Sabri Suby, fondateur et responsable de la croissance de King King, et Lauren Oakes, PDG de Megaphone Marketing, partagent leurs conseils pour le marketing en 2022 et au-delà. Le marketing est une marmite de poisson très différente après la pandémie. SmartCompany s’est entretenu avec Lauren Oakes, PDG de Megaphone Marketing, et Sabri Suby, fondateur et responsable de la croissance chez King Kong, pour obtenir leurs meilleurs conseils sur la création de marque en 2022 et au-delà.
Augmentation du coût à atteindre = concentration accrue sur la conversion
Les consommateurs ont afflué en ligne pendant le verrouillage et les entreprises ont suivi, ce qui a entraîné un marché encombré et concurrentiel. Et lorsque Facebook a augmenté ses frais de publicité pour autofinancer le Metaverse, les PME ont été touchées là où ça fait mal. « Nous constatons des coûts par clic vraiment très élevés dans tous les domaines, et le moyen de contourner ce problème consiste à s’engager dans l’optimisation du taux de conversion », déclare Suby. « Il ne suffit pas de créer une page de destination ou un site Web et d’y envoyer beaucoup de trafic – vous devez affiner le processus et optimiser les conversions à long terme. » Le hub de contenu d’Officeworks, Noteworthy, en est un excellent exemple. Il a déjà amélioré les performances SEO et SEM et relie le contenu directement aux produits, mais Jessica Richmond, GM Marketing and Insights d’Officeworks, ne s’arrêtera pas là.
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Les dernières histoires, des informations sur le financement et des conseils d’experts. Inscription gratuite. « Je pense qu’à mesure que nous avançons, la chose passionnante est de savoir comment obtenir une vue beaucoup plus personnalisée de l’ensemble de leur parcours ou de l’historique d’achat en dehors de cette interaction particulière ou de cet article qu’ils consultent. » a-t-elle déclaré lors d’un récent webinaire de CMO. « Que font-ils réellement lorsqu’ils entrent dans nos magasins, que font-ils lorsqu’ils vont en ligne, que recherchent-ils, que recherchent-ils ? « Comment tisser ensemble une meilleure image de ces personnes afin de pouvoir leur proposer un contenu plus adapté, plus personnalisé, plus utile et pertinent qui corresponde vraiment à ce qu’elles veulent? »
Google Ads contre le référencement
Google ne cesse de devenir plus intelligent, donc le tromper en pensant que votre marque devrait être classée en premier grâce au référencement n’est plus une option viable, dit Oakes. De plus, plus d’annonces payantes en haut et en bas de la page de résultats de recherche signifient qu’il y a moins de biens immobiliers disponibles pour les annonces organiques. Ensuite, il y a le fait que le référencement prend 12 mois pour prendre effet. Beaucoup de choses peuvent changer dans une entreprise pendant cette période, y compris les mots clés pour lesquels vous souhaitez être classé. D’autre part, « Google Ads est quelque chose que vous pouvez modifier en un clin d’œil », déclare Oakes. « Vous pouvez diffuser des annonces ; vous pouvez tester des campagnes, c’est tellement simple.
Une bonne copie est votre meilleur appât
Avec les dernières mises à jour iOS permettant aux utilisateurs de ne pas suivre leur navigation par Facebook, les données marketing disponibles ont été considérablement réduites. De plus, Google a annoncé qu’il cesserait de prendre en charge les cookies tiers dans les navigateurs Chrome d’ici la fin de 2023. Qu’est-ce que cela signifie pour les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing ? « Vous allez devoir pêcher dans de très grands océans, en utilisant des appâts qui ne résonneront qu’avec votre public », déclare Suby. « Donc, vous devez avoir la capacité d’écrire une bonne copie qui peut être diffusée à un large public, mais qui ne s’adresse qu’aux personnes que vous cherchez à cibler. »
Les SMS l’emportent sur les e-mails
Cette année, il s’agit de communiquer avec votre client en temps réel, dit Oakes, et l’envoi de SMS est un moyen très efficace de le faire. Il a également une coupe incroyable. « Un taux d’ouverture sur un e-mail peut être de 13 à 20 % pour une bonne marque, alors que pour un SMS, il est pratiquement de 100 % », explique Oakes. Une fois que vous avez inscrit quelqu’un, l’utilisation des données pour personnaliser autant que possible les interactions renforcera les liens et rendra les clients plus susceptibles de soutenir votre entreprise.
Soyez omniprésent
Parce qu’un avenir sans cookies rendra le ciblage beaucoup plus difficile, « vous allez devoir être partout », dit Suby. « Nous constatons que l’accent est mis sur l’omniprésence et que nos clients font de la publicité sur toutes les plateformes, c’est-à-dire Facebook, Google, YouTube », explique-t-il. « Généralement, nos clients ont beaucoup plus de succès sur tous ces canaux, même avec des dépenses marketing plus faibles. »
TikTok votre chemin vers le sommet
L’application n ° 1 à la croissance la plus rapide vous donne la possibilité d’être vous-même, et c’est très ludique et amusant, dit Oakes. De plus, en tant que plate-forme marketing, elle dépasse considérablement Facebook et Instagram, où vous ne pouvez atteindre que 1 % et 6 % des utilisateurs via des publications organiques respectivement. « Nous pourrions mettre en place une vidéo autour du bureau sur TikTok et quelques jours plus tard, elle a 35 000 vues, et c’est sans argent derrière », dit Oakes. « Si nous voulions ce genre de portée sur Facebook, nous paierions des milliers de dollars pour cela. » Voilà, beaucoup de choses ont changé, mais comme toujours, tout se résume à comprendre le comportement d’achat et la psychologie de votre client. Après la COVID, l’accent est mis sur l’authenticité et la confiance, tandis que la sensibilisation accrue des consommateurs a mis l’accent sur la durabilité, l’approvisionnement éthique et la responsabilité sociale. En tant que tels, des partenariats naturels – par exemple, Officeworks s’associant à la plus grande vente de garage au monde – pourraient faire un monde de bien pour la planète et votre marque. Quels que soient les conseils marketing que vous choisissez, gardez vos clients à l’esprit et vous serez sur le point de réussir en 2022 et au-delà.