Yoko Co : spécialiste du support WordPress

Yoko Co est à la recherche d’un spécialiste du support WordPress pour rejoindre notre équipe. Les choses que vous aborderez au quotidien changeront, mais les principales responsabilités incluront:

  • Prendre en charge les problèmes signalés par nos clients et voir les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Recherche, dépannage et identification de solutions pour résoudre les problèmes des clients
  • Fournir des commentaires rapides et précis
  • Gérer notre file d’attente de support client et assurer un niveau de service client exceptionnel

Nous prenons grand soin et sommes fiers de nous associer aux bons clients et au niveau de service que nous leur fournissons. Dans ce rôle, vous ferez partie intégrante de notre volonté de continuer à nous démarquer en tant que chef de file dans cette industrie. En tant que candidat idéal, vous devez:

Yoko Co : spécialiste du support WordPress

  • Maîtrisez parfaitement WordPress et possédez la capacité de comprendre, diagnostiquer et transmettre des informations aux clients de manière éducative et simplifiée
  • Être capable de s’attaquer à la petite quantité d’articles non WordPress que notre client soumet (cela peut signifier sortir de votre zone de confort WP)
  • Soyez motivé et prenez des initiatives. Si vous êtes le genre de personne qui attend que quelqu’un vous dise quoi faire, ce n’est pas votre genre d’endroit
  • Soyez un résolveur de problèmes. Nous ne nous attendons pas à ce que vous résolviez à eux seuls tous les problèmes que nos clients envoient, mais nous avons constaté que tous les membres de notre équipe ont une mentalité de résolution de problèmes
  • Avoir une compréhension de base ou une familiarité avec les technologies suivantes: PHP, MySQL / MariaDB, HTML, CSS, JavaScript, DNS, CDN et mise en cache (objet et page)
  • Être capable de jongler… plusieurs tâches à la fois, c’est-à-dire. Vous aurez besoin de la capacité de pivoter rapidement pour terminer, attribuer et suivre une variété de tâches chaque jour
  • Ayez une « attitude positive » et soyez prêt à vous lancer et à essayer quelque chose de nouveau pour élargir vos compétences et contribuer à notre plus grand bien
  • Soyez un apprenant passionné. La moitié du plaisir de ce travail consiste à apprendre ce qui se passe dans les coulisses pour suivre un marché en constante évolution et notre propre industrie au rythme rapide et en évolution rapide. Vous devriez être enthousiaste à l’idée de partager vos connaissances en éduquant et en recevant des informations de la part des autres, membres de l’équipe et clients
  • Être en mesure de prospérer dans un environnement en évolution rapide tout en fournissant un service client de qualité, détaillé et exceptionnel à nos clients
  • En termes simples, prenez soin de votre travail. En tant qu’agence, nous savons que l’impact que nous avons sur le monde passe par la manière dont nous amplifions l’impact de nos clients. Pour cette raison, nous travaillons uniquement avec des personnes avec lesquelles nous sommes bien alignés. Cela vaut pour les clients et les membres de l’équipe

Toujours intrigué ?

Hou la la ! Nous sommes impressionnés… En échange de ces compétences, vous serez récompensé par un horaire de travail très flexible, des avantages médicaux, la possibilité de travailler à distance à votre guise, un salaire avantageux, des congés illimités, ainsi que la participation à notre arrêt annuel ( deux semaines, parfois plus, de congé à la fin de l’année) et la plupart des jours fériés fédéraux. Peut-être plus important encore, vous vous retrouverez immergé dans un travail qui compte vraiment. Vous pensez avoir ce qu’il faut ? Génial ! En plus de partager une citation préférée, veuillez nous dire quelque chose d’intéressant que vous avez appris récemment. Grand, petit, ringard, bizarre ou tout simplement fascinant… mettez-le sur nous ! Nous aimons les faits sympas. – Il convient de mentionner que si vous vous joignez à nous, vous participerez à notre quête pour avoir un impact positif sur la vie de 100 000 000 de personnes d’ici la fin de 2020. Ce n’est pas une mince affaire, mais nous sommes déjà à plus de 85 000 000 et avec quelqu’un comme vous sur l’équipe ? Nos chances se sont améliorées.

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