Comment la technologie numérique peut aider votre petite entreprise

Même avant la pandémie, les Sud-Africains devenaient de plus en plus numériques dans leur comportement, utilisant de plus en plus Internet comme premier port d’escale lorsqu’ils recherchaient un achat potentiel. Maintenant, avec de nombreuses personnes évitant les rencontres inutiles en face à face et les visites dans les magasins, ce comportement s’accélère et devient de plus en plus enraciné. Avec moins d’affaires sans rendez-vous ou d’opportunités de frapper aux portes pour vendre, votre présence numérique est devenue encore plus importante. Vos comptes de médias sociaux, votre blog, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et votre site Web sont votre vitrine et votre force de vente. Si vous n’avez pas encore de site Web en place, c’est le moment idéal pour enregistrer un nom de domaine approprié pour votre entreprise et vous lancer et commencer.

Votre site Web est accessible à toute personne de n’importe quelle partie du monde à tout moment du jour ou de la nuit lorsque vous êtes en ligne, ce qui permet aux gens d’obtenir facilement des informations sur votre entreprise. Vous pouvez également l’utiliser pour collecter des adresses e-mail et obtenir le consentement des clients pour leur envoyer des e-mails marketing personnalisés. Et contrairement à vos comptes de réseaux sociaux, vous contrôlez totalement l’apparence de votre propre site Web. De nos jours, il est relativement facile de se lancer avec un site Web optimisé pour les mobiles à l’aide d’un système de gestion de contenu comme WordPress. Il est encore plus simple de se connecter en ligne avec un outil de création de site Web intégré comme GoDaddy Websites + Marketing, qui comprend un créateur de site Web et une suite d’outils pour gérer les médias sociaux, le référencement, le marketing par e-mail, les rendez-vous en ligne, etc.

  • En cette période instable, vos clients veulent des informations qui les mettent à l’aise et leur font gagner du temps. Vos canaux numériques sont un moyen idéal de partager des informations – en commençant par utiliser votre site Web pour tenir les gens au courant des heures d’ouverture, des coordonnées, de la disponibilité des stocks et d’autres détails qui peuvent changer constamment à mesure que la pandémie se déroule. Vous pouvez également utiliser des canaux comme Google My Business, Facebook ou Instagram pour tenir les gens au courant des mises à jour de votre entreprise. Les e-mails réguliers, les publications sur les réseaux sociaux et les blogs sont également de bons moyens de communiquer avec vos clients pour leur faire savoir ce qui se passe dans votre entreprise. L’avantage de ces canaux est qu’ils sont efficaces pour vous et le client, sans pour autant perdre le contact humain.

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  • Automatisez là où c’est possible

    À l’heure actuelle, la plupart des propriétaires de petites entreprises souhaitent consacrer leur temps à ajouter de la valeur pour les clients ou à générer des revenus, sans gérer le travail chargé ou le travail administratif. Les logiciels peuvent aider à automatiser de nombreuses tâches et processus manuels pour rendre votre entreprise plus efficace, ce qui peut vous faire gagner plus de temps. Un logiciel de comptabilité cloud comme Sage Business Cloud ou Xero, par exemple, vous permet de générer facilement des factures, de capturer des transactions, de générer des déclarations de TVA et plus encore. Les outils d’automatisation du marketing, quant à eux, peuvent rationaliser le formatage des e-mails, le suivi des prospects, la gestion de votre base de données de contacts clients, la planification de publications sur les réseaux sociaux et la surveillance des conversations sur les réseaux sociaux.

  • Opportunités de la technologie

    La technologie est devenue plus abordable et accessible que jamais, les technologies cloud et les plates-formes numériques égalisant les règles du jeu pour les petites entreprises. Les pressions de Covid-19 signifient que la productivité et l’efficacité sont plus importantes que jamais, et aujourd’hui, cela signifie mettre les outils numériques disponibles au travail pour améliorer votre entreprise.

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