Travel SEO Trends and Pivots from 2020 (and What to carry into 2021)

Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que vous ne pouvez pas prédire l’avenir du tourisme. Contrairement à presque toutes les autres industries, le tourisme est simultanément dicté par un certain nombre de facteurs, notamment la propension des consommateurs, la météo et le climat, l’économie mondiale et le gouvernement.

Les voyages ont été sans aucun doute l’un des secteurs les plus durement touchés lors des fermetures de 2020, qui ont touché tous les domaines d’activité, des plus grandes organisations de marketing de destination (OGD) aux petites entreprises locales qui prospèrent grâce au trafic piétonnier qu’apporte normalement le tourisme. L’évaluation de fin d’année de US Travel a déterminé qu’il y avait une baisse de 48% des dépenses liées aux voyages pour décembre 2020 par rapport à 2019, et une perte de 500 milliards de dollars sur une année. Le succès du tourisme en 2020 signifiait simplement survivre pour de nombreuses entreprises, accompagné de remaniements complets de la stratégie de contenu, de pivots de produits, d’investissements en référencement local et d’activations de marketing local.

Ce qui a fonctionné en 2020

Tourisme réservé aux locaux

Avec des quarantaines hors de l’État en vigueur pour la plupart des États-Unis, et en particulier dans le nord-est, une fois que les destinations mondiales et les métros sont devenues intensément locales. Réussir localement signifiait célébrer la culture locale et jouer à l’avantage de la ville natale, et créer et activer du contenu hyper-local et du référencement pour vendre des expériences réinventées et susciter un regain d’intérêt chez soi.

Visit Philadelphia, le DMO de la grande région de Philadelphie, a réorganisé ses efforts de marketing pour 2020 afin de déployer « Our Turn To Tourist » jusqu’à l’hiver 2021, une « initiative de marketing régional [that] encourage les gens à faire des séjours et des trajets en voiture à proximité de chez eux.  »

L’objectif principal de Visiter Philadelphie est d’attirer des touristes de tout le pays dans la ville de Philadelphie. Avec des millions de visiteurs hors de l’État chaque année et une croissance énorme chaque année à partir de 2020, Visit Philadelphia a eu la première idée de créer du contenu destiné à la fois aux habitants et aux visiteurs, et a adopté une stratégie de référencement local pour les choses à faire, voir et manger à proximité.

L’organisation est allée jusqu’à créer des mini-itinéraires centrés sur les localités en fonction des restrictions actuelles, en optimisant les mots-clés liés au tourisme local et aux attractions, et en diffusant largement le nouveau contenu COVID-19. Cette campagne a soutenu non seulement les hôtels et les attractions de la ville, mais également les restaurants locaux et les petites entreprises.

Bien qu’il ne soit pas totalement différent dans son approche, l’investissement à long terme que Visit Philadelphia a fait pour gagner dans la recherche locale, accrocher les fonctionnalités SERP et adopter de nouvelles fonctionnalités comme Discover, contribue à garantir qu’il continuera à être un défenseur réussi de Philadelphie en tant que meilleure ville des USA pour passer le week-end « .

Expériences réinventées

Les entreprises de tourisme et d’expérience ne s’étaient pas beaucoup aventurées dans l’espace virtuel avant 2020 – après tout, pourquoi envisager de regarder l’action de chez vous alors que vous pouviez monter à bord d’un avion et y participer en direct et en personne ?

Beyond the Bell Tours, basé à Philadelphie, le seul voyagiste de la ville détenu et géré par des LGBTQ +, a dû faire face à une décision critique en mai 2020: leur tournée des bars à drag queen sur le thème de la fierté, « Drag Me Along », n’a pas pu être lancée avec des bars fermés indéfiniment et des rassemblements sociaux restreints. Alors que les recherches continuaient d’augmenter pour des événements virtuels, des rassemblements virtuels et des activités virtuelles, les entreprises qui se sont développées pour répondre à la demande ont connu du succès. Pour Beyond the Bell, cela signifiait transformer le concept « Drag Me Along » en « Pride In A Box »: une série de cinq boîtes Pride thématiques différentes qui comprenaient des produits et des composants expérientiels à utiliser à la maison.

Bien que leur site Web ait été à l’origine construit sur un moteur de réservation de tournées, pour exécuter une stratégie de produit pivotée, ils l’ont restructuré pour permettre une fonction intégrée de commerce électronique et optimisé pour vendre des produits et des expériences pour Pride.

La fondatrice Rebecca Fisher a déclaré: « Nous avons réfléchi à la façon dont une boîte pourrait incarner une communauté. Nous avons mis en évidence les personnes, les entreprises et les produits queer queer et nous avons organisé des événements hebdomadaires pour Pride, dont tous les profits ont été reversés à la justice raciale. Une seule « boîte » achetée lors de la Pride a soutenu de nombreuses entreprises queer, et nous voulions que les gens ressentent cet impact.  »

En fin de compte, les entreprises qui se sont rapidement adaptées aux changements de comportement de recherche des consommateurs et qui ont mené et mis en œuvre des recherches par mots-clés pour le nouveau contenu ciblant des termes auparavant non classés / à faible volume, étaient mieux placées pour maintenir le soutien et la visibilité des consommateurs, même si les voyageurs réels continuaient de baisser.

Informations à jour sur l’expansion et l’évolution des réglementations

Les voyages intérieurs sont rarement réglementés aux États-Unis.Ainsi, lorsque les villes du pays ont répondu aux ordres de fermeture, les points chauds appréciés des habitants et des touristes se sont vidés et les revenus ont commencé à chuter de manière drastique.

En tant que communauté de référencement (en particulier locale ! ), Nous défendons toujours la valeur de la mise à jour des listes locales dans Google My Business, et cela n’a jamais eu plus d’importance qu’en 2020. En tête de liste, ceux qui ont mis à jour les heures, Politiques et procédures COVID-19, livraison publiée ou partenariats avec des tiers. Sans surprise, le nouveau « protocole de nettoyage amélioré » et les « directives pour les propriétaires » du nouveau contenu Covid d’AirBnB et de VRBO arrivent en tête des recherches sur les meilleures pratiques de nettoyage de location à court terme et la propreté liée aux hébergements de voyage. Les listes locales mises à jour ont permis aux consommateurs exaspérés de voir facilement quelles entreprises étaient ouvertes et ont permis aux entreprises expérimentées en recherche de tirer parti de leur GMB pour se positionner comme soucieuses de la sécurité, accessibles et de donner la priorité aux préoccupations des consommateurs (sans parler des fonctionnalités publiées pour aider les entreprises à accéder ces outils).

À quoi s’attendre du tourisme en 2021

Il est difficile de se souvenir d’une période de plus grande fièvre collective des cabines. Bien que les fermetures de frontières, les tests avant le voyage et les fermetures d’entreprises restent un objectif mobile, nous pouvons toujours nous attendre à ce que la majorité des voyages se déroulent plus près de chez nous au début de 2021. C’est là que nous pouvons nous attendre à voir d’abord la croissance.

Séjours de courte durée: road trips, répit dans l’espace de travail et oiseaux des neiges

Qu’est-ce qui nous attend pour les voyages de courte durée ? Poursuite des ventes de VR, pour une, qui ont augmenté de 4,5% par an en 2020. Ces indicateurs de croissance, ainsi que la perception du public de la sécurité des voyages, continuent de désigner la ville natale et l’exploration de proximité comme les gagnants du début de 2021.

Les activités extérieures et espacées montrent un intérêt continu pour le volume de recherche et les ventes. À lui seul, le parc national de Yellowstone a connu une augmentation de 21% des visites d’une année à l’autre en septembre 2020. Ne vous attendez pas à ce que cela ralentisse de si tôt.

Une autre tendance que l’on s’attend à voir se poursuivre début 2021 ? Observation des oiseaux sur la neige. Autrefois réservée aux retraités, se diriger vers le sud pour l’hiver est particulièrement populaire cette année pour les habitants du Nord qui quittent la maison en lock-out. Attendez-vous à des séjours prolongés, des vols plus complets et des plages plus fréquentées que la normale.

Un dernier endroit auquel vous pouvez vous attendre pour voir des voyageurs ? Dans un hôtel à proximité. Autrefois réservés aux séjours de luxe, les hôtels locaux sont devenus des répits sur le lieu de travail pour les travailleurs entièrement distants qui manquent d’espace de bureau à domicile adéquat. Bien qu’il ne s’agisse pas de voyages « techniquement », de nombreux hôtels (Hyatt, Marriott et Hilton, pour commencer) proposent des offres « travail à partir de l’hôtel » d’une journée uniquement pour aider à soulager la perte de revenus et les nerfs de la gestion concomitante zoomer sur la table de la cuisine.

Visites prolongées: déménagements à distance

Avec de nombreux enfants et familles, pour ne pas mentionner d’anciens employés éloignés, ressentant la pression de leurs murs à la maison, de nombreux hôtels et villas proposent des séjours prolongés rentables (trois semaines ou plus). Les délocalisations à moyen terme sont de plus en plus courantes, avec des vols particuliers depuis les centres de métro de New York, Philadelphie et Washington DC Certains pays tentent activement de capter la demande des consommateurs pour le changement de décor et de rythme, avec des pays comme Dubaï, la Jamaïque, et les îles Caïmans offrant des visas de travail prolongés temporaires aux citoyens américains afin de relancer le tourisme local.

Les propriétés de location à court terme telles que les réservations de maisons de plage, les propriétés au bord de l’eau, les chalets de montagne et les escapades dans le sud – ou vous savez, juste une cour si vous êtes un citadin – réservent en plus grand nombre en 2020 que presque n’importe quand en 2019. AirDNA note: « Parmi ceux qui mènent le rebond, il y a les plages, les villes de montagne, les escapades au bord du lac et tout ce qui se trouve à une distance en voiture d’un grand centre urbain. »

Les séjours à distance de plus longue durée, que ce soit pour vous-même ou votre famille, sont de plus en plus populaires, tout comme les options de travail à distance qui, selon les données de tendance de Google, ont été multipliées par deux par rapport aux niveaux antérieurs à la pandémie. Les recherches de séjours prolongés ont culminé à la fin de décembre 2020, avec des sommets précédents en octobre et avril 2020. À l’approche de 2021, nous verrons probablement des offres touristiques élargies pour répondre à cette demande des consommateurs, et également pour répondre aux exigences de pré-quarantaine, qui varient d’une ville à l’autre.

En conclusion

Les voyages ne sont plus ce qu’ils étaient et, pour le moment, nous constatons des activations de recherche locale et l’adoption de fonctionnalités de plus en plus importantes. Et à mesure que le travail à distance et le travail indépendant du lieu deviennent de plus en plus la norme, les leçons que nous avons tirées de la recherche de voyages en cas de pandémie aideront les entreprises à prospérer dans ce nouveau climat touristique.

Tags: ,