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UserLeap, une plate-forme technologique basée sur l’IA conçue pour donner aux équipes de développement de produits un retour continu des utilisateurs, a levé 38 millions de dollars lors d’un tour de table de série B dirigé par la société de capital-risque Andreessen Horowitz, a annoncé le PDG Ryan Glasgow le 17 juin.
UserLeap, basé à San Francisco, a déclaré qu’il prévoyait d’utiliser l’argent pour la recherche et le développement et d’élargir sa clientèle à l’échelle mondiale. Glasgow et Kevin Mandich ont fondé la société en 2018 et avaient levé 20 millions de dollars auprès de capital-risque et d’investisseurs providentiels avant ce dernier tour de table. Glasgow a également annoncé que l’associée générale d’Andreessen Horowitz, Kristina Shen, avait rejoint le conseil d’administration de UserLeap.
« Au fur et à mesure que la technologie a évolué, la façon dont les équipes de produits créent et déploient a fondamentalement changé », a écrit Glasgow, un vétéran des startups précédentes Weebly et Vurb. « Les équipes produit livrent désormais chaque semaine ou même quotidiennement au lieu des calendriers de publication mensuels lents du passé. »
UserLeap vise à donner aux équipes de produits un meilleur moyen de comprendre les clients et de prendre des décisions concernant les produits, a-t-il déclaré, en réalisant des « micro-enquêtes » ciblées au sein du produit qui obtiennent des taux de réponse plus élevés que les enquêtes par e-mail. Les chefs de produit peuvent choisir parmi l’un des 75 modèles de recherche pour déployer une enquête, qui apparaît généralement au bas d’une application et est déclenchée par une action du client. L’IA de UserLeap analyse ensuite les réponses en texte ouvert en temps réel, qui sont ensuite examinées par les chercheurs.
MeetingPlay obtient un financement de 75 millions de dollars des partenaires de Sunstone
MeetingPlay, une entreprise technologique qui se concentre sur des solutions pour les événements en personne, virtuels et hybrides, a reçu un investissement de 75 millions de dollars de Sunstone Partners, une société de capital-investissement spécialisée dans les logiciels et les sociétés de services technologiques.
La société de technologie événementielle hybride propose une suite complète de fonctionnalités pour les conférences, les événements et les réunions qui permettent d’améliorer l’expérience des participants. La plate-forme logicielle propriétaire de la société comprend des normes pour l’engagement des participants, la participation à des événements, des environnements virtuels personnalisés et une programmation de qualité diffusion.
MeetingPlay est populaire parmi plusieurs entreprises à succès comme Marriott International, Databricks, etc. Grâce au partenariat avec Sunstone, MeetingPlay est désormais en mesure d’exécuter une stratégie de croissance par le développement de produits innovants, l’extension des capacités de livraison et l’amélioration des stratégies de mise sur le marché afin de continuer à offrir des expériences client de pointe.
« La stratégie d’investissement de Sunstone, qui place les personnes et l’innovation au premier plan, nous aidera à développer notre offre de produits et permettra à nos clients d’organiser des événements encore plus passionnants, adaptés à la marque et transformateurs. Nous savions très tôt que Sunstone partageait notre vision, soulignant leur désir de préserver notre culture unique et mettant fortement l’accent sur un service client exceptionnel. Nous sommes impatients de travailler avec eux au cours de cette prochaine phase de croissance et d’innovation. » a déclaré le co-PDG de MeetingPlay, Joe Schwinger, dans un communiqué.
Genesys annonce une nouvelle plateforme d’engagement client
Genesys, une entreprise spécialisée dans l’orchestration de l’expérience client, a partagé des nouvelles de sa nouvelle plate-forme, Genesys DX, une plate-forme numérique d’engagement client prédictif. Genesys DX utilise la compétence CX de l’entreprise et Genesys AI, un outil d’engagement prédictif, pour s’appuyer sur l’IA conversationnelle et les capacités de base de connaissances dynamiques de la plate-forme qui faisaient partie de l’acquisition de Bold360, réalisée plus tôt cette année en mai.
« Le monde de l’engagement client a fondamentalement changé, la majorité des consommateurs préférant les expériences numériques », a déclaré Barry O’Sullivan, vice-président exécutif et directeur général de Genesys Digital and AI dans un communiqué. « Les entreprises doivent s’adapter pour répondre aux nouvelles attentes des clients pour un engagement rapide et réciproque.
Alors que les entreprises continuent de passer de plus en plus d’interactions commerciales au numérique en fonction de l’évolution rapide des attentes des consommateurs, les engagements sont traditionnellement abordés comme des interactions singulières via divers canaux numériques ou sur des plateformes conversationnelles axées sur les transactions. Alors que le paysage défini par le consommateur continue d’évoluer, il en va de même pour les entreprises de créer des expériences empathiques à travers tous les points de contact avec les clients.
Semrush obtient une mise à jour majeure
Semrush, une plate-forme SaaS de gestion de la recherche et de la visibilité en ligne, a partagé ce qu’ils appellent une nouvelle mise à jour majeure de la base de données de backlinks et des outils d’analyse de backlinks pour les spécialistes du marketing numérique.
Les backlinks sont un élément clé de toute bonne stratégie de référencement. Ceux-ci sont utilisés par les moteurs de recherche comme un signal dans le processus de classement des résultats. Chaque lien est pesé sur sa fiabilité. Comme dans cette mise à jour, Semrush a mis en place une nouvelle approche pour l’exploration et la création de rapports sur les nouveaux backlinks, conçue pour augmenter la vitesse et la fraîcheur des backlinks.
« Les données de backlink sont un élément central de la puissante plateforme de gestion de la visibilité en ligne de Semrush. Au cours des 18 derniers mois, nos ingénieurs ont entièrement reconstruit notre architecture de backlinks… », a déclaré Aoife McIlraith, vice-président du marketing. « Le temps médian qu’il faut pour trouver et afficher un nouveau lien après la création de la page cible a été réduit à seulement 19 minutes, ce qui est la découverte de backlinks la plus rapide parmi nos principaux concurrents connus. »
Syntax acquiert Illumiti et étend sa pratique fonctionnelle mondiale SAP aux États-Unis
Syntax, un fournisseur de cloud géré multi-cloud et multi-ERP a annoncé cette semaine l’acquisition d’Illumiti cette semaine. Illumiti, basé à Toronto, est un cabinet-conseil en intégration et gestion de systèmes SAP et un partenaire SAP Platinum. En unissant leurs forces, Syntax et Illumiti sont en mesure d’offrir aux entreprises des solutions et une expertise SAP techniques et fonctionnelles de bout en bout. Syntax fait partie du portefeuille Novacap. Ils sont basés à Montréal et sont une société de capital-investissement.
« Peu importe à quel point nous avons grandi, Syntax a toujours été un partenaire boutique à grande échelle avec de profondes racines entrepreneuriales », a déclaré Christian Primeau, PDG mondial de Syntax dans un communiqué. « Notre priorité absolue lorsque nous recherchions une entreprise pour nous aider à étendre nos capacités SAP fonctionnelles était d’en trouver une qui soit tout aussi entrepreneuriale et centrée sur le client. Illumiti était le choix évident, et nous sommes ravis de collaborer avec eux et de poursuivre leur croissance dans le industrie. »
Stripes prépare une ronde de série B de 50 millions de dollars pour Oyster
La semaine dernière, la gestion des talents Oyster a annoncé avoir levé 50 millions de dollars en financement de série B. Le tour de table a été mené par Stripes conjointement avec la participation continue de ses investisseurs existants Emergence Capital et The Slack Fund et avec l’ajout d’Avid Ventures.
De plus, en février dernier, Oyster avait reçu un financement de série A de 20 millions de dollars, ce nouvel investissement de série B permet à Oyster d’étendre sa plate-forme RH à davantage de pays à travers le monde et de continuer à permettre aux entreprises réparties dans le monde de réussir sur la scène mondiale.
« Oyster permet aux entreprises désireuses d’employer et de conserver des employés talentueux dans le monde entier. Avec Oyster, les entreprises construisent leurs équipes distribuées à distance avec facilité et confiance, avec une puissante plate-forme à source unique pour gérer la conformité légale locale, la paie, les avantages et d’autres éléments essentiels. besoins en ressources humaines spécifiques à chaque pays », a déclaré Tony Jamous, PDG et co-fondateur d’Oyster dans un communiqué. « En tant que B-Corp, Oyster a pour mission de supprimer les obstacles à l’emploi mondial afin que les personnes talentueuses du monde entier puissent augmenter leur employabilité, où qu’elles se trouvent. »