Le début de la pandémie de Covid-19 a entraîné une renaissance du courrier électronique. Et il n’y a aucun signe qu’il s’arrête de si tôt. Un rapport réalisé par mon entreprise, Validity’s State of Email 2022: Mastering the New Email Landscape, a révélé que lorsque les détaillants se sont tournés vers les stratégies de vente et de marketing en ligne, l’activité des e-mails a augmenté de 60% de mars à Avril 2020. Le volume mondial d’e-mails est resté à ce rythme élevé tout au long de 2021, augmentant de 14 % de 2020 à 2021 – et 2022 ne sera pas différent. Comme si le marketing par e-mail n’était pas déjà assez difficile. Désormais, les spécialistes du marketing par e-mail se disputent l’attention dans des boîtes de réception encombrées de promotions de détaillants, d’éditeurs de logiciels et de tout le reste. La bonne nouvelle ? Le courrier électronique est devenu un canal marketing particulièrement pertinent. Mais cela signifie que vous devez travailler encore plus dur pour générer des clics et des conversions. Voici trois conseils pour vous assurer que votre campagne de marketing par e-mail reste au-dessus des autres dans le nouveau paysage des e-mails.
1. Maintenir une excellente réputation d’expéditeur.
Votre réputation d’expéditeur est la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres mesurent la fiabilité de vos e-mails. Cela déterminera si votre courrier est livré et placé dans la boîte de réception au lieu d’être bloqué ou dans les dossiers de spam de vos destinataires. Une augmentation du volume mondial d’e-mails signifie que la protection de votre réputation est plus cruciale que jamais, car vous êtes en concurrence avec un nombre sans précédent d’autres expéditeurs. L’un des principaux détracteurs d’une excellente réputation d’expéditeur est le volume de pièges à spam. Les spécialistes du marketing ont besoin de visibilité sur l’âge et les types de pièges auxquels ils sont confrontés (vierge, recyclé ou faute de frappe) et doivent garder un œil sur les tendances au fil du temps. Cela vous aidera à diagnostiquer et à résoudre les problèmes qui nuisent à votre réputation et vous empêchent de vous présenter à vos destinataires. Cela va de pair avec la mesure de votre taux de rebond. Un volume élevé d’utilisateurs inconnus aura un impact négatif sur votre réputation et la rendra plus difficile d’atteindre une forte délivrabilité. Les listes de blocage sont un autre problème courant pour les spécialistes du marketing par e-mail. Si votre adresse IP ou votre domaine a été ajouté à une liste noire, cela peut avoir un impact considérable sur les performances de vos campagnes. En investissant dans des outils qui surveillent ces listes, vous pouvez réagir rapidement et comprendre la cause profonde, demander la suppression et résoudre tous les problèmes sous-jacents qui rendent vos e-mails dignes d’une liste de blocage.
2. Décalez les heures d’envoi planifiées.
Comme indiqué dans notre rapport, 70 % de tout le trafic de messagerie se produit dans les 10 premières minutes de chaque heure. Il est facile pour les spécialistes du marketing par e-mail de programmer leurs envois en masse pour des nombres ronds comme 12 et 13 heures, mais si chaque spécialiste du marketing pense de cette façon, cela signifie que vos destinataires reçoivent des dizaines d’e-mails impersonnels et automatisés dans les mêmes tranches de temps tout au long de la journée. Les chances qu’ils sélectionnent votre e-mail dans le groupe sont minces. Le décalage de vos envois de seulement 10 à 15 minutes signifie que vos e-mails ne seront pas perdus dans l’afflux horaire de messages. Si vous voulez vraiment vous préparer au succès, assurez-vous également que ces e-mails sont personnalisés. En 2021, mon entreprise a constaté que la personnalisation était la tactique de marketing par e-mail la plus efficace utilisée par les répondants, entraînant un placement global plus élevé de la boîte de réception et des taux d’ouverture. L’adaptation de vos e-mails à chaque destinataire individuel ou à un groupe segmenté de destinataires augmentera vos taux de rétention, conversions, engagement positif et retour sur investissement. Mais tout ce travail acharné sera perdu si vos e-mails sont supprimés ou survolés avec le reste de la vague horaire – assurez-vous de vous démarquer à la fois dans le contenu et le timing des e-mails.
3. Profitez de la fenêtre du week-end
Le rapport a également révélé que le volume des e-mails est 25 % plus élevé en semaine. Comme si la bande passante et la patience n’étaient pas suffisamment sollicitées pendant les heures de travail, les gens passent également au crible les e-mails marketing indésirables à leur bureau. Cela peut sembler contre-intuitif, en particulier pour ceux qui travaillent dans le domaine du marketing B2B. Qui veut penser au travail le week-end ? Mais c’est une méthode éprouvée pour vous distinguer de la foule. Si les boîtes de réception sont relativement silencieuses pendant les heures creuses, vous avez plus de chances d’être remarqué. Alors que le volume mondial d’e-mails continue d’augmenter, les spécialistes du marketing qui étendent leurs campagnes aux week-ends seront en avance sur la courbe. Le monde de l’e-mail est en constante évolution. En plus de l’explosion du marketing par e-mail due à la pandémie, l’augmentation des réglementations telles que la protection de la confidentialité des e-mails d’Apple signifie que les spécialistes du marketing doivent être prêts à adapter leurs campagnes à tout moment. Si vous voulez rester au courant de ces tendances, vous devez repenser votre stratégie de messagerie dans ce nouveau paysage à volume élevé. Donnez la priorité à votre réputation d’expéditeur pour vous assurer que vous êtes en face de vos cibles. Envoyez des messages personnalisés à vos destinataires pendant les fenêtres où ils ne sont pas déjà inondés d’e-mails. Ces méthodes simples vous aideront à rester en dehors du dossier spam, à éviter le bouton de désabonnement et, en fin de compte, à générer davantage de conversions. Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.