13 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux à utiliser en 2024

La surveillance des réseaux sociaux vous aide à protéger l'image de votre marque sur les plateformes sociales. Et les bons outils rendent les choses encore plus faciles. Nous sommes sur le point d'aborder 13 outils de surveillance des médias sociaux que vous pouvez utiliser pour améliorer la visibilité de votre marque. Mais d'abord, voyons ce qu'est réellement la surveillance des médias sociaux. La surveillance des médias sociaux est le processus de suivi les mentions, les conversations et les activités liées à votre entreprise, à votre produit ou service, ou à des sujets pertinents sur les réseaux sociaux. Cela implique d'observer les plateformes de réseaux sociaux pour les mentions de marque, les hashtags et les mots-clés. Et utiliser ces informations pour répondre activement aux messages, commentaires, etc. des utilisateurs. Ceci est légèrement différent de l'écoute des médias sociaux. Ce qui implique d'analyser le comportement, les sentiments, les préférences et les perceptions du public concernant votre marque avec l'intention d'apporter des changements à l'avenir. Ainsi, l'écoute des médias sociaux consiste davantage à obtenir des informations que vous pouvez utiliser pour éclairer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. La surveillance des médias sociaux aide vous interagissez avec le public sur les réseaux sociaux et agissez si nécessaire. Et cela peut aider avec :

  • Réputation de la marque: Répondre aux retours ou préoccupations des utilisateurs pour maintenir une image de marque positive
  • Gestion de crise: Identifiez et répondez aux commentaires négatifs et à la désinformation avant qu'ils ne dégénèrent davantage
  • Identification des tendances: Découvrez de quoi le public parle en ligne
  • Sourcing d'influenceurs: Identifiez les influenceurs marketing avec lesquels vous souhaiterez peut-être travailler à l'avenir

1. Semrush Social

Semrush Social est une solution complète de gestion des médias sociaux qui aide les entreprises dans tous les domaines, de la planification des publications à l'analyse des performances. Utilisez la fonctionnalité Social Inbox pour rester au courant des communications des utilisateurs sur toutes les plateformes. Et activez les notifications pour ne jamais manquer une mention ou une opportunité de vous engager. La configuration est simple. Ouvrez Semrush Social, choisissez l'option « Boîte de réception sociale » et cliquez sur «Connecter profils » Bouton. Choisissez une plate-forme et suivez les instructions pour vous connecter à Semrush Social. Répétez ce processus pour chaque plate-forme sur laquelle vous êtes présent. Désormais, vous pouvez surveiller toutes les mentions, commentaires et messages directement à partir du tableau de bord de la boîte de réception sociale. Pour vérifier les mentions de marque, cliquez sur le bouton «Messagetaper» et cochez la case à côté de « Mentionner ». Essayez d'utiliser la fonction « Réponses rapides » pour rationaliser les réponses. Ce qui réduit le temps passé à répondre manuellement aux messages individuels. Semrush social offre également encore plus de façons de gérer vos efforts sociaux. Y compris des options pour surveiller les comptes des concurrents, évaluer les performances de la campagne et créer et planifier des publications.

Principales caractéristiques

Surveillance des médias sociaux, analyse de la concurrence, analyse des médias sociaux et planification des médias sociaux

Tarifs

Il existe un essai gratuit de Semrush Social de sept jours. Le forfait payant coûte 29,99 $ par mois. L'application Media Monitoring de Semrush vous permet de suivre rapidement ce que les gens disent de votre marque en ligne. Vous permettant d'intervenir en cas de besoin. L'outil vous permet de voir si le sentiment est positif, négatif ou neutre. Et vous permet de configurer des notifications automatisées par e-mail, afin que vous sachiez quand votre marque reçoit une mention en ligne. Vous pouvez même suivre les mentions de vos concurrents pour comprendre ce que le public pense d'eux. Entrez le nom de votre marque ou un autre mot-clé pertinent et cliquez sur le bouton «Créer Projet« . L'application recherchera les mentions de vos mots-clés et générera un rapport. Le « RésuméL'onglet » affiche vos dernières mentions de marque et un graphique des mentions par date. Cliquez sur « Mentionné » pour consulter toutes vos mentions triées par date. Filtrez la liste par catégorie, sentiment et importance en utilisant les cases à cocher appropriées. Accédez à l'onglet « Analyse» pour en savoir plus sur la portée de votre marque, ce que les gens pensent de votre entreprise et les sites Web les plus influents qui mentionnent votre marque.

Principales caractéristiques

Surveillance de la marque, gestion de la réputation et gestion de crise

Tarifs

Il y a un essai gratuit de sept jours. Les forfaits payants commencent à 39 $ par mois.

3. Surveillance de la marque

L'application Brand Monitoring suit les mentions de votre marque (et des marques de vos concurrents) sur le Web, y compris sur les sites d'actualités et les réseaux sociaux. Vous pouvez configurer des alertes personnalisées pour vous assurer de toujours savoir quand votre marque attire l'attention en ligne. Et mesurez même si la mention contenait un backlink, un lien d'un autre site vers le vôtre qui peut améliorer votre classement dans les recherches organiques. L'outil comprend également des analyses pour vous aider à comprendre votre visibilité globale. Configurez-le en cliquant sur le bouton «Obtenir commencé« . Ensuite, sélectionnez « Marque. »Ensuite, créez une requête de marque en saisissant un ou plusieurs mots-clés de marque. Et gardez le « Exact correspondre » case cochée pour réduire les chances de recevoir des alertes pour des mentions non pertinentes. Configurez le reste de vos paramètres et cliquez sur le bouton « Créer requête » bouton en bas. L'application affichera ensuite toutes les mentions de votre marque dans une liste. Pour sélectionner une plage de dates spécifique à partir de laquelle vous souhaitez examiner les mentions, cliquez sur la flèche à côté de « Plage de dates ». Ou cliquez sur la flèche à côté de « Filtres » pour filtrer. la liste par langue, sentiment, auteur, etc.

Principales caractéristiques

Surveillance de la marque, partage d'analyse vocale, surveillance des backlinks

Tarifs

Il existe un essai gratuit de sept jours. Ensuite, cela coûte 59 $ par mois.

4. Surveillance de la marque

Brandwatch surveille les mentions de marque sur les réseaux sociaux pour vous aider à mieux comprendre le sentiment du public. Et répondez rapidement aux commentaires positifs et négatifs des utilisateurs. La plateforme vous permet de recueillir des informations sur les tendances émergentes. Et vous permet de répondre aux utilisateurs avec des réponses automatisées. Ce qui vous permet de réagir aux tendances des médias sociaux. Il existe également des informations sur les données démographiques et psychographiques du public.

Principales caractéristiques

Surveillance des médias sociaux, analyse des sentiments du public et informations sur le public

Tarifs

Les prix ne sont pas accessibles au public. Vous devrez demander un devis.

5. QI rival

Rival IQ est une plate-forme d'analyse des médias sociaux permettant de suivre les mentions de marque, de surveiller les hashtags et d'identifier les tendances du secteur. L'outil vous permet de configurer des requêtes personnalisées et de créer des visualisations de données, telles que des tableaux de bord et des graphiques. Et vous pouvez suivre les mentions d'autres entreprises de votre secteur. pour comprendre le sentiment des clients à leur sujet.

Principales caractéristiques:

Surveillance des médias sociaux, analyse comparative de la concurrence et rapports personnalisables

Tarifs

Rival IQ propose un essai gratuit de 14 jours. Les forfaits payants commencent à 239 $ par mois.

6. Mentionner

La suite d'outils de Mention vous aide à surveiller et à gérer votre présence en ligne. La plateforme affiche les mentions et les mots-clés des réseaux sociaux, des sites d'actualités, des forums et des blogs. Il existe une fonction d'analyse des sentiments qui catégorise les mentions comme positives, négatives ou neutres. Pour évaluer la perception des consommateurs. Vous pouvez également utiliser l'outil pour rédiger, planifier et publier des publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes. Et créez des rapports.

Principales caractéristiques

Surveillance des réseaux sociaux, analyse des sentiments et planification des réseaux sociaux

Tarifs

Mention propose un essai gratuit de 14 jours. Les forfaits payants commencent à 41 $ par mois pour un seul utilisateur.

7. Trou de serrure

Keyhole est un outil de surveillance des mentions de marque, des hashtags et des mots-clés. Et peut être utilisé pour explorer les concurrents. La plateforme s'intègre à des outils tiers tels que Slack et Google Analytics. Il existe également une fonctionnalité de marketing d'influence pour vous aider à mesurer son impact sur les objectifs de la campagne.

Principales caractéristiques

Surveillance des médias sociaux, suivi des influenceurs et analyse des sentiments

Tarifs

Keyhole propose un essai gratuit de 14 jours. Et les forfaits payants commencent à 89 $ par mois pour un utilisateur.

8. Agorapulse

Agorapulse est une plateforme de gestion des médias sociaux qui prend en charge la publication, la surveillance, le reporting et la planification des publications. Sa fonction de surveillance des réseaux sociaux vous permet d'écouter les conversations en ligne sur votre marque et d'y répondre. Vous pouvez utiliser des filtres pour séparer les publications ou mentions importantes du spam. Et vous pouvez afficher et répondre aux messages Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube depuis la boîte de réception. Pour rationaliser la communication.

Principales caractéristiques

Écoute sociale, planification des réseaux sociaux et reporting

Tarifs

Agorapulse propose un essai gratuit de 30 jours. Les forfaits payants commencent à 49 $ par mois.

9. BuzzSumo

BuzzSumo vous permet d'analyser le contenu sur le Web et les réseaux sociaux pour découvrir des sujets d'actualité et identifier des opportunités de sensibilisation. La fonction de surveillance des réseaux sociaux de la plateforme peut être utilisée pour configurer des alertes pour les mentions de marque, les sujets ou les mots-clés liés à votre niche. Vous pourrez ainsi réagir rapidement en cas de besoin.

Principales caractéristiques

Surveillance de la marque, découverte des tendances et sensibilisation

Tarifs

Buzzsumo propose un essai gratuit de 30 jours. Le prix commence à 199 $ par mois.

10. Eau de fonte

Meltwater dispose d'une fonction de surveillance des réseaux sociaux qui capture les mentions de marque sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs, les forums et les sites d'avis. Et il envoie des alertes pour vous aider à réagir rapidement. Vous pouvez personnaliser les alertes et les tableaux de bord et également automatiser les rapports mensuels.

Principales caractéristiques

Surveillance de la marque, analyse des sentiments et analyses

Tarifs

Le prix n'est pas indiqué. Vous devrez demander un devis.

11. Envoyable

Sendible est une plateforme de gestion des réseaux sociaux que les agences peuvent utiliser pour planifier, planifier et surveiller le contenu des réseaux sociaux. La fonction de surveillance des réseaux sociaux peut être utilisée pour observer les mentions et les hashtags. Ainsi que des mots-clés liés à votre marque, à vos concurrents et à votre secteur d'activité. La plateforme vous permet également de répondre directement aux utilisateurs.

Principales caractéristiques

Surveillance des médias sociaux, planification des publications et analyse des sentiments

Tarifs

Sendible propose un essai gratuit de 14 jours. Le prix commence à 29 $ par mois pour un utilisateur.

12. Arroseur

Sprinklr est une plateforme d'expérience client pour le ciblage et la segmentation d'audience, la publicité sur les réseaux sociaux, l'écoute sociale, etc. La fonction de surveillance des médias vous permet de définir des alertes automatisées sur les mentions de marque. Et vous permet de vous comparer à la concurrence. Et la fonction d'écoute sociale permet d'analyser les conversations des clients sur différents canaux.

Principales caractéristiques

Gestion des médias sociaux, gestion de la réputation et analyse comparative de la concurrence.

Tarifs

Sprinklr propose un essai gratuit de 30 jours. Les forfaits payants commencent à 249 $ par mois et par utilisateur.

13. Suite Hoot

Hootsuite est une plateforme de gestion des réseaux sociaux pour la planification, la planification, etc. Vous pouvez l'utiliser pour gérer un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux, surveiller les conversations en ligne, répondre aux commentaires et consulter les analyses de campagne. Vous pouvez également suivre les mots-clés et les hashtags liés à votre marque à partir d'un seul tableau de bord.

Principales caractéristiques

Surveillance des médias sociaux, gestion des réseaux sociaux payants et analyses

Tarifs

Hootsuite propose un essai gratuit de 30 jours. Le prix commence à 99 $ par mois pour un utilisateur. Garder un œil sur les conversations pertinentes pour votre marque est essentiel pour gérer votre réputation. Bien qu'il soit possible de le faire manuellement, disposer des bons outils rend la tâche beaucoup plus facile. Si vous êtes prêt à rationaliser vos efforts de surveillance des réseaux sociaux, essayez Social Inbox dans l'application Semrush Social. Vous aurez également accès à une gamme d'autres outils pouvant soutenir vos efforts sur les réseaux sociaux.