La relance de texas.gov a été annoncée la semaine dernière, avec un nouveau design auquel les électeurs peuvent accéder sur n’importe quel appareil. Endi Silva, directeur du développement de programmes pour le Texas Department of Information Resources (DIR), a déclaré que la refonte est destinée à faire deux choses principales : améliorer l’expérience utilisateur et illustrer l’engagement du département envers la transformation numérique – un effort requis par la section 2054.571 du code du gouvernement de l’État. Le nouveau site Web est hébergé via Amazon Web Services, permettant un ajustement des capacités pour servir les électeurs en cas d’urgence imprévue et l’afflux de demandes auprès du gouvernement qui accompagne ce type d’événements.
«Nous planifiions certainement ce lancement avant COVID-19, mais des choses comme les pandémies de COVID-19 [and] les catastrophes naturelles montrent vraiment le besoin de cette flexibilité et de cette évolutivité lorsque nous avons un afflux de personnes essayant d’accéder aux services gouvernementaux », a déclaré Silva. Elle a noté qu’il y a généralement 33 000 visites sur le site par jour, mais l’accent accru mis sur le moteur de recherche L’optimisation avec le nouveau design vise à étendre davantage la visibilité et la portée. Selon un communiqué de presse d’État, il y a eu plus de 240 millions de visites sur le site depuis sa création en 2000 sous le nom de texasonline.com. Il deviendra plus tard texas.gov en 2010.
Le site Web propose plus de 800 services gouvernementaux officiels aux utilisateurs et intègre désormais de nouvelles fonctionnalités et informations supplémentaires, notamment 30 nouvelles pages de contenu, disponibles en anglais et en espagnol pour une accessibilité accrue, a déclaré Silva. Ce contenu va des ressources COVID-19 aux informations destinées aux personnes qui déménagent dans l’État. « Nous avons complètement remanié l’architecture de l’information », a-t-elle déclaré. « Pour mieux fournir des informations et des services au Texas, nous avons restructuré toutes les informations sur le site Web. » Le nouveau design vise à améliorer l’organisation par rapport à la version précédente, qui incorporait la mise en page d’une seule page. Comme les électeurs attendent davantage de services du site Web, Silva affirme que la mise en page de plusieurs pages améliore la capacité de navigation. La refonte met également en œuvre un nouveau système de gestion de contenu destiné à simplifier le processus de maintenance et d’ajout de contenu selon les besoins. Deloitte a soutenu le relancer par le biais du programme de services technologiques partagés (STS) du DIR, qui permet à l’État de travailler en étroite collaboration avec les partenaires fournisseurs pour gérer et améliorer la fourniture de l’informatique en tant que service. Comme l’a déclaré Silva, Deloitte a aidé l’État à construire un « écosystème » pour le programme texas.gov. La société a créé l’architecture de l’information et a aidé à l’organisation et à la structure du nouveau site Web en utilisant une approche centrée sur l’humain pour la conception qui permettrait aux utilisateurs d’accéder aux services gouvernementaux depuis n’importe quel endroit ou appareil. Elle a ajouté que la participation de Deloitte aide le DIR à accéder aux informations et aux meilleures pratiques liées à l’optimisation des moteurs de recherche pour continuer à augmenter la visibilité. L’État s’efforce également d’offrir des applications supplémentaires pour améliorer la façon dont les électeurs vivent interactions avec le gouvernement.
Elle est titulaire d’une licence en anglais de l’Université de Tolède et a depuis travaillé dans l’édition et les médias. Elle est actuellement située dans le sud de la Californie.
Voir plus d’histoires de Julia Edinger