Comment les tendances technologiques changeront le marketing numérique en 2021

NEW DELHI: La pandémie de Covid2019 a bouleversé la façon dont les entreprises fonctionnaient traditionnellement et les a conduites à se transformer véritablement pour rester à flot pendant la période de crise. L’année en cours a vu les marques et les spécialistes du marketing trébucher pour survivre aux circonstances imprévues qui se sont produites. Le marketing numérique est devenu un véritable sauveur pour ces entreprises malgré l’incertitude imminente. Bien que la numérisation ait déjà commencé sur la longueur et la largeur de divers secteurs verticaux, l’année en cours a été témoin d’une croissance exponentielle. Pour les entreprises qui ont dû arrêter leurs opérations, le marketing en ligne était l’option privilégiée pour capter l’attention du client et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Il ne fait aucun doute que le marketing numérique a fait des progrès majeurs pendant la pandémie, car les entreprises ont tiré parti de l’IA et d’autres technologies avancées pour permettre une plus grande personnalisation et rendre des outils tels que la publicité vidéo, la recherche vocale et les publicités Google plus utiles pour acquérir et fidéliser des clients. Au fur et à mesure que nous progressons avec le temps, le marketing numérique fera des progrès car un plus grand nombre d’entreprises devraient y investir pour fidéliser les clients existants, générer un retour sur investissement plus élevé et pour une augmentation quantitative des ventes.

Voici un tour d’horizon de certaines tendances majeures que l’industrie prévoirait au cours de l’année à venir:

Approche basée sur l’IA et le ML

Le marketing en 2021 devrait être massivement tiré par les technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML). La mise en œuvre de l’IA est déjà en cours de manière diversifiée à travers divers processus métier et leur marketing. Il est utilisé pour améliorer les communications, analyser les données et extraire des informations utiles, suivre les opérations, prévoir les modèles de comportement des clients et optimiser la stratégie de tarification des gammes de produits, réduisant ainsi le travail manuel. L’IA et le ML contribuent également à améliorer la satisfaction des clients car ils aident les marques à savoir ce que les clients attendent.

L’adoption de l’IA et du ML dans le marketing numérique aidera à réduire la portée des données des spécialistes du marketing et leur permettra de se concentrer précisément sur les choses avec lesquelles les consommateurs s’engagent et sont très susceptibles de s’engager dans un avenir prévisible.

La réalité virtuelle pour avoir un impact

La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR) devraient toutes jouer un rôle déterminant dans l’écosystème du marketing en ligne au cours de l’année à venir. Avec une réalité mixte, les marques cherchent à s’implanter dans de nouveaux domaines pour atteindre leurs clients. Les spécialistes du marketing travaillent constamment à la création d’expériences engageantes, personnalisées et interactives. à cet égard, la réalité virtuelle apparaît comme un gagnant incontesté car elle permet une narration fascinante à travers laquelle les utilisateurs peuvent se connecter avec une marque d’une manière émotionnellement intense, autrement impossible avec les médias traditionnels. En conséquence, les clients se sentent plus proches de la marque, renforçant la fidélité à la marque.

Actuellement, les fabricants d’automobiles et de smartphones utilisent largement la RV et la RA pour offrir des expériences immersives à 360 degrés. Il est prévu que d’ici 2025, la réalité virtuelle deviendra un élément standard des campagnes de marketing.

Outils de données pour les décisions marketing clés

Les données sont apparues comme un autre domaine qui est manifestement mûr pour de nouvelles innovations. La diffusion massive et non ciblée de messages de marque est sur le point de devenir une chose du passé et les données seront au cœur de toutes les stratégies marketing. Le monde s’éloigne rapidement de l’expérience statique et rigide pour se tourner vers l’assistant axé sur les données, les informations et la personnalisation qui sait très bien comment des analyses spécifiques doivent être présentées. Les données fournissent aux marques des informations clés sur les attentes des clients et leurs habitudes d’achat.

Au fur et à mesure que de plus en plus d’appareils seront connectés, les marques auront la possibilité de concevoir une communication intelligente et centrée sur l’utilisateur. En 2021, les spécialistes du marketing découperont probablement divers types de données en informations exploitables et en marketing spécifique hautement ciblé. Les marques utiliseront des combinaisons très complexes et techniques de données personnelles, de données d’environnement et de données de localisation pour cibler leurs clients avec le message approprié au moment opportun sur l’appareil apt.

FaaS et SaaS prennent le relais

À partir de 2021, la fonction en tant que service (FaaS), ou commerce sans tête, émergera comme une autre catégorie technologique sur le point de devenir plus qu’une simple tendance dominante. Son impact est visible dans la manière dont les applications sont conçues et développées, ainsi que dans la manière dont les équipes sont construites autour de ces compétences nouvelles et innovantes. Cela permettra aux propriétaires de marques et aux spécialistes du marketing d’avoir les bonnes conversations sur la façon de définir, de planifier, de budgéter et de travailler avec les technologies marketing. Le commerce sans tête permet aux spécialistes du marketing d’utiliser leurs plates-formes et outils préférés pour transformer les coûts externes tels que les licences et combler l’écart existant entre le potentiel de la pile martech et son utilisation réelle.

L’espace technologique SaaS est complémentaire à cela. Un plus grand nombre de marchés partagés profitera à l’industrie de la technologie, car les entreprises pourront co-vendre et co-commercialiser ensemble. Il y aura des intégrations et des API en expansion qui s’interconnecteront et fonctionneront en tandem. En retour, cela contribuera à rationaliser les opérations commerciales, à faciliter l’intégration, à automatiser les tâches banales et à améliorer d’autres services.

L’avènement de la 5G

L’introduction des technologies 5G changera la donne pour la croissance économique des entreprises et des particuliers alors que cette infrastructure de réseau de nouvelle génération gagne en importance. Une fois que la 5G sera facilement disponible, elle transformera la façon dont les clients, les entreprises et même les différents emplacements communiquent eux-mêmes. Des capacités technologiques améliorées signifieraient de meilleurs messages presque instantanés et des canaux de communication très avancés alimentés par l’automatisation et l’IA. Les entreprises pourront étendre leur capacité de réseau afin de faciliter et d’encourager le partage en ligne et de fournir des structures et des environnements de travail à distance mieux pris en charge.

Montée du marketing vocal

L’utilisation croissante des assistants vocaux a ouvert de nouvelles portes aux spécialistes du marketing. Il permet des interactions contextuelles avec les utilisateurs. Par conséquent, en raison de cette fonctionnalité, la technologie vocale est présentée comme un outil pouvant aider les spécialistes du marketing à améliorer la personnalisation. L’optimisation de la recherche vocale comprend des fonctionnalités telles que l’utilisation du langage naturel, le cadrage des requêtes en questions complètes, le ciblage de mots-clés à longue traîne et la création d’un site Web adapté aux mobiles qui peut aider les consommateurs à effectuer la recherche vocale.

Annonces automatisées et stratégies d’enchères intelligentes

Les stratégies d’enchères automatisées ont permis à Google d’analyser d’énormes quantités de données et d’ajuster les enchères en temps réel. Cela maximise les résultats en fonction des objectifs de la campagne. Choisir la bonne stratégie en fonction du modèle commercial est la première étape des annonces automatisées et des enchères automatiques. Cette option est disponible pour les annonces du Réseau de Recherche et Display en fonction de la stratégie choisie. Une autre facette des enchères automatiques est les enchères intelligentes, qui incluent des stratégies basées sur la conversion. Ces stratégies d’enchères aideront les marques à cibler précisément leur public cible en fonction de paramètres tels que les préférences des clients, les choix, les habitudes d’achat, etc.

Résumer

Comme on le dit souvent, le changement est la vraie constante. Par conséquent, avec le temps, les marques devront suivre les nouvelles technologies, méthodes et outils pour acquérir cet avantage concurrentiel sur leurs concurrents. Dans l’ensemble, la personnalisation, la personnalisation et les expériences immersives feront évoluer les futures tendances marketing. Dans le processus, la technologie émergera comme le tissu central du marketing numérique pour écouter, comprendre et répondre aux demandes et aux attentes des clients.

(L’auteur est le fondateur de Shutter Cast)