Les sites Copycat remontent en haut de Google

J’ai été dupe de payer 40 £ pour changer mon adresse de permis de conduire avec le DVLA, alors que j’aurais pu le faire gratuitement sur gov.uk. Les sociétés proposant le «service» suppriment Google Ads au-dessus du lien Web officiel gov.uk. Je ne peux pas croire que c’est légalfaire payer les gens pour un service public gratuit. J’ai l’impression d’avoir été dupé. MB,Oxford Lorsque les sites « copiés » sont devenus une nuisance en 2013-14, incitant les consommateurs à payer plus cher pour des services gouvernementaux tels que les passeports, les permis de conduire et les frais de congestion à Londres – Guardian Money a mené une campagne réussie pour que Google les supprime comme résultat de recherche principal .

Six ans plus tard, des fissures apparaissent. Mettez « Changer l’adresse du permis de conduire au Royaume-Uni » dans Google, et les deux premiers résultats proviennent de updatelicenceuk.com et uklicenceapplication.com – tous deux au-dessus du gov.uk/change-address-driving-licence officiel.

Les sites Copycat remontent en haut de Google

Le premier, updateuklicenceuk.com (qui fonctionne également comme applydrivinglicencesuk.com) va sur une page intitulée Changement d’adresse DVLA, avec un gros bouton «Appliquer maintenant». On comprend pourquoi tant de gens tombent dans le piège et paient la facture inutile de 40 £. Ce n’est que dans le plus petit type qu’il indique qu’il existe une alternative gratuite.

La société est dirigée par Dolphin Help, enregistrée en novembre 2019 à une adresse à Regent Street dans le centre de Londres (une adresse de transfert de courrier uniquement) avec sa directrice, Mme Claire Fawcett.

Nous avons réussi à vous récupérer vos 40 £. Mais d’autres questions à Dolphin Help sont restées sans réponse.

Il est illégal d’imiter un site Web du gouvernement, mais les entreprises contournent cela en utilisant des clauses de non-responsabilité disant qu’elles ne sont pas affiliées à des services officiels. Dans le cas de updateuklicenceuk.com, la clause de non-responsabilité est, nous dirions, clairement pas suffisamment visible.

Google fait de l’argent à chaque fois que les goûts de ces sites apparaissent comme premier résultat de recherche. Après l’avoir montré updateuklicenceuk.com et applydirvinglicencesuk.com site, il a déclaré: «Les annonces signalées par le Guardian ont été résiliées conformément à nos politiques», ajoutant qu’il a introduit une politique plus stricte sur les services gouvernementaux gratuits pour s’assurer qu’ils sont bien ceux figurant en premier sur les recherches. Nous acceptons les lettres mais ne pouvons pas répondre individuellement. Écrivez-nous à consumer.champions@theguardian.com. Veuillez inclure un numéro de téléphone pendant la journée. La soumission et la publication de toutes les lettres sont soumises

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