Dans le Vietnam rural, Facebook trouve une nouvelle approche de la croissance

HO CHI MINH VILLE — Facebook tire des leçons du Vietnam rural dans le cadre de son activité publicitaire devient plus difficile et les commerçants en ligne adoptent la vidéo et le chat pour se connecter avec les clients. La population rurale de plus en plus prospère du Vietnam s’adapte rapidement à l’utilisation des smartphones et en particulier à la vidéo et fonctions de chat, selon le géant américain des médias sociaux, dont les activités reposent presque entièrement sur la publicité. Facebook a déclaré à Nikkei Asia que le Vietnam, avec la Thaïlande, est le leader mondial dans l’utilisation des fonctions de chat dans la vente au détail en ligne, tel que mesuré par le volume de messages échangés entre les entreprises et les clients.

« C’est également très révélateur pour beaucoup de nos collègues aux États-Unis », a déclaré Khoi Le, responsable des activités de Facebook au Vietnam, à propos de la tendance des chats. « Nous construisons en fait beaucoup de choses à l’échelle du public mondial. Si vous venez des États-Unis et que vous voyez des choses comme ça au Vietnam, c’est assez fascinant.

 » Le Vietnam est déjà un marché important pour Facebook – le pays est son plus gros moteur de revenus en Asie du Sud-Est, selon un rapport financier déposé en janvier. Dans le monde, « la quasi-totalité » des revenus de l’entreprise proviennent des publicités, selon le rapport. Le marché rural fait partie de la prochaine étape de Facebook.

Sur les 98 millions d’habitants du Vietnam, 62 millions vivaient à la campagne l’année dernière, selon l’Office général des statistiques. De plus, leurs dépenses devraient augmenter plus rapidement que celles de leurs homologues urbains. Facebook prévoit que les dépenses rurales en biens de consommation à évolution rapide augmenteront de 7 % par an de 2020 à 2025, contre 2 % de croissance dans les villes.

Parmi les téléspectateurs ruraux, la vidéo en ligne a également dépassé la télévision pour la première fois. Alors que la télévision était leur principale forme de média en 2018, en 2020, la pénétration est tombée à 86% tandis que la pénétration d’Internet a atteint 91%, a déclaré Facebook dans un rapport d’avril, citant une enquête de la société d’investissement dans les médias GroupM auprès de 4 500 Vietnamiens ruraux. [used to] ont un mythe sur le fait que les habitants des zones rurales n’utilisent peut-être pas vraiment bien Internet « , a déclaré Le.

Mais l’enquête de la société a révélé que 92% de ces ménages ont des smartphones au Vietnam, les utilisant pour jouer à des jeux, faire des achats et regarder la télévision.  » Ils  » sont déjà sophistiqués, en utilisant tous les outils dont ils disposent. » Compte tenu des « habitudes vidéo évolutives » des utilisateurs vietnamiens, Facebook a identifié plusieurs domaines d’intérêt, notamment la diffusion en direct, les émissions de télévision sur Facebook Watch, les clips vidéo dans les fils d’actualité, les rediffusions de Facebook Instagram, et des vidéos dites éphémères qui disparaissent automatiquement après un certain temps.

Pour le commerce électronique, a déclaré Le, ces offres viendront compléter la fonction de chat du site, qui va des robots de chat à la possibilité pour les vendeurs de répondre directement aux questions lors d’un livestream. L’entreprise espère que ces outils permettront aux détaillants de rester connectés aux utilisateurs de Facebook, en particulier après l’entrée en vigueur de la politique d’Apple en avril exigeant que les applications obtiennent le consentement des propriétaires d’iPhone pour les suivre. Le changement de politique signifie qu’il est plus difficile pour les entreprises – qui achètent la plupart de leurs publicités numériques sur les plateformes Google et Facebook – pour envoyer des publicités ciblées à leur clientèle.

Lundi, Apple a dévoilé encore plus de fonctionnalités de confidentialité pour ses derniers systèmes d’exploitation, une décision qui devrait perturber davantage la publicité en ligne. Phuc Ngo, directeur de la planification stratégique de la société de marketing régionale Vero, affirme que les annonceurs cherchent toujours à s’adapter à la politique de suivi plus stricte d’Apple. Les publicités personnalisées restent les plus efficaces, tandis que le  » commerce social  » du type que Facebook vante n’a joué qu’un  » petit rôle  » dans les campagnes qu’il a gérées, a-t-il déclaré.

 Avant le changement de politique, vous [could] dépendent de l’IA de Facebook, c’est très intelligent », a déclaré Ngo, faisant référence à l’intelligence artificielle. « Vous donnez à l’IA le temps d’étudier le comportement cible, elle peut revenir avec une conversion plus efficace [to purchases] » Alors que le Vietnam rural s’enrichit, il est toujours à la traîne des villes. Le salaire mensuel minimum à Hanoï est de 4,4 millions de dongs (191 $), contre 3 millions de dongs dans les provinces les plus pauvres.

avec son compatriote YouTube et la plate-forme de vidéos courtes TikTok, un challenger émergent au Vietnam. Ensuite, il y a des problèmes de réglementation. Facebook et YouTube marchent sur une corde raide au Vietnam, ce qui les a contraints à supprimer le contenu critique de l’État à parti unique.

Facebook a déclaré son les serveurs locaux ont été coupés début 2020 après avoir refusé certaines des demandes de censure de Hanoï.Les deux géants américains ont également fait l’objet d’un examen minutieux de leurs pratiques fiscales dans le pays.La société chinoise TikTok met également Facebook et YouTube en défense, selon Decision Lab.

L’enquête de l’étude de marché a montré que Facebook était le premier choix du Vietnam pour les vidéos courtes, mais il a perdu 3 points de pourcentage au premier trimestre par rapport à un an plus tôt, alors que TikTok a plus que doublé son chiffre d’affaires. part de marché. Et tandis que Le a souligné le rôle que le commerce électronique a joué en aidant les entreprises à se connecter avec les clients ruraux, ces acheteurs restent chers à atteindre.

Avec moins d’infrastructures en dehors des villes, les coûts logistiques globaux équivalent à 16,8 % du produit intérieur brut, plus que la moyenne asiatique, selon le rapport 2020 Vietnam Logistics du ministère du Commerce. Les entreprises peuvent être en mesure de faire la publicité de leurs produits auprès des agriculteurs vietnamiens. Mais expédier ces produits après une annonce réussie est une autre affaire.

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