Que nous disent les dernières statistiques du commerce de détail sur le commerce de détail en 2021 ? Vous pourriez être surpris. Nous avons rassemblé tous les chiffres dont vous avez besoin, y compris les opérations en magasin, les comportements des acheteurs, la façon dont les détaillants commercialisent leurs activités et bien plus encore. Si vous possédez un magasin de détail ou envisagez des idées de magasin pour un nouveau, jetez un œil aux statistiques ci-dessous.
Statistiques sur la vente au détail : la vue d’ensemble
La taille du marché de détail ne cesse de croître. Selon un rapport de la National Retail Federation, les ventes au détail aux États-Unis en 2020 ont augmenté de 6,7% par rapport à 2019 malgré les urgences de santé publique omniprésentes dans le pays. De plus, le commerce de détail a ajouté 4 800 milliards de dollars au PIB en 2020, rapporte le US Bureau of Analyse économique. Étant vous-même propriétaire d’un commerce de détail, vous devez être curieux de savoir ce que l’avenir réserve au secteur de la vente au détail. Nous avons répertorié ici les statistiques clés des ventes au détail pour vous aider à comprendre le présent et l’avenir du secteur de la vente au détail :
- Le chiffre d’affaires total des ventes au détail aux États-Unis était de 4,06 billions de dollars en 2020 (NRF)
- Les ventes au détail aux États-Unis ont baissé au cours des deux premiers trimestres de 2020 en raison de COVID-19, mais les choses ont commencé à s’améliorer avec le 3e trimestre. Et au cours du 4e trimestre 2020, le commerce de détail aux États-Unis a atteint 1,47 billion de dollars (US Census Bureau)
Pensez-vous à la façon dont le secteur américain du commerce de détail s’est comporté au cours du premier trimestre de 2021 ?Selon le rapport du US Census Bureau, les ventes au détail ont atteint 1,58 billion de dollars au premier trimestre de 2021. La National Retail Federation, dans ses prévisions, estime que le commerce de détail les ventes dépasseront 4,44 billions de dollars en 2021. Compte tenu de ces statistiques sur la vente au détail, vous pouvez vous attendre à ce que l’avenir de la vente au détail soit prometteur en 2021. Voici des données intéressantes du rapport de la National Retail Federation pour vous aider à évaluer la taille de l’industrie de la vente au détail :
- Le commerce de détail soutient 1 emploi américain sur 4, soit plus de 50 millions de travailleurs américains
- La contribution du secteur de la vente au détail atteint environ 1 000 milliards de dollars de revenus directs du travail
- Le commerce de détail aux États-Unis représente 18,7 % du produit intérieur brut (PIB) total
- Le commerce de détail est le plus grand employeur du secteur privé aux États-Unis
Si vous vous êtes déjà demandé quelle part de l’économie américaine représente le commerce de détail, vous le savez maintenant. Et si vous vous demandez combien il y a de magasins de détail aux États-Unis, au nombre de 4,2 millions. À quoi pouvez-vous vous attendre lorsque vous parlez des ventes au détail mondiales ? Selon un rapport de Statista, les ventes au détail mondiales devraient atteindre 26 690 milliards de dollars en 2022.
Petits commerces de détail
image : SCORESi vous voulez gérer un magasin de détail avec succès, vous devez non seulement savoir comment ouvrir un magasin de détail, mais aussi quel type de magasin de détail (grand ou petit) vous souhaitez ouvrir.Petits détaillants, avec 50 employés ou moins, dominer le secteur de la vente au détail. Les données suivantes de la recherche SCORE le prouvent :
- Les petits détaillants représentent 98,6 % de toutes les entreprises de vente au détail aux États-Unis
- Les petits et moyens détaillants embauchent près de 40 % de tous les employés du commerce de détail
- Le revenu mensuel moyen déclaré par les petits détaillants est de 22 341 $
- Les petits et moyens détaillants ont une marge brute moyenne de 51%
Les petites statistiques de vente au détail ci-dessus indiquent que les petits détaillants ne sont pas du tout petits lorsqu’il s’agit de contribuer à l’économie américaine. Les magasins spécialisés font souvent partie des petites entreprises de vente au détail. Contrairement aux grands magasins qui vendent une grande variété d’articles, les magasins spécialisés proposent des produits spécifiques à un créneau. Selon un rapport, les petits magasins de détail spécialisés ont une taille de marché de 33,4 milliards de dollars aux États-Unis. le pays ? Les statistiques de vente au détail suivantes d’IBISWorld vous aideront à comprendre le paysage des petits magasins de détail spécialisés aux États-Unis :
- Il y a environ 131 470 petits magasins de détail spécialisés aux États-Unis en 2021
- Le nombre de petits magasins spécialisés a diminué de 0,8% par an en moyenne entre 2016-2021
- Les petits magasins spécialisés ont une croissance annualisée de -0,8% entre 2016-2021
Les données ci-dessus suggèrent que le chemin du succès est difficile pour les propriétaires de petits magasins spécialisés. Par conséquent, vous devez vous préparer à faire un effort supplémentaire si vous envisagez d’ouvrir un magasin pour vendre des produits spécifiques à un créneau. Faire une étude de marché approfondie, mettre en œuvre la meilleure stratégie de marketing de détail et faire preuve d’empathie dans le service client sont quelques tactiques éprouvées pour développer un petit magasin de détail.
Magasins physiques
image : NRF
Les achats en ligne vous permettent de passer une commande dans le confort de votre foyer. Mais les gens aiment toujours visiter un magasin, découvrir des produits et faire du shopping en magasin. Les statistiques suivantes racontent l’histoire de la croissance des ventes en magasin :
- Les ventes en magasin devraient atteindre 21,4 billions de dollars dans le monde d’ici 2024 (Statista)
- Les ventes des magasins physiques aux États-Unis devraient dépasser 3,3 billions de dollars en 2021 (NRF)
- Les ventes hors commerce électronique représentaient 86 % du total des ventes au détail aux États-Unis au cours du T2021 (US Census Bureau)
Ces chiffres confirment que les gens aiment acheter dans un magasin physique. L’une des raisons pour lesquelles les clients souhaitent acheter en magasin est qu’ils peuvent expérimenter les produits. Une enquête de Retail Dive indique que 62 % des clients préfèrent les achats en magasin car ils peuvent voir, toucher, sentir et essayer les articles. La même enquête Retail Dive note également que 49% des clients aiment acheter dans les magasins physiques parce qu’ils veulent acheter maintenant et rapidement. Cela dit, l’amélioration de l’expérience client en magasin peut ravir vos clients et augmenter les ventes. Souhaitez-vous connaître le nombre total de magasins de détail physiques aux États-Unis ? Statista a indiqué qu’il y avait 328 208 magasins physiques en 2020 dans le NOUS. Et les magasins de proximité représentent la plus grande partie de ce nombre. Voici toutes les statistiques critiques sur les magasins physiques qui comptent :
- 73 % des clients déclarent que le contenu et les offres déclenchés par des balises augmentent leur probabilité d’acheter des articles lors d’une visite en magasin physique (Synchrony)
- Organiser un événement de vente au détail dans un magasin physique peut être un bon moyen d’attirer les consommateurs. 58% des consommateurs sont intéressés à assister à un événement commercial à l’avenir (SCORE)
- La main-d’œuvre du commerce de détail comprend principalement des caissiers, des vendeurs au détail ou des superviseurs de première ligne de vendeurs au détail. Ces professions représentent 6,3 % de la population active totale des États-Unis (US Census Bureau)
Si vous envisagez de créer votre propre magasin physique, voici quelques idées de commerce de détail à faible coût à explorer. En effet, le covid 19 a forcé de nombreux propriétaires de magasins à fermer leurs activités en 2020. Mais avec l’économie sur la bonne voie, un peut s’attendre à l’ouverture de nouveaux magasins. Selon une étude du groupe IHL, cinq détaillants ouvrent des magasins pour chaque détaillant qui ferme des magasins.
Statistiques d’achat
Covid 19 a commencé à montrer son impact sur le secteur de la vente au détail à partir d’avril 2020. Avec les blocages à l’échelle nationale en vigueur, de nombreux centres de distribution et la logistique de la chaîne d’approvisionnement ont été perturbés. Certains ont prédit que nous nous rapprochions de l’apocalypse du commerce de détail. Cependant, en réalité, le commerce de détail dans son ensemble a enregistré une croissance saine en 2020. La National Retail Federation a signalé que les ventes au détail en 2020 ont augmenté de 6,7% par rapport à 2019.Mon ami, l’avenir du commerce de détail est brillant et vous pouvez être assuré que l’apocalypse du commerce de détail ne se produira pas de si tôt.Nous avons compilé ici toutes les statistiques d’achat critiques pour vous aider à suivre les dernières tendances du commerce de détail.Explorons :
Données démographiques des acheteurs
image : PREMIER APERÇU
La pandémie de coronavirus a alimenté la croissance du commerce électronique. Mais les consommateurs adorent visiter les établissements de vente au détail car ils peuvent toucher, sentir ou essayer des produits. Cependant, le comportement d’achat des hommes est différent du comportement d’achat des femmes. Voici deux statistiques de Retail Dive pour le prouver :
- 66% des consommatrices déclarent que l’essai est un facteur déterminant pour faire des achats en magasin
- 54% des consommateurs masculins préfèrent acheter en magasin car ils peuvent emporter les articles immédiatement chez eux
Les clients pensent-ils à l’environnement ? La réponse est un grand OUI retentissant. Les clients de tous âges souhaitent que les marques et les détaillants deviennent plus durables. Cependant, les consommateurs des jeunes générations préfèrent davantage les marques durables. Selon le State of Consumer Spending de First Insight, 62 % des consommateurs de la génération Z préfèrent acheter auprès de marques durables. Mais seulement 39 % des baby-boomers veulent faire de même. En matière d’emballage, un emballage durable est essentiel pour les clients de tous âges. 55 % des baby-boomers et 68 % des clients de la génération Z déclarent que les emballages durables sont importants pour eux, rapporte le State of Consumer Spending. Vous trouverez ci-dessous des données précieuses du rapport Salesforce Connected Shoppers que vous devriez également prendre en compte :
- 81 % des clients découvrent et évaluent les nouveaux produits en magasin
- 62 % des clients achètent plus que ce qui était initialement prévu lors de leurs achats en magasin
- 67% des clients admettent avoir acheté autre chose en retournant un produit
Les statistiques ci-dessus indiquent que l’expérience client joue un rôle essentiel dans l’augmentation des ventes d’un magasin. Meilleure expérience client, plus de ventes. Et une mauvaise expérience client peut vous coûter des ventes. Le même rapport sur les acheteurs connectés de Salesforce révèle que 25 % des consommateurs ont récemment emmené leur entreprise ailleurs simplement à cause d’une mauvaise expérience d’achat en magasin.
Comportements des acheteurs
Le comportement des acheteurs et les tendances de consommation changent constamment. En tant que propriétaire de petite entreprise qui souhaite créer une expérience client sans habillage, vous devez garder un œil sur l’évolution du comportement des acheteurs. Nous avons rassemblé toutes les statistiques essentielles pour comprendre les dernières tendances du commerce de détail :
- 65% du budget shopping est dépensé en magasin (BigCommerce)
- 47% des clients sont prêts à payer plus pour une expérience client qui dépasse leurs attentes (Accenture)
- 53% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter dans un magasin local qui soutient la communauté (Zyp Media)
- 56% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat dans un magasin qui les reconnaît par un nom (Accenture)
- Les événements de vente au détail peuvent attirer plus de clients. 85% des acheteurs sont plus susceptibles d’acheter les produits d’une marque après avoir participé aux événements et expériences de la marque (Statista)
Voulez-vous savoir combien d’argent les consommateurs dépensent lorsqu’ils visitent un magasin de détail ? Selon un rapport de ?First Insight, 71 % des consommateurs dépensent plus de 50 $ et 34 % des consommateurs dépensent plus de 100 $ lorsqu’ils font leurs achats en magasin. Lorsque les consommateurs font des achats en magasin, il est plus probable qu’ils finissent par ajouter des articles supplémentaires à leur panier. En fait, 78% des hommes et 89% des femmes achètent des articles supplémentaires lors de leurs achats en magasin, note le rapport First Insight. Cela dit, la vente croisée peut être une excellente stratégie pour augmenter les ventes dans votre magasin.
Achats en ligne vers hors ligne
image : Plongée dans le commerce de détail
Internet a changé le comportement des consommateurs. Grâce aux forfaits de données bon marché, de plus en plus d’utilisateurs de smartphones utilisent la recherche Google avant d’acheter en magasin.Consultez les statistiques suivantes pour comprendre l’impact de la recherche en ligne sur l’expérience d’achat en magasin :
- 65% des consommateurs effectuent des recherches de produits en ligne avant d’entrer dans un magasin (Retail Dive)
- Les interactions numériques influencent 56 cents de chaque dollar dépensé dans un magasin (Deloitte)
Les statistiques ci-dessus stipulent que l’expérience numérique est importante même lorsque les consommateurs visitent un magasin pour acheter des produits. Les marques doivent donc s’assurer qu’elles offrent une expérience en ligne transparente à leurs consommateurs, quel que soit leur secteur d’activité. Voici quelques statistiques supplémentaires de Retail Dive pour vous aider vous comprenez l’importance de l’expérience numérique :
- 58% des consommateurs utilisent leur smartphone en magasin pour rechercher des produits ou rechercher des informations sur les produits
- 54 % des clients effectuent des vérifications et des comparaisons de prix en magasin à l’aide de leur téléphone mobile
Les achats en ligne peuvent être une priorité pour de nombreux consommateurs, mais les entreprises de vente au détail ne devraient pas ignorer l’importance d’avoir des magasins physiques. Pourquoi ? 61% des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui ont des emplacements physiques que celles qui n’ont que des magasins en ligne, rapporte Google.
Cartes cadeaux
image : Premières données
Les cartes-cadeaux sont un excellent outil pour les détaillants pour établir des relations avec les clients, accroître la notoriété de la marque et attirer plus de clients.Les épiceries, les dépanneurs ou les magasins offrant des services alimentaires, les commerces de détail de presque toutes sortes peuvent profiter des avantages des cartes-cadeaux.Ici Voici quelques statistiques importantes sur les cartes-cadeaux de l’Incentive Research Foundation :
- 52% des entreprises américaines utilisent des cartes-cadeaux
- 68% des entreprises américaines utilisent des cartes en boucle ouverte qui peuvent être utilisées pratiquement partout
- 54% des entreprises américaines utilisent des cartes en boucle fermée, qui ne sont utilisées que par un seul fournisseur
Si vous êtes sceptique quant au succès des cartes-cadeaux, vous devriez vous reposer.Selon une étude sur les cartes-cadeaux pour petites entreprises, 90 % des consommateurs qui obtiennent des cartes-cadeaux visitent les magasins pour échanger leurs cartes-cadeaux.Voici quelques statistiques supplémentaires du Etude Carte Cadeau PME pour prouver l’efficacité des cartes cadeaux :
- Près de 4 consommateurs sur 5 visitent un magasin pour échanger leur carte-cadeau même si elle vaut 0,86 $
- 56% des consommateurs trouvent que les cartes-cadeaux sont un moyen privilégié de récompenser leur fidélité
- 60% des acheteurs préfèrent les cartes en plastique
Bien que les cartes-cadeaux puissent offrir de multiples avantages à votre entreprise, il n’est souvent pas facile de mettre en œuvre une stratégie de cartes-cadeaux. En fait, 1 petite entreprise sur 3 envisagerait d’utiliser un programme de cartes-cadeaux s’il est facile à exécuter, comme le montre l’étude sur les cartes-cadeaux pour petites entreprises. Pour vous aider, nous avons rassemblé ici des idées de promotion de cartes-cadeaux à mettre en œuvre. pour votre entreprise.
Statistiques de marketing de détail
Le marché mondial de la vente au détail est en croissance. Que dit votre rapport sur les ventes au détail ? Les marques qui enregistrent une croissance sont celles qui mettent en œuvre les meilleures stratégies marketing telles que le marketing de contenu, les médias sociaux, le marketing par e-mail, le référencement, etc. Par exemple, 81% des entreprises s’appuient sur le marketing par e-mail, et 91% des entreprises utilisent le marketing de contenu. Personne ne peut se développer en ouvrant simplement un magasin de détail. Bijouteries ou épiceries, toutes sortes de détaillants doivent se faire connaître et nouer des relations avec les clients pour réussir. Et le marketing aide à faire ces choses. Nous avons compilé ici toutes les statistiques critiques du marketing de détail afin que vous puissiez avoir une idée de ce que les détaillants font pour augmenter les ventes.
Utilisation des médias sociaux par les détaillants
Les médias sociaux ne servent pas seulement à augmenter les ventes de commerce électronique. De nombreuses marques de vente au détail exploitent efficacement différents réseaux sociaux pour développer leurs activités. Selon un rapport d’eTail et Stackla, 89 % des détaillants interrogés utilisent actuellement le commerce social, le mettent en œuvre ou prévoient de le faire dans les 24 mois au plus tard. Voici quelques données supplémentaires du rapport :
- 75 % des détaillants augmenteront ou maintiendront leur investissement dans le marketing des médias sociaux au cours des 12 prochains mois
- 62 % des entreprises pensent que le commerce social les a aidées à améliorer la communication avec leurs clients
- Les plateformes les plus populaires pour le commerce social sont – Instagram (92%), Facebook (77%), Twitter (57%) et Pinterest (47%)
Mon ami, les stratégies de commerce social créées de manière stratégique peuvent renforcer la notoriété, influencer les décisions d’achat, stimuler la croissance, etc. Voici quelques statistiques de Smart Insights pour le prouver :
- 74% des personnes utilisent les réseaux sociaux pour guider leurs décisions d’achat
- 41 % des détaillants indépendants considèrent les médias sociaux (SM) comme une tactique de marketing très efficace
- 71% des clients qui ont une bonne expérience SM avec les marques sont susceptibles de recommander ces marques à d’autres
Statistiques de référencement de la vente au détail
image : COUDRE
De nombreuses marques peuvent penser qu’elles ne devraient pas se concentrer sur le référencement car elles ne possèdent pas d’Estores. C’est une perception erronée. Chaque entreprise a besoin du référencement. Même si vous avez créé le site Web de votre entreprise uniquement pour fournir des informations à votre public, votre site Web a besoin du référencement pour être trouvé sur Google. Voici deux statistiques de Think with Google pour vous aider à comprendre les dernières tendances de la vente au détail :
- 48 % des acheteurs déclarent utiliser Google pour obtenir de l’aide sur ce qu’ils doivent acheter
- 60% des clients ont contacté une entreprise directement en utilisant les résultats de recherche
Si vous voulez savoir combien de détaillants trouvent le référencement efficace, le nombre réel peut vous surprendre. Selon une étude, 85% des propriétaires de commerce de détail ont déclaré que le référencement et les publicités payantes étaient la stratégie la plus efficace pour trouver/acquérir des clients. Les détaillants servent souvent leur local. et Google My Business (GMB) est un outil gratuit mais efficace pour cibler les audiences locales. Selon une étude de Bright Local, 5 % des vues d’annonces GMB entraînent des demandes d’orientation, des appels ou des visites de sites Web. Cependant, 56 % des détaillants locaux n’ont pas encore réclamé leur profil Google My Business, rapporte le Local Marketing Institute. Réclamez votre annonce GMB et améliorez le référencement local pour cibler un public local. Vous pouvez explorer cette liste de contrôle du référencement local pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez mieux répondre à vos besoins. public local.
Publicité par les détaillants
Les détaillants, quel que soit leur secteur d’activité, mènent des campagnes publicitaires pour informer, persuader et rappeler à leur public. Si vous souhaitez diffuser des publicités payantes pour votre entreprise et que vous ne savez pas par où commencer, les statistiques suivantes peuvent servir de référence :
- Les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis dans le secteur de la vente au détail devraient représenter 35,48 milliards de dollars en 2021 (eMarketer)
- Le marché américain de la publicité extérieure devrait atteindre 3,84 milliards de dollars d’ici 2023 (SBT)
- Les dépenses publicitaires imprimées aux États-Unis devraient atteindre 24,01 milliards de dollars d’ici 2021 (Statista)
Quel budget publicitaire devez-vous fixer pour votre magasin ? La réponse est 1% de vos revenus. Selon les données de Sageworks, les petites entreprises consacrent 1% de leurs revenus à la publicité. Si vous avez du mal à trouver des idées pour votre prochaine campagne publicitaire, ces idées publicitaires pour petites entreprises peuvent vous aider à démarrer instantanément.
Avis en ligne
Les avis sur des sites comme Yelp, Facebook, Google My Business ou Better Business Bureau peuvent influencer les acheteurs. Les statistiques suivantes de Bright Local le prouvent :
- 94% des acheteurs déclarent que les avis positifs les encouragent à utiliser une entreprise
- 92% des acheteurs ont accepté que les avis négatifs les rendent moins susceptibles d’acheter auprès d’une marque
- 79 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles de la famille et des amis
Malgré le fait que les avis jouent un rôle essentiel dans la construction de la marque, toutes les entreprises ne surveillent pas de manière proactive les avis. En fait, un spécialiste du marketing moyen ne consacre que 17 % de son temps à la gestion de la réputation en ligne. Voici quelques données d’examen supplémentaires de Womply à prendre en compte :
- 75% des entreprises ne répondent pas aux avis
- Les entreprises qui revendiquent leurs annonces gratuites sur au moins 4 sites d’avis gagnent 58% de revenus supplémentaires
- Les entreprises qui ne répondent à aucun avis gagnent 9 % de revenus en moins que la moyenne
- Les marques avec moins de 82 avis au total génèrent 15 % de revenus en moins que la moyenne
Si vous êtes sérieux au sujet de la gestion de la réputation en ligne de votre magasin de détail, voici 26 sites d’évaluation d’entreprises où les clients peuvent vous évaluer. Consultez ces sites et engagez-vous avec votre public là-bas.
Statistiques de fidélité et de récompenses
Les entreprises utilisent les points de fidélité et de récompense depuis des années pour se constituer une base de clients fidèles. Pourquoi ne le feraient-elles pas ? Après un certain temps, les clients fidèles se transforment en créateurs d’entreprise – en achetant plus et en parrainant de nouveaux clients. Voici deux statistiques clés sur les points de fidélité et de récompense :
- 74% des acheteurs appartiennent actuellement à un programme de fidélité gratuit, tandis que 58% des acheteurs appartiennent à un programme de fidélité payant (Loyalty 360)
- 60 % des détaillants utilisent un programme de fidélité comme outil pour suivre les activités des consommateurs tout au long du parcours d’achat omnicanal (Retail Touch Points)
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De plus, environ 60% des clients conviennent que gagner des points de récompense/fidélité est l’un des aspects les plus précieux du shopping, rapporte eMarketer. Cela dit, un bon programme de fidélité est un moyen infaillible d’augmenter les ventes en magasin et en ligne. Et ce guide de démarrage d’un programme de fidélité peut vous aider à avancer rapidement.
Comment utiliser ces statistiques de vente au détail
Prenez quelques minutes pour noter ce que font les autres détaillants en fonction de ces chiffres et ce qu’ils vous suggèrent de faire pour augmenter votre succès. Plus précisément, prenez des notes sur des éléments tels que les suivants :
- Identifiez les techniques pour exploiter votre magasin plus efficacement. Avez-vous besoin de changer vos horaires pour mieux rivaliser ? Avez-vous besoin d’investir dans la technologie pour offrir un service client en ligne ?
- Repérez les nouveaux clients potentiels et les produits qui les intéressent. Y a-t-il des données démographiques sur les clients que vous pourriez mieux cibler ? Comment améliorer l’expérience de vos clients et les fidéliser ?
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