Les tendances d'achat de voitures ont changé avec la pandémie de COVID-19

En raison de la pandémie de COVID-19, les attentes des consommateurs ont changé et maintenant ils  » veulent beaucoup plus d’expériences numériques, plus faciles et à portée de main « , a déclaré Mariel Nigaglioni, conseillère commerciale chez Growth Digital.

Les consommateurs de Porto Rico ont changé leurs habitudes d’achat, en particulier en ce qui concerne les voitures, pendant la pandémie de COVID-19, alors qu’ils se sont davantage tournés vers l’utilisation d’outils en ligne pour obtenir de meilleures offres et prix, selon Growth Digital, la branche marketing de Google.

En raison de la pandémie de COVID-19, les attentes des consommateurs ont changé et maintenant ils  » veulent beaucoup plus d’expériences numériques, plus faciles et à portée de main « , a déclaré Mariel Nigaglioni, conseillère commerciale chez Growth Digital.

« La pandémie a apporté de nombreux changements dans nos vies, en particulier dans les domaines de la consommation et pour nous en tant que consommateurs, le transport et l’achat de véhicules étant l’un des plus importants », a-t-elle déclaré.

Selon les statistiques fournies par le rapport Google Gearshift 2020 de l’entreprise numérique, 48% des consommateurs interrogés s’attendent à trouver des offres de voitures grâce à des incitations spéciales, suivis par 43% d’entre eux qui recherchent des options d’achat en ligne et 37% qui souhaitent un contact réduit avec les vendeurs.

Dans l’enquête, Google a demandé aux consommateurs participants quelles sont leurs attentes en tant qu’acheteur de voitures auprès des concessionnaires et constructeurs automobiles face à la  » situation mondiale critique due au COVID-19 « .

D’autres statistiques montrent que l’amélioration de la communication avec les concessionnaires est une priorité absolue pour les consommateurs, à 67%, une tendance qui a changé la majeure partie de l’industrie vers un concept plus virtuel, tandis que moins de 53% recherchent un contact plus direct avec ses clients.

 » Nous avons des objectifs différents, selon le moment. Parmi eux se trouvent les différents objectifs de trafic vers le site consommateur, les appels, les vues, les leads et enfin l’achat. Je dis cela comme une stratégie d’entonnoir complet qui nous invite à bien définir tous les objectifs de nos stratégies d’achat « , a déclaré German Aranda, consultant commercial chez Growth Digital.

Avec ses acheteurs visant les achats en ligne, les recherches en ligne de Google ont également montré une augmentation. Plus de 78 % des acheteurs de voitures utilisent Google comme moteur de recherche, 62 % utilisent les sites Web des concessionnaires et environ 63 % utilisent les moteurs de recherche mobiles.

La recherche a également montré que l’intérêt du public pour le meilleur « moment » pour acheter une voiture était fixé entre mars et avril 2020 – au début de la pandémie – quand utiliserait le temps pour comparer les modèles et les prix.

La recherche a montré que les consommateurs ont tendance à se fier aux vidéos YouTube d’une vue à 360 ° ou à des essais routiers, qui prouvent l’efficacité de la voiture. Les vendeurs profitent également de l’opportunité offerte par les plateformes pour promouvoir leurs produits via des publicités, car il est démontré que 85% des consommateurs agissent sur quelque chose qui attire leur attention.

Ces annonces sont principalement placées sur Gmail, YouTube et les mêmes moteurs de recherche Google. Nissan a prouvé son efficacité alors que sa part de marché est passée de 6% à 7,4% en raison de ses annonces de pré-promotion placées en ligne, selon l’étude.

Yamilet Aponte-Claudio est née à San Juan, Porto Rico. Elle est diplômée du Colegio Nuestra Señora de la Providencia et est actuellement en deuxième année à l’Université du Sacré-Cœur. Avec une majeure en journalisme et une mineure en comptabilité et en langues étrangères, elle aspire à étudier le droit après l’obtention de son baccalauréat.