Chaque petite et moyenne entreprise, ou l’agence travaillant pour le compte d’une petite entreprise, a un objectif central avec le référencement des entreprises locales: obtenir plus de prospects.
Le classement dans Google Maps et la recherche organique locale est un élément important pour obtenir ces prospects.
Vous pouvez avoir un excellent référencement technique et sur site, mais si vos avis sont inexistants ou inférieurs à la moyenne de 3,0, vous avez d’autres problèmes qui doivent être traités en premier.
Alors, comment vous situez-vous dans le pack local et les résultats bio locaux?
Dans ce guide, je vais vous présenter les facteurs de succès les plus importants pour Google Maps (le pack de cartes locales) et la recherche organique locale.
Je vais également aborder certaines «tactiques» qui ne vous aident pas du tout à vous classer, et je terminerai en fournissant une liste de priorités en fonction de vous ou du positionnement actuel de votre client.
Deux opportunités différentes pour les PME
Je l’ai déjà dit, mais cela vaut la peine de le mentionner à nouveau : le référencement local des entreprises n’est pas seulement le pack de cartes / pack local. Sous ces trois résultats de pack de cartes se trouvent des résultats organiques réguliers.
Les algorithmes en jeu pour Google Maps sont différents des algorithmes utilisés dans les résultats organiques localisés. Dans cet esprit, je vais couvrir les différentes stratégies à optimiser pour ces deux types de résultats.
Il est essentiel de connaître les mots-clés (sujets) pour lesquels vous souhaitez classer, mais le sauvegarder avec les données de la console de recherche Google est inestimable pour toute campagne de référencement d’entreprise locale.
Je reviens sur cela dans le premier article que j’ai lié ci-dessus, mais je vais le répéter : les gens recherchent différemment dans différents endroits.
Si vous avez créé votre liste de mots clés à partir de Semrush ou de tout autre outil tiers, c’est parfait. Mais n’oubliez pas de le faire correspondre avec vos données GSC !
Ok, hors de ma boîte à savon de mots clés, plongeons dans les aspects clés de l’optimisation pour le référencement des entreprises locales.
Optimisations du pack de cartes clés
Google My Business a un article d’aide qui explique comment Google détermine le classement local.
Plus précisément, ils mentionnent la pertinence, la distance et la proéminence.
La pertinence fait référence à l’achèvement de votre profil Google My Business. Vous pouvez influencer la pertinence.
La distance est juste ce que ça sonne. Vous ne pouvez pas influencer la distance par rapport à une personne recherchant votre produit ou service.
La proéminence fait référence à la notoriété d’une entreprise / entité locale. Vous pouvez absolument influencer Prominence.
Achèvement de la fiche Google My Business (pertinence)
La deuxième phrase de l’article de l’assistance Google indique :
« Ajoutez des informations commerciales complètes et détaillées pour aider Google à mieux comprendre votre entreprise et faire correspondre votre profil aux recherches pertinentes. »
Assurez-vous donc que votre fiche Google My Business est bien remplie.
Nous devons soulever un triste point concernant le nom de l’entreprise et son influence sur le classement des packs de cartes.
Si vous avez un mot-clé et / ou un emplacement dans le nom de votre entreprise, vous avez un énorme avantage.
C’est pourquoi le spam Google My Business est bien vivant (plus d’informations à ce sujet bientôt). Si vous enfreignez les consignes et créez de fausses fiches Google My Business dont l’entreprise est le mot-clé principal, elle occupera probablement une place importante, même sans site Web ni avis.
Exemple – ABC Heating & Cooling de Portland par rapport à ABC Inc.
ABC Heating & Cooling of Portland a des mots-clés et un emplacement dans le nom de son entreprise. ABC Inc ne le fait pas.
Cela soulève un sujet quelque peu controversé. En tant que propriétaire d’entreprise légitime (ABC Inc), devriez-vous changer le nom de votre entreprise?
Cette décision doit être réfléchie et prise correctement si elle est mise en œuvre.
Si vous ne pouvez pas déduire ce que fait votre entreprise par son nom, vous pouvez envisager de le modifier.
Si vous décidez de mettre à jour le nom de votre entreprise, ce n’est pas aussi facile que d’obtenir un DBA (Doing Business As) et de mettre à jour le nom de votre entreprise sur Google My Business.
Voici une liste des choses à faire avant de mettre à jour le nom de votre entreprise sur Google My Business:
Créez un nom d’entreprise qui ne se contente pas d’ajouter un modificateur de mot clé
Assurez-vous que le nom de marque d’origine est dans le nouveau nom de votre entreprise
Déposer un DBA / ABN pour le nouveau nom d’entreprise
Obtenez un nouveau logo pour le nouveau nom de l’entreprise
Mettez à jour toutes les mentions de marque sur votre site Web avec le nouveau nom de l’entreprise
Obtenez les factures de services publics mises à jour dans le nouveau nom de l’entreprise
Obtenez toute assurance que l’entreprise a mise à jour avec le nouveau nom de l’entreprise
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Si un organe directeur autorise votre entreprise, mettez-la à jour dans le nouveau nom de l’entreprise
Vous avez une signalisation? Il doit être mis à jour
Soumettre un communiqué de presse annonçant le nouveau nom de l’entreprise
Une fois que tout ce qui précède a été effectué, vous pouvez modifier le nom de votre entreprise dans Google My Business.
Adresse : Si votre entreprise est une entreprise traditionnelle, assurez-vous que votre adresse est visible.
Si votre entreprise est une entreprise de la zone de service qui ne voit pas les clients de votre emplacement, vous devez masquer votre adresse, puis définir vos zones de service.
Si votre entreprise est une entreprise de zone de service mais autorise les clients à se rendre à votre emplacement, incluez l’adresse ET définissez vos zones de service.
Catégories: La catégorie principale que vous choisissez pour votre annonce aura plus de poids que les catégories supplémentaires que vous ajoutez.
La sélection de votre catégorie principale peut également dépendre du caractère saisonnier de votre entreprise.
À titre d’exemple, les entreprises de CVC offrent généralement des services de chauffage et de climatisation. Pendant les mois d’hiver, leur catégorie principale devrait être liée au chauffage. Pendant les mois d’été, leur catégorie principale devrait être liée au refroidissement.
Si vous avez besoin d’aide pour déterminer votre catégorie principale, effectuez des recherches pour vos mots clés principaux dans Google Maps et notez la catégorie principale utilisée pour les listes les plus populaires.
Si vous souhaitez trouver plus de catégories liées à vos catégories principales ou supplémentaires, l’outil de catégorie GMB de PlePer est très utile.
Commencez par saisir un produit ou un service que vous proposez pour trouver les catégories pertinentes
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L’outil vous montrera les catégories associées et leur utilisation à partir de l’analyse de plus de 50k annonces
Produits et services: Bien que les produits et services n’aient pas (encore) d’impact sur les classements, ils sont utiles aux internautes et peuvent contribuer aux conversions.
Après tout, c’est notre travail, non?
Si vous êtes une entreprise axée sur les services, ajoutez vos services. Lors de l’ajout de services, ajoutez autant d’informations pertinentes que possible. Ne remplissez pas de mots clés la description du service !
Si vous ajoutez des produits, vous avez un léger avantage sur les services. Vous pouvez ajouter des photos du produit et un lien vers la page du produit.
Heures d’ouverture : Assez simple, ajoutez vos heures d’ouverture. Ne mentez pas sur vos heures d’ouverture; cela peut entraîner la suspension de votre annonce.
Numéro de téléphone : Ajoutez votre numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser un numéro de suivi des appels comme numéro de téléphone principal. Assurez-vous simplement d’ajouter votre vrai numéro de téléphone comme numéro de téléphone supplémentaire.
Idéalement, votre numéro de téléphone réel et votre numéro de suivi des appels doivent être dans votre indicatif régional.
Site Internet: Plus souvent qu’autrement, vous allez ajouter votre page d’accueil dans ce champ.
Si vous êtes une entreprise multi-emplacements, vous créerez un lien vers la page de localisation.
Il y a ici une nuance qui devrait être soulevée. Lorsque vous modifiez / ajoutez / mettez à jour le champ du site Web, cela déclenche automatiquement une exploration.
La balise de titre et le contenu de la page vers laquelle vous créez un lien doivent être liés au moins à votre catégorie principale.
Si votre catégorie principale est Entrepreneur en chauffage, mais que vous créez un lien vers une page qui ne parle pas ou ne mentionne pas ce service, que pensez-vous qu’il va se passer?
Lorsque vous ajoutez le lien de votre site Web, assurez-vous d’ajouter un code de suivi UTM afin que vous puissiez voir le trafic dans Google Analytics.
Voici le modèle que nous utilisons:
? utm_source = google & utm_medium = organique & utm_campaign = cartes
ajoutez ce lien. Si votre lien de rendez-vous est votre page de contact, ajoutez-le.
Voici le modèle que nous utilisons:
? utm_source = google & utm_medium = organique & utm_campaign = maps & utm_content = rendez-vous
Les attributs: Sélectionnez les attributs pertinents pour votre entreprise. N’ajoutez pas d’attributs qui ne sont pas vrais.
Description : Cela n’aidera pas du tout votre classement, mais ajoutez une description. Ne remplissez pas le champ de description par mot-clé.
Date d’ouverture : Ajoutez la date d’ouverture de l’entreprise.
Photos et vidéos: Nous, les humains, sommes des créatures visuelles. Ajoutez à votre fiche des photos et des vidéos qui représentent le mieux votre entreprise.
Messages Google My Business: Bien qu’ils n’aident pas les classements (encore ou que nous connaissons certainement), pourquoi ne pas publier quelques fois par semaine?
J’ai parlé de l’achèvement des fiches Google Mon entreprise et de la manière dont cela peut améliorer la pertinence dans Google Maps. Maintenant, je vais plonger dans la proéminence.
Influencer la visibilité de votre fiche Google My Business
C’est là que de nombreuses stratégies de référencement traditionnelles vont entrer en jeu.
L’article d’aide Google My Business mentionne spécifiquement:
«La notoriété est également basée sur les informations dont Google dispose sur une entreprise, sur le Web, telles que des liens, des articles et des annuaires. Google examine le nombre et le facteur de score dans le classement de la recherche locale. Davantage d’avis et de notes positives peuvent améliorer le classement local de votre entreprise. Votre position dans les résultats Web est également un facteur, c’est pourquoi les meilleures pratiques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) s’appliquent. »
Commençons par les avis.
Les avis influencent absolument le classement SEO de votre entreprise locale. Il est clair aussi pourquoi, mais Google le mentionne spécifiquement.
Ce n’est pas seulement la quantité d’avis positifs que vous avez, mais le contenu qu’ils contiennent joue également un rôle.
Les utilisateurs de Google peuvent simplement ajouter une note de 5,0 à votre entreprise sans aucun contexte. C’est bien, mais je préférerais avoir 10 avis positifs avec contexte plutôt que 50 avis positifs sans contexte.
Si l’avis contient des mentions de produits ou services spécifiques dans l’avis, non seulement cela aide votre Prominence, mais les avis peuvent s’afficher dans le pack de cartes.
Même si le premier résultat utilise un modificateur sur le nom de leur entreprise, un extrait d’un avis est affiché dans leur résultat et le mot clé abordable est en gras.
Le deuxième résultat comprend également un extrait de révision, probablement parce que des tarifs raisonnables sont liés à ma recherche de réparation de chauffage abordable.
Vous pouvez avoir le meilleur contenu, un référencement sur site et des liens, mais si votre portefeuille d’avis est négatif ou inexistant, votre classement en souffrira.
Comment amener les gens à ajouter des mots-clés à leurs avis? Lorsque la demande arrive, vous pouvez inclure des questions de démarrage pour aider à attiser votre client. Un exemple utilisant l’image ci-dessus serait (envoyé par e-mail);
«Chère Madame Client,
Merci beaucoup d’utiliser ABC Heating & Cooling de Portland pour vos besoins de réparation de chauffage.
Nous sommes très fiers de fournir un service abordable et comptons sur les commentaires de nos clients pour améliorer nos services.
Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez écrire un commentaire sur votre expérience avec notre entreprise.
Si vous avez besoin d’aide pour savoir quoi écrire, voici quelques questions de démarrage pour vous aider :
Pourquoi avez-vous appelé ABC Heating & Cooling of Portland?
Pouvons-nous vous fournir le service que vous avez demandé en temps opportun?
Nous recommanderiez-vous à vos amis et à votre famille?
Le lien ci-dessous vous mènera à notre liste Google pour fournir des commentaires.
Merci encore, Mme Customer, d’avoir choisi ABC Heating & Cooling de Portland. Si vous avez besoin de quelque chose d’autre de notre part, n’hésitez pas à nous contacter.
Signature »
Le but des questions de démarrage aide Mme Client à se rappeler pourquoi elle a appelé, commenter le service et fournir la recommandation.
Liens, articles et répertoires
Les citations ont une longue histoire en tant qu’aspect important du référencement local, mais leur impact sur les classements a diminué au fil des ans.
Je ne dis pas que vous ne devriez PAS construire ou faire de construction de citation.
Je dis que si votre « stratégie de création de liens » consiste uniquement à créer des centaines de citations, vous aurez du mal à vous classer.
Passons des citations à l’exploration du thème de la création de liens locaux.
Les liens sont un grand signal de classement local dans le pack local et les résultats organiques locaux, mais tous les liens ne sont pas créés égaux.
La création de liens pour la recherche locale est un sujet complexe et il serait difficile de tout couvrir dans ce guide.
Une vue de haut niveau pour la création de liens locaux : les liens pour les entreprises locales peuvent être classés comme thématiques, locaux ou une citation.
À mon avis, je pense que les liens locaux ont le potentiel d’avoir plus de poids que la plupart des autres types de liens.
Consultez mon article intitulé Why Local Links May Reign Supreme pour un aperçu détaillé !
Facteurs de succès biologique local
La plupart des facteurs dont nous discutons pour les classements organiques localisés vous aideront également dans les résultats du pack de cartes. Il pourrait y avoir un certain report de ce dont nous avons déjà discuté.
Technique, référencement sur la page, contenu et vitesse du site
Google utilise des milliers de signaux différents dans ses algorithmes pour déterminer les classements locaux.
Les tactiques de référencement traditionnelles telles que le référencement technique et sur la page vont être prises en compte. Encore une fois, ce sont de grands sujets qui méritent des guides à part entière.
Consultez ces guides sur le référencement sur la page et les insights PageSpeed si vous souhaitez explorer ces sujets plus en profondeur.
«Il suffit d’écrire du contenu de qualité» est souvent repris dans tout le secteur, et le contenu joue un rôle essentiel, mais c’est ainsi que vous abordez le contenu en premier lieu.
Encore une fois, vous assurer que vous avez effectué une bonne recherche de mots clés locaux vous aidera dans le contenu que vous rédigez.
Lorsque vous abordez la rédaction de contenu, assurez-vous que ce que vous prévoyez d’écrire correspond à l’intention perçue par Google du sujet principal de la page.
Cette analyse vous aidera à façonner un excellent aperçu de votre contenu.
La vitesse du site a toujours été importante pour l’expérience utilisateur et l’accessibilité aux pages, mais elle le sera encore plus d’ici la fin mai 2021.
Avoir un site Web rapide est également idéal pour les utilisateurs.
Les sites Web lents affectent souvent les petites et moyennes entreprises. Les modèles de thèmes gonflés, les concepteurs de sites Web et les CMS fermés sont abordables mais ont tendance à ralentir les sites Web.
Conseils simples pour accélérer votre site Web :
Si vous utilisez WordPress, j’aime le plugin TinyPNG.
Lors du téléchargement de photos, assurez-vous de télécharger la bonne taille avant de télécharger.
envisagez de mettre à niveau l’hébergement vers un meilleur fournisseur.
La mise en cache et l’utilisation d’un CDN peuvent avoir un impact positif sur la vitesse de votre site. Si votre site fonctionne sur WordPress, Nitropack est génial.
Pour les sites Web WordPress, ne vous fiez pas trop aux plugins. Les plugins peuvent avoir des effets néfastes sur la vitesse du site. Pensez à travailler avec un développeur pour implémenter ce que vous voulez au lieu de vous fier à un autre plugin pour un élément de conception sur une page.
Données structurées
L’utilisation de données structurées peut avoir un impact positif sur votre apparence de recherche locale. Les résultats riches qu’il peut apporter à vos résultats de recherche peuvent vous aider à augmenter votre CTR. Voici quelques exemples de la façon dont il peut enrichir votre apparence sur les SERPs:
Balisage de recette sur les SERPs
Schéma produit sur les SERPs
Liens
Pourquoi oui, nous allons reparler de liens. Les liens entrants sont un facteur de classement important, mais encore une fois, tous les liens ne sont pas créés égaux. Je pense qu’il est impératif de comparer vos liens avec vos concurrents locaux.
Prenez une copie de cette feuille : bit.ly/link-benchmarking. La deuxième feuille a un exemple.
À l’aide de l’outil Backlink Analytics de Semrush, exportez vos domaines de référence et les domaines de référence de vos 5 principaux concurrents.
Dans la colonne appropriée, ajoutez les domaines référents, puis obtenez les liens de classification.
Une fois que vous avez terminé, vous verrez comment votre site Web se compare à la concurrence.
Si l’exemple ci-dessus était notre client, nous pourrions voir que le client manque partout dans tous les domaines. Les liens internes peuvent relever du référencement sur site, mais ils sont également essentiels.
Si vous allez sur votre site Web et regardez les liens internes et que En savoir plus est utilisé, vous devez changer cela.
En savoir plus ne donne absolument aucune indication sur ce à quoi vous créez un lien.
L’image ci-dessus provient d’un site Web (à la page 2 pour leur mot-clé principal). Avez-vous une idée du type de site Web ou de la page liée?
Non.
Un robot qui explore cette page (il s’agit d’un avocat spécialisé en dommages corporels) accédera à ce lien, et l’ancre est « En savoir plus ». Le bot n’a aucun contexte sur le sujet de la page.
Les ancrages internes devraient être plus descriptifs !
Personnalisation / Signaux comportementaux
Google a beaucoup d’informations sur les utilisateurs. Ils utilisent ces informations pour aider à façonner le SERP pour chaque utilisateur effectuant des recherches.
Comment pouvez-vous influencer la personnalisation et les signaux comportementaux? Concentrez-vous sur la création d’une meilleure marque locale.
Je pense que Google souhaite classer ce qui est populaire dans le monde hors ligne sur le monde en ligne.
Pas seulement les points de repère et les points d’intérêt mentionnés dans l’article d’aide GMB. Cela s’applique également aux marques locales.
Plus une entreprise locale s’implique dans la communauté locale et développe sa marque (entité locale), plus elle a tendance à se classer plus en évidence pour les mots-clés souhaités.
Je crois également que les extraits en vedette deviendront plus localisés à mesure que les sites Web ajouteront plus de contenu digne de FS à leurs sites.
Si vous publiez du contenu en haut et au milieu de l’entonnoir et que les utilisateurs locaux interagissent avec ce contenu avant d’avoir besoin de votre produit ou service, vous bénéficierez probablement de la personnalisation si / quand ce client a besoin de votre service produit.
Des «tactiques» qui ne vous aideront pas à vous classer
- Réponses à l’examen de bourrage de mots clés
Oui, le contenu des avis aidera les classements Google My Business, mais uniquement à partir du REVIEWER !
Répondre aux avis est recommandé par Google My Business et montre aux utilisateurs que vous vous souciez de votre entreprise. Répondez aux avis positifs et négatifs, mais ne vous inquiétez pas d’ajouter des mots clés à votre réponse
- Mot clé remplissant votre description Google My Business
Le champ de description dans Google My Business n’influence pas les classements. J’ai testé cela sur ma propre liste l’année dernière en branchant des instances d’un mot-clé dans la description, et après deux mois de suivi, rien, absolument rien n’est arrivé aux classements.
La description que vous ajoutez à Google My Business devrait être utile aux utilisateurs.
Le même conseil s’applique aux produits et services figurant sur la liste. Ils n’influencent pas du tout les classements. Ils sont parfaits à ajouter, mais ne vous inquiétez pas de l’insertion de mots-clés dans chacun d’entre eux.
- Création de liens vers le numéro CID Google My Business
Nous avons fait des tests à ce sujet au début de 2020. Nous avons créé le PageRank en transmettant des liens directement vers le numéro CID de Google My Business avec un texte d’ancrage riche en mots-clés. Je vais laisser les résultats d’image montrer ce qui s’est passé cette année.
Ne perdez pas votre temps à créer des liens vers la liste Google My Business CID / GMB.
- Carte Google personnalisée avec des dizaines de couches, toutes avec des directions vers votre emplacement
Concept intéressant, mais il ne fait pas de squat. Je n’ai pas encore vu quelqu’un montrer un test où cela fonctionne. Google a une tonne d’informations sur les utilisateurs, et ils s’appuient probablement sur les données des utilisateurs au lieu de votre carte Google Map personnalisée multicouche pour influencer le classement.
- Personnalisation des données EXIF sur les images
Avoir de superbes photos et vidéos dans l’ensemble est idéal pour votre fiche Google My Business. Google My Business n’utilise pas les données EXIF pour les classements. Encore une fois, je n’ai encore vu aucun test qui prouve le contraire.
Vos plus grands points à retenir devraient être de fournir la meilleure expérience à vos clients tout en vous concentrant sur la création d’une meilleure marque locale.
Lorsqu’il s’agit d’améliorer le référencement des entreprises locales, il est essentiel de suivre les recommandations de la plupart des sites: examiner le contenu de votre site, vous assurer que votre site est techniquement propre et prêter attention à votre réputation en ligne.