Top 5 des choses à savoir maintenant dans le marketing numérique des hôtels : édition de novembre

À l’approche du Cyber ​​Monday et de 2021, il est important de garder le pouls de l’évolution du paysage numérique pour améliorer votre stratégie numérique et maximiser vos revenus.

Ce mois-ci, Microsoft Ads met à disposition des extensions de promotion à temps pour les vacances, exploite le CRM pour générer des revenus accessoires et Facebook ajoute de nouvelles audiences d’achat. De la recherche aux médias sociaux et au design, voici les 5 principales choses que vous devez savoir maintenant dans le marketing numérique des hôtels.

Top 5 des choses à savoir maintenant dans le marketing numérique des hôtels : édition de novembre

1. Recherche: Microsoft Advertising déploie des extensions de promotion.

Les extensions de promotion sont désormais disponibles pour les comptes Microsoft Advertising aux États-Unis.Celles-ci sont similaires aux extensions de promotion Google Ads, y compris la possibilité de faire une sélection dans une liste d’événements ou d’occasions tels que Noël, le Black Friday ou le Cyber ​​Monday. Les détails et les dates de la promotion s’affichent également dans les annonces textuelles Microsoft Advertising. Vous pouvez configurer des extensions de promotion au niveau du compte, de la campagne ou du groupe d’annonces, et la page de destination de vos annonces doit inclure les détails de la promotion. Assurez-vous donc qu’elles sont en place avant le début de votre promotion.

Les spécialistes du marketing hôtelier doivent utiliser les extensions de promotion Cyber ​​Monday sur les annonces de campagne pour générer plus de trafic et de conversions.

2. CRM: Tirez parti du CRM pour générer des revenus auxiliaires et devenir personnel.

Le COVID-19 continuant d’avoir un impact sur les revenus, le CRM est un excellent moyen de générer des ventes incitatives via des e-mails avant l’arrivée ou pendant le séjour pour promouvoir le spa, les restaurants, les services et les surclassements non inclus dans la réservation d’origine. La segmentation et la personnalisation RFM sont essentielles pour générer des conversions. Par exemple, si un hôtel sait qu’un client à venir est un segment RFM de grande valeur, l’hôtel peut promouvoir un surclassement en suite dans l’e-mail précédant l’arrivée. Si l’hôtel connaît le client précédemment engagé dans des campagnes de spa, il peut vendre le spa comme principal appel à l’action. Dans l’ensemble, les e-mails avant l’arrivée et pendant le séjour doivent servir de conciergerie numérique fournissant aux clients des informations essentielles pour leur séjour et des offres et recommandations personnalisées pour améliorer l’expérience client tout en générant des revenus supplémentaires.

3. Réseaux sociaux: Facebook et Instagram lancent de nouvelles audiences d’achat.

Pour améliorer encore les capacités de commerce électronique de Facebook et Instagram, Facebook a déployé de nouvelles audiences d’achat juste à temps pour la saison des achats des Fêtes.

Audiences personnalisées de l’engagement Shopping: Ce nouveau type de ciblage d’audience vise à aider les spécialistes du marketing à « toucher les personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour leur produit ou leur marque en effectuant des actions telles que l’enregistrement d’un produit, la consultation d’une boutique ou l’initiation d’un achat ».

Shopping sosie d’audiences: Comme son nom l’indique, les annonceurs peuvent élargir leur portée en ciblant des « acheteurs » ayant des intérêts similaires à leurs clients existants sur Facebook et Instagram.

Cette nouvelle fonctionnalité est pertinente pour les hôtels qui commercialisent des produits hôteliers sur Instagram tels que des bougies, des peignoirs ou des cartes-cadeaux.

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4. Affichage: faites en sorte que chaque impression compte avec des images d’affichage.

La demande de voyages ne cessant d’augmenter, chaque impression compte lorsque l’on se démarque de ses concurrents. Le bon ciblage avec la mauvaise création entraînera une baisse des performances de la campagne. Lors de l’élaboration de la stratégie des campagnes d’affichage du quatrième trimestre, les hôtels doivent s’assurer que la création de la campagne présente des images de style de vie avec des personnes qui reflètent le segment cible, met en évidence les USP de la propriété (front de mer, piscine, vue imprenable, etc Dans l’affichage HTML5, votre image finale est la plus critique car elle restera statique après la fin de la rotation. Assurez-vous d’inclure le logo de l’hôtel, une offre claire et un appel à l’action fort sur le cadre final avec une image convaincante qui inspire. Gardez les animations subtiles et laissez vos images parler.

Conception: ombres, couches et éléments flottants.

Pour ajouter de la profondeur à votre conception, pensez aux ombres, aux calques et aux éléments flottants pour engager visuellement les visiteurs du site Web. La clé pour expérimenter ces stratégies de conception est de respecter les directives de votre marque et de voir comment vous pouvez repousser les limites pour créer quelque chose d’émotif. Par exemple, des images qui se chevauchent avec une simple ombre peuvent bien fonctionner pour une marque de luxe, tandis que l’exploration de touches de design flottantes peut bien fonctionner pour une marque plus avant-gardiste.

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