Yext Answers remporte le Global Search Award 2020

La reconnaissance, décernée par un panel de leaders et d'experts du secteur de la recherche, intervient moins d'un an après le lancement d'Answers – et dans la foulée de son expansion vers quatre langues supplémentaires: français, allemand, italien et espagnol. Answers est un puissant moteur de recherche intégré aux sites Web d'entreprises et d'organisations du monde entier pour fournir des réponses officielles aux questions des clients. Le produit s'appuie sur les informations contenues dans le graphe de connaissances d'une marque (une base de données de millions de faits) et applique les technologies avancées de traitement du langage naturel (NLP) et de représentations d'encodeur bidirectionnel des transformateurs (BERT) pour mieux comprendre et répondre aux questions que les gens se posent.

« Nous sommes honorés que Yext Answers ait été reconnu comme la meilleure innovation logicielle de cette année par les Global Search Awards », a déclaré Marc Ferrentino, directeur de la stratégie chez Yext. « Notre motivation derrière la création de ce produit découlait de la conviction que lorsqu'un client a une question sur une entreprise, le site Web de la marque doit être le premier endroit où il se rend, et non les moteurs de recherche qui sont incités à renvoyer des annonces au lieu de réponses. Aujourd'hui, notre responsable Le moteur de réponses donne aux entreprises et aux organisations du monde entier le pouvoir de reprendre le parcours client et d'offrir une expérience client supérieure qui les aide à développer leur activité.  »

Yext Answers remporte le Global Search Award 2020

Des marques du monde entier, notamment Cox Communications, BBVA USA et Three Mobile, ont implémenté Answers pour générer des taux de conversion plus élevés, réduire les coûts de support et dévoiler des informations précieuses sur les clients. Plus tôt cette année, Yext a commencé à proposer Answers pour un essai gratuit de 90 jours sur nowronganswers.com. Pour en savoir plus sur le produit Answers primé de Yext À propos de Yext La source ultime de réponses officielles sur une entreprise en ligne devrait être l'entreprise elle-même. Cependant, lorsque les consommateurs posent des questions sur les sites Web des entreprises, ils se retrouvent trop souvent dans l'ignorance avec de mauvaises réponses. Yext (NYSE: YEXT), le Search Experience Cloud, résout ce problème en organisant les faits d'une entreprise afin qu'il puisse fournir des réponses officielles aux questions des consommateurs – partout où les gens recherchent. En commençant par le site Web de l'entreprise, puis en s'étendant sur les moteurs de recherche et les assistants vocaux, des entreprises du monde entier, telles que T-Mobile, Jaguar Land Rover, BBVA USA et Kiehl's – ainsi que des organisations comme le Département d'État américain et l'Organisation mondiale de la santé – font confiance Yext a pour mission d'améliorer radicalement l'expérience de recherche sur leurs sites Web et dans tout l'écosystème de recherche. La mission de Yext est d'aider les entreprises et les organisations du monde entier à fournir des réponses officielles partout où les gens recherchent. Yext a été nommé meilleur lieu de travail par Fortune et Great Place to Work®, ainsi que meilleur lieu de travail pour les femmes. Yext a son siège à New York avec des bureaux à Amsterdam, Berlin, Chicago, Dallas, Genève, Londres, Miami, Milan, Paris, San Francisco, Shanghai, Tokyo et la région de Washington, DC – et des bureaux de travail à domicile tous dans le monde entier.CONTACT: Amanda Kontor, [email protected]SOURCE Yext, Inc/www.yext.com

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