Serpstat, basé en Ukraine, persévère au milieu de la guerre

Note de l’éditeur  : Serpstat est un fournisseur de référencement en Ukraine. Un employé de l’entreprise a soumis l’article ci-dessous à notre demande. Serpstat est une plateforme d’optimisation des moteurs de recherche basée en Ukraine. Fondée en 2013 en tant qu’outil de recherche de mots-clés, notre société compte environ 100 employés dans toute l’Ukraine, desservant 400 000 clients dans le monde. Le Covid-19 nous a obligés à opérer à distance. Nous avons appris à travailler, à communiquer et à créer des processus virtuellement pour servir les entreprises de commerce électronique. Serpstat a été lancé en 2013. Il compte désormais 100 employés dans toute l’Ukraine et 400 000 clients dans le monde.

Nos efforts de guerre

L’invasion de l’Ukraine par la Russie a changé nos vies et notre société. De nombreux Ukrainiens, dont certains collègues, continuent de travailler, malgré les alarmes aériennes. Certains membres de l’équipe ont rejoint les forces armées ukrainiennes, tandis que d’autres aident à coordonner les volontaires ou participent aux cyber-efforts pour partager la vérité sur la guerre dans le monde entier. Pour l’instant, Serpstat se concentre sur :

  • Soutien financier des Forces Armées,
  • Actions bénévoles,
  • Partager des informations liées à la guerre dans l’espace numérique,
  • Assurer la pérennité de l’entreprise,
  • Soutenir l’économie ukrainienne

Comme il est vital de communiquer une image précise de la guerre, notre éditeur de blog anglais, Taras Prystatskyy. Prystatskyy écrit. Les bénévoles accumulent, vérifient et traduisent toutes les nouvelles pour les médias occidentaux afin que le monde puisse voir la situation réelle en Ukraine. Nous dormons 4 à 5 heures par jour, mais tout le monde est motivé. Je connais des volontaires qui travaillent à Kharkiv depuis des abris anti-bombes.

Sécurité et stabilité

Notre priorité est d’assurer la sécurité des employés. Dans les premiers jours de la guerre, nous les avons aidés à évacuer Kiev, Kharkiv et d’autres villes sous le feu. Maintenant, nous surveillons les conditions de nos employés et sommes prêts à aider à la relocalisation si nécessaire. Nous mettons constamment à jour nos bases de données internes de centres de bénévolat à l’étranger et de logements locatifs en Ukraine et dans d’autres pays. Nous modérons également les discussions locales pour nos employés qui ont dû déménager. Nous essayons d’assurer la stabilité financière de nos employés. Cela comprend le paiement des salaires à l’avance si nécessaire. Nous avons simplifié certains workflows pour le nouvel environnement. Nous organisons des réunions quotidiennes de soutien aux employés via Zoom avec un psychologue certifié. Les participants ont la possibilité de partager leurs expériences et de recevoir des conseils d’experts. La présence est facultative. Nous organisons également des réunions hebdomadaires avec les cadres supérieurs de Netpeak Group, notre société mère. Les dirigeants partagent les actualités sur les activités de leurs entreprises et les informations reçues des autorités.

Quitter le marché russe

La guerre nous a obligés à prendre des décisions rapides. Une décision cruciale a été le boycott de nos utilisateurs russes. En tant qu’entreprise ukrainienne, nous ne pouvions pas continuer à soutenir des clients dans un pays dont les missiles détruisent nos villes et tuent des civils. Ainsi, Serpstat est devenu l’une des premières entreprises SaaS ukrainiennes à bloquer les comptes d’utilisateurs de Russie, malgré les conséquences économiques pour nous. Serpstat a également perdu des revenus considérables de clients ukrainiens, mais certains ont recommencé à travailler. De nombreuses entreprises ukrainiennes sont en difficulté. Notre PDG, Ekaterina Kabakova, a déclaré  : « Les plans immédiats sont de lancer un programme de soutien pour les clients ukrainiens afin de les aider à maintenir leur entreprise à flot. »

Regarder vers l’avant

Bien que bon nombre de nos employés aient dû quitter leur domicile pour des endroits plus sûrs, nous nous efforçons de maintenir la stabilité de nos services pour les clients. Nous continuons à mettre à jour et à développer de nouveaux outils et fonctionnalités. Une mise à jour récente est « Tendances des mots clés », qui collecte et affiche les requêtes les plus populaires des moteurs de recherche. Nous avons utilisé cet outil pour rechercher le changement dans l’activité globale des mots-clés suite à l’invasion russe. Malgré les difficultés, Serpstat regarde vers l’avenir. Le PDG Kabakova explique : « Au cours du premier mois, nous avons perdu environ 50 à 60 % des bénéfices, ce qui rend difficile la prévision des résultats futurs. Nous savons à quel point il est important de traverser cette période difficile pour les salariés et leurs familles, pour l’économie du pays, pour contribuer à la victoire et reconstruire le pays par la suite. Notre nouvelle page d’assistance explique comment vous pouvez aider Serpstat et l’Ukraine.