en tête et pertinente dans les flux de votre public. Considérez ceci : le taux de conversion moyen des publicités Facebook dans tous les secteurs est de 9,21 %, mais des études montrent que les gens sont 70 % plus susceptibles de convertir lorsqu’ils sont reciblés. L’utilisation d’audiences de reciblage personnalisé améliorera considérablement votre taux de conversion en remettant votre marque devant les personnes qui ont besoin d’un petit coup de pouce ou d’un rappel amical.
Audiences similaires
Supposons que vous disposiez déjà d’une solide base de clientèle, mais que vous souhaitiez tout de même développer votre entreprise. Comment élargissez-vous cette base en quelque chose de plus grand? Les audiences similaires sont exactement ce à quoi cela ressemble : une audience qui ressemble à celle que vous avez déjà. Cette stratégie ciblera ceux qui ressemblent aux spécifications de vos clients existants. Facebook exploite les informations des listes fournies et des tendances d’engagement pour cibler de nouvelles personnes intéressées par votre entreprise. L’audience similaire la plus courante commence par un segment d’audience personnalisé, comme les utilisateurs qui : – ont visité votre site Web ; – ont suivi votre compte Instagram ; – ont visionné une publicité d’expérience instantanée ; – ont répondu à un événement ; avaient la liberté de cibler leurs publicités comme bon leur semblait, mais les êtres humains sont des êtres humains. Au fil du temps, certains annonceurs ont commencé à tirer parti des outils de ciblage d’audience et à exclure des individus en fonction de catégories protégées par le gouvernement fédéral telles que la race, le sexe, le sexe et la religion. Facebook a introduit la catégorie d’annonces spéciales pour aider à appliquer ses politiques contre les pratiques discriminatoires sur la plate-forme. Désormais, tout annonceur diffusant des campagnes axées sur le crédit, l’emploi, le logement et les questions politiques/sociales est limité à des options limitées qu’il peut exclure de ses annonces. Ce changement à grande échelle affecte les audiences principales, personnalisées et similaires. L’âge et le sexe sont fixes et ne peuvent pas être ajustés dans ces parapluies de contenu et vous ne pouvez pas cibler des publics à l’aide de codes postaux. Ce sont donc les audiences Facebook ! Pas trop effrayant, non ? Nous espérons que vous profiterez de ces nouvelles connaissances, plongerez dans le vaste monde de la publicité sur Facebook et repenserez comment vous pouvez mieux tirer parti du marché des médias sociaux. Que vous atteigniez plus souvent vos clients actuels ou que vous exposiez votre marque à de nouveaux visages, nous espérons que vous apprécierez l’expérience d’expérimentation de ces outils d’audience. Si vous êtes encore un peu nerveux à l’idée de commencer (ou si vous en avez déjà trop dans votre assiette), appelez TJA. Nous serions ravis de vous aider à réussir. Eduardo Meraz est responsable du marketing numérique chez The James Agency. En tant que membre de l’équipe média de TJA, les responsabilités d’Eduardo incluent la planification, l’achat et l’exécution de plans sur les canaux de médias numériques et traditionnels. Eduardo est diplômé d’un BA en publicité de l’Art Institute of Phoenix. Bien qu’il ait commencé comme graphiste pour une agence de titres, sa carrière a finalement évolué vers les médias payants. Eduardo a conçu des campagnes pour diverses communautés résidentielles de la vallée et continue de perfectionner ses compétences en conception graphique chaque fois que possible. Lorsqu’il ne travaille pas, il aime regarder un bon/mauvais film d’horreur, jouer à des jeux vidéo, aller à des concerts, cuisiner et sortir avec son chien, Toulouse.