Plus tôt ce mois-ci, des spécialistes du marketing du monde entier ont rejoint la dernière conférence virtuelle LocalU, organisée par Local University. Les sujets du symposium étaient remplis de conseils de marketing locaux des meilleurs experts sur tout, de la gestion des fausses critiques aux prévisions SEO, et plus encore. Les participants ont engagé des discussions animées sur Twitter tout au long de chaque session, mettant en évidence les conseils les plus utiles et les plus tangibles des conférenciers. Vous trouverez ci-dessous les principaux points à retenir de chaque conférencier et de leur session respective.
1. Écrivez d’abord pour les clients et Google ensuite
Charli Hunt, ProofContent
Crédit d’image : LocalU.org « Si vous écrivez simplement du contenu pour l’algorithme de Google (et non les utilisateurs d’abord), vous serez renversé de votre perche de classement. » Incluez des identifiants locaux basés sur ce que les clients recherchent déjà. Qu’il s’agisse d’un quartier, d’un comté, d’une ville, etc. Créez des pages dédiées aux principales FAQ de vos clients. Cela évite d’avoir à répondre encore et encore à ces questions. Identifiez vos arguments de vente uniques (USP). Si vous ne savez pas de quoi il s’agit, parlez à vos clients pour les identifier. Crédit image : Twitter.com, capture d’écran prise par l’auteur en avril 2022
2. Contester 1 avis illégitime équivaut à 11 avis positifs
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Curtis Boyd, The Transparency Company
Il est payant de contester les faux avis. Les avis illégitimes nuisent aux notes, ce qui s’est avéré nuire aux revenus. Supprimer les critiques négatives légitimes n’est pas l’objectif. Les critiques gagnées sont bonnes; les avis achetés ne le sont pas. Faire taire les vrais clients n’est ni bon ni légitime. Ce n’est pas de cela qu’il s’agit. Votre patron ne devrait pas vous demander d’évaluer l’entreprise, à moins qu’elle ne soit sur Glassdoor. Les principaux types de faux avis proviennent de fournisseurs, de propriétaires d’entreprise, d’employés actuels, de clients menteurs, de tiers et de groupes d’avis. Contestez les faux avis sur l’application mobile par rapport à un ordinateur de bureau. Avoir des données pour montrer que les avis sont faux a un taux de réussite environ 380 fois plus élevé d’être supprimé. Si vous avez reçu un groupe d’avis négatifs, il est préférable de travailler avec un expert produit Google via le forum d’aide GBP.
3. Travaillez plus intelligemment avec les utilisations pratiques de Google Data Studio
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Amanda Jordan, Rickety Roo
Avec GDS, vous passerez moins de temps à examiner vos données. Vous pouvez créer des rapports SEO locaux facilement assimilables non seulement pour vous, mais aussi pour vos clients. Il existe de nombreux modèles créés pour que vous puissiez brancher et jouer avec vos données. « Utilisez Data Studio pour rechercher et catégoriser des mots clés, et trouvez de nouvelles façons d’utiliser les données qu’ils fournissent. » Il existe de nombreux connecteurs gratuits avec GDS pour vous aider à intégrer vos données, tels que Google Analytics, BigQuery, Google Sheets, Search Console, etc. De plus, il existe des connecteurs d’outils gratuits pour GDS, notamment Ahrefs, ContentKing, DeepCrawl, SEMRush, etc. Utilisez les contrôles de données dans Data Studio. Ils vous permettent de manipuler les données par date, type de visiteur, type d’appareil, etc.
4. Soyez stratégique dans vos efforts de lutte contre le spam
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Joy Hawkins, Sterling Sky
Le pourcentage de fausses annonces varie considérablement selon l’industrie. La réparation de portes de garage, les voitures indésirables et les blessures corporelles étaient les principales industries avec de fausses listes. « 87,6 % des annonces de réparation de portes de garage étaient des spams. C’est extrêmement préjudiciable pour les marques, et c’est pourquoi la lutte contre le spam peut aider les marques légitimes. » La lutte contre le spam n’est pas une stratégie à long terme, mais c’est quelque chose que vous devriez essayer de poursuivre. Le spam peut toujours revenir et Google n’applique pas toujours toutes ses directives. S’il y a des annonces en double, n’en supprimez pas une. La fusion des listes peut en fait les aider à se classer. Si vous êtes dans une industrie avec des quantités modérées de listes de spam, cela vaut probablement la peine de signaler.
5. Nous n’achetons qu’aux personnes que nous connaissons, aimons et en qui nous avons confiance
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Matthew Hunt, loup de l’automatisation
Utilisez LinkedIn comme une source de confiance plutôt qu’un étranger. Les relations se construisent dans les commentaires, pas dans les messages. Il faut 7 heures avec 11 interactions différentes, dans 4 endroits différents pour gagner la confiance d’un utilisateur, afin de créer des opportunités de travailler avec lui et de lui vendre. Tirez parti de LinkedIn avec du contenu abrégé que les utilisateurs peuvent découvrir. Ensuite, créez un contenu long où il y a une sorte d’interaction (cours, webinaire, etc.). À partir de là, créez une communauté de confiance pour que les utilisateurs continuent de revenir vers vous. Assurez-vous d’avoir un profil personnel, pas seulement une page d’entreprise. Créez un titre percutant qui présente qui vous êtes et ce que vous faites. La formule gagnante pour un titre personnel : Rôle + Expertise + Valeur.
6. Un contenu sans données conduit à de mauvais résultats
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Noah Learner, Deux octobres
Créez votre contenu en fonction des objectifs du client, collectez des données, nettoyez les données, puis créez des sujets basés sur ces données. Commercialisez ce qui est le plus rentable pour vous. Assurez-vous de demander à vos clients quels sont leurs plus gros revenus pendant votre processus d’intégration. Google a du mal à savoir ce qu’il faut montrer, c’est pourquoi il est important de préciser clairement de quoi parle votre contenu. Il existe une grande différence entre les tendances de recherche de la suggestion automatique de Google SERP et celles de Google Trends. La suggestion automatique est personnalisée, contrairement aux tendances.
7. La proximité est beaucoup plus importante avec la mise à jour de proximité
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Yan Gilbert et Colan Nielson, Sterling Sky
Plus vous êtes proche d’une fiche d’entreprise, plus les chances que la fiche soit classée sont élevées. La mise à jour des environs a permis à de nombreuses autres listes d’entreprises de se classer, grâce à la variété des packs de cartes. Les mots-clés sans localisation ont été les plus impactés. Les mots-clés dans le nom de votre entreprise ne sont plus aussi simples qu’auparavant. N’utilisez pas le mot-clé Crédit image : bourrage LocalU.org comme stratégie. Google tente d’équilibrer les GBP spammés tout en permettant aux vraies entreprises de se classer. Les principaux éléments d’action de la mise à jour des environs sont :
- Concentrez-vous sur des mots-clés explicites
- Créer plus de biens immobiliers en GBP
- Utilisez des publicités pour recibler les zones où vous avez perdu votre classement ou votre traction
- Recherchez une plus grande variété de mots-clés pour minimiser les dommages
Crédit image : Twitter.com, capture d’écran prise par l’auteur en avril 2022
8. Les prévisions SEO peuvent aider à répondre aux questions commerciales clés des parties prenantes
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Andrew Shotland, guide de référencement local
Les principales questions auxquelles les parties prenantes veulent des réponses sont les suivantes :
- Combien vais-je en retirer ?
- Combien de temps cela va prendre?
- Quel est le retour sur investissement ?
Les prévisions SEO doivent prendre en compte le caractère unique et les objectifs de chaque entreprise. Faites plus qu’utiliser votre propre expérience et vos propres données pour faire des prévisions. Parfois, des prévisions précises n’ont pas d’importance, tant que vous êtes réaliste et que vous fixez de bonnes attentes. Ne gonflez pas faussement les prévisions pour bien paraître et obtenir l’approbation du budget. Une bonne méthode scientifique est le RICE Score. (Portée x Impact x Confiance)/Effort = Score RICE. Cependant, un bon score RICE peut ne pas rapporter beaucoup de revenus, même s’il est facile à mettre en œuvre. Déterminez ce qui est le plus important : des revenus élevés ou un score RICE élevé ?
9. Vous avez l’obligation de vous assurer que vos avis sont authentiques
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Mike Blumenthal, Près des médias
L’entreprise est responsable du fonctionnement de la plateforme d’avis, ainsi que des comportements des sociétés de gestion du référencement et de la réputation. Les nouvelles directives FTC pour les professionnels du marketing incluent :
- Pas d’examen
- Pas d’affichage sélectif des avis
- Les avis positifs et négatifs doivent être traités de la même manière
- Les incitations doivent être explicites
La suppression des avis ne fonctionne pas. Les clients peuvent voir la différence entre votre site et les avis Google. Vous n’êtes pas obligé de publier un contenu d’avis offensant ou inapproprié. Assurez-vous d’avoir un TOS clair publié sur votre site expliquant les directives de la FTC, et publiez tout ce qui respecte ces directives.
Résumé
Le symposium virtuel LocalU s’est beaucoup concentré sur les mises à jour réelles qui ont un impact sur les entreprises, ainsi que sur des conseils de contenu qui peuvent aider toute personne qui a une entreprise physique ou une liste. Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les sessions, assurez-vous de rejoindre la conversation #LocalU sur Twitter et connectez-vous avec les conférenciers. Vous pouvez également acheter un accès instantané à l’université locale ici. À la fin de la conférence, Local University a annoncé son retour aux événements en personne. Ils hébergeront LocalU Advanced à Denver, CO le 28 juillet. Si vous êtes intéressé à participer, assurez-vous de rester à jour avec l’université locale pour plus d’informations. Image en vedette : MaDedee/Shutterstock