Alexander : Comment faire face si de faux résultats de recherche Google vous blessent

Q: Google a commencé à afficher les résultats de recherche pour une faute d’orthographe du nom de mon entreprise, et certaines de ces listes incluent mon numéro de téléphone actuel et une ancienne adresse personnelle qui est maintenant un terrain vide. J’édite des livres sous le nom Words & Deeds Inc. Les résultats de recherche mal orthographiés sont pour Woods & Deeds Inc.

J’ai essayé de travailler avec Google pour que ces résultats de recherche soient supprimés, mais j’ai été immédiatement envoyé vers un autre lien où ils ont proposé de « regarder dedans « pour 50 $ à 60 . » C’est peut-être mon seul moyen de résoudre ce problème. Que devrais-je faire?

Connie Anderson, Mpls.

R: Vous avez certainement un problème. Lorsque j’ai recherché Words & Deeds, j’ai trouvé des listes pour votre entreprise et un lien unique vers le nom de la société Woods & Deeds. La liste de l’entreprise mal orthographiée comprenait votre numéro de téléphone actuel, une adresse où les registres de propriété vous indiquaient autrefois, un lien vers votre site Web et une photo d’arbres (peut-être le terrain vide).

Lorsque j’ai recherché Woods & Deeds, j’ai trouvé plusieurs autres annonces contenant vos informations personnelles. J’ai noté que Woods & Deeds ne semble pas avoir de site Web. Les informations se trouvent sur d’autres sites Web, tels que Mapquest.

com, Yellowpages.com, Yahoo.com et Manta.

com.

Cette situation peut être le résultat d’une erreur honnête: quelqu’un a publié une information incorrecte et l’erreur s’est propagée parce que les sites Web copiaient des listes d’entreprises les uns des autres.

Ou cela peut être une tentative malveillante de nuire à vous ou à votre entreprise et à vous faire payer pour le réparer.

Cela ressemble à une arnaque rapportée par le New York Times (voir tinyurl.com/ne9chrzk).

Dans l’arnaque décrite par le Times, de fausses informations sur quelqu’un ont été publiées en ligne par une personne inconnue, puis copiées par un site Web après l’autre jusqu’à ce que les informations soient si omniprésentes qu’elles apparaissent dans une recherche Google.

Désespérées d’obtenir la suppression des fausses informations, les victimes ont contacté des sociétés de «gestion de la réputation» qui ont promis de retirer les informations incriminées des sites Web (et donc des recherches Google) moyennant un prix. Mais certains des sites Web qui publiaient les fausses informations et certains des services de gestion de la réputation étaient détenus ou contrôlés par les mêmes personnes – ils facturaient pour résoudre un problème qu’ils avaient créé.

Alors ne payez personne pour résoudre ce problème.

Envoyez des e-mails aux sites Web que j’ai répertoriés et demandez-leur de modifier ou de supprimer les annonces incorrectes. Ensuite, accédez à un site Web de Google (tinyurl.com/2zxk5ahy) qui explique comment vous pouvez demander que les informations offensantes soient supprimées des recherches Google.

Q: Lorsque je clique sur un lien de site Web pour envoyer un e-mail à quelqu’un, Windows 10 m’envoie automatiquement sur mon compte de messagerie Comcast Xfinity, que je n’utilise pas. Comment puis-je lui demander d’ouvrir mon compte Gmail à la place?

Bruce Snyder, Mendota Heights

R: Réglez votre navigateur Web sur Gmail par défaut (voir tinyurl.com/ff37n3sv et tinyurl.

com/3s6bcebr). Ensuite, lorsque vous cliquez sur un lien Web pour envoyer un e-mail, il s’ouvrira dans Gmail au lieu de l’e-mail Xfinity.

Cela ne vaut pas la peine d’essayer de faire en sorte que Windows 10 traite Gmail comme votre adresse e-mail par défaut.

Il reconnaît les applications de messagerie sur PC, telles que Windows 10 Mail, et certains systèmes de messagerie basés sur des sites Web, tels que Yahoo Mail. Mais il ne reconnaît pas Gmail. Le mieux que vous puissiez faire est de définir l’adresse e-mail par défaut sur le nom de votre navigateur Web (voir tinyurl.

com/3uxhzv7h).

Envoyez vos questions techniques par e-mail à steve.j.

alexander@gmail.com ou écrivez à Tech Q&A, 650 3rd Av. S.

, Suite 1300, Minneapolis, MN 55488. Inclure le nom, la ville et le numéro de téléphone.

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