Le client satisfait est votre porte-parole le plus important. Ils aiment tellement le produit, disent-ils.. [+] autres; ils laissent des commentaires sur le site Web.
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L’optimisation des moteurs de recherche, communément appelée SEO, est une stratégie marketing compliquée qui échappe même aux meilleurs entrepreneurs. Mais il a le potentiel de créer d’énormes ventes, s’il est fait correctement. Et la plupart du temps, ce n’est pas fait correctement.
C’est le point de vue d’Eli Schwartz, auteur de l’un des livres les plus vendus sur le référencement, qui apporte plus d’une décennie d’expérience avec les grandes entreprises technologiques.
«Trop souvent, les efforts de référencement commencent par un seul groupe de mots-clés, développés par l’équipe marketing ou les fondateurs, sur la base de leur propre connaissance du produit», explique Schwartz, auteur du livre à contre-courant Product-Led SEO. « Le référencement basé sur les mots clés est limité et inadéquat, et il existe un meilleur moyen. »
Typiquement en SEO, les mots-clés deviennent les tiges de la recherche de mots-clés. Ils sont entrés dans un outil de recherche de mots clés et les mots associés sont la sortie. « La nouvelle liste, plus longue, devient le germe d’idées de contenu qui seront rédigées et publiées sur le site Web. Le problème? » demande Schwartz. « La liste de mots clés devient une liste de contrôle et une feuille de route de contenu, qui ne changent pas beaucoup avec le temps. »
Selon Schwartz, quelles que soient les performances réelles ou les métriques en temps réel, le contenu ne cesse de se développer en utilisant les mots de la liste de contrôle des mots clés d’origine.
« Dans ce paradigme du référencement, il n’y a pas de place pour la boucle de rétroaction d’un utilisateur », explique Schwartz.
Il conseille que plutôt que de développer un produit de dictionnaire simple comme n’importe quelle autre bibliothèque de traduction en ligne qui cible simplement des définitions de mots un à un (Google inclus) et essaie de bloquer autant de mots-clés que possible sur la page, il existe un meilleur moyen : construire pages qui se concentrent d’abord sur l’expérience utilisateur.
Schwartz a aidé des clients comme Shutterstock, WordPress, Blue Nile, Quora et Zendesk à exécuter des stratégies de référencement mondiales très réussies. En tant que chef de l’équipe SEO de SurveyMonkey, il a supervisé les opérations mondiales de l’entreprise, contribué au lancement du premier bureau en Asie-Pacifique et développé la recherche organique de l’entreprise en tant que moteur clé des revenus mondiaux.
Schwartz dit qu’au sein de l’industrie technologique, et en particulier dans la Silicon Valley, il y a l’idée de « croissance axée sur le produit ». Cela signifie qu’au lieu de commercialiser sans relâche le produit, les entreprises consacrent des ressources et des efforts à perfectionner le produit afin qu’il parle d’eux-mêmes.
« Dans ce modèle, le client satisfait devient votre plus grand spécialiste du marketing », dit-il. « Ils aiment tellement le produit, disent-ils aux autres ; ils laissent des commentaires sur le site Web. Ils deviennent votre porte-parole le plus important.
Ce modèle bouleverse toute la prémisse de la commercialisation du produit pour promouvoir l’adoption. Au lieu de cela, l’accent est mis sur la mise d’un excellent produit entre les mains d’utilisateurs suffisamment enthousiastes pour devenir ensuite des agents de marketing au nom du produit.
Malheureusement, la plupart de nos efforts de référencement modernes ignorent les commentaires des utilisateurs.
« Au lieu de nous concentrer sur la qualité de l’expérience de recherche pour l’utilisateur, nous nous concentrons souvent sur les mots-clés et ignorons presque entièrement les préférences de l’utilisateur », explique Schwartz.