Dire que les derniers mois ont été difficiles pour l’industrie de la restauration est un euphémisme. Heureusement, alors que les opérations commencent à se normaliser et que l’industrie émerge de la récente pandémie, les propriétaires et les chefs d’entreprise auront probablement plus de temps à consacrer à la stratégie afin de générer du trafic et de la sensibilisation.
La pandémie a créé une flambée des commandes et des achats en ligne que l’industrie n’a jamais connue auparavant. Les magasins Ma et Pa qui n’utilisaient que de l’argent comptant ou qui n’acceptaient pas de réservations ont été obligés de s’adapter rapidement pour survivre, et pour beaucoup, cela signifiait créer un site Web. Pour les restaurants et les chaînes déjà présents sur le Web, il était temps de s’intégrer davantage à l’écosystème de Google via leurs médias sociaux, leur site Web, les intégrations de menus, etc.
Partout où votre restaurant peut atterrir sur le spectre de la visibilité en ligne, Google est sur le point de faire bouger les choses et est sur le point de déployer un changement d’algorithme en juin prochain. Le géant des moteurs de recherche effectuera ces mises à jour en pensant à l’utilisateur, en modifiant son algorithme pour prioriser les sites Web offrant une bonne expérience utilisateur, en tenant compte de la vitesse, du contenu de qualité et plus encore.
Vous trouverez ci-dessous les mises à jour prévues susceptibles d’avoir un impact sur les restaurants et le classement de leurs sites Web, ainsi que quelques conseils sur la façon de préparer et de tirer parti de ces changements pour accroître la notoriété de la marque, les ventes et le trafic.
Accélérez votre site Web
Pensez à l’hébergement de sites Web comme au paiement d’un loyer pour l’espace serveur de votre site Web – ces informations et ce contenu doivent vivre quelque part.
Cette mise à jour pourrait être le coup de pouce dont vous aviez besoin pour passer au cloud, au VPS ou à l’hébergement dédié. Celui que vous choisissez dépend en grande partie du contenu et des capacités présentés sur votre site Web et du trafic que vous générez pour vous assurer que le serveur peut le gérer.
Des éléments publicitaires ou de grandes images (peut-être une image du menu) peuvent également ralentir votre site, alors prévoyez du temps pour les évaluer également. Vous voudrez également prendre en compte l’expérience utilisateur face à ces publicités. Les grandes fenêtres pop-up et les bannières ne ralentissent pas seulement votre site Web, elles entravent l’expérience utilisateur. Au lieu de cela, elles rendent les annonces subtiles. De même, la création d’une page de menu séparée et la liste des éléments au lieu d’incorporer une grande image du menu aidera également à la vitesse. Tout ce qui interfère avec l’accès fluide de l’utilisateur au contenu est un énorme drapeau rouge pour Google.
Soyez visible là où vos clients recherchent
Une étude récente a montré que près de 60% de toutes les recherches en ligne sont désormais effectuées sur un appareil mobile, certains secteurs (alimentation et boissons) atteignant 72%. Que vous ayez un site Web depuis des années ou que vous en ayez récemment développé un, il est désormais essentiel que votre site Web soit optimisé pour les mobiles. Si vous ne savez pas où se trouve votre site Web, vous pouvez vérifier via l’outil de test d’optimisation mobile de Google. Que vous ayez créé votre site Web vous-même ou que vous travailliez avec un développeur, il y a quelques facteurs à prendre en compte lors de l’optimisation de l’expérience mobile, comme le service d’hébergement, le thème du site Web, etc.
En plus de donner la priorité à l’expérience mobile de vos clients, il est important d’être encore plus précis et de penser aux signaux basés sur la localisation. Bien que cela reste inchangé au milieu des mises à jour de l’algorithme de Google, il sera sans aucun doute utile pour générer un trafic hyper local vers les restaurants. Vous pouvez faire certaines choses, comme mettre à jour votre fiche Google Mon entreprise pour vous assurer qu’elle est entièrement remplie et exacte. Sur votre site, si possible, consacrez une page à chaque emplacement, y compris l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires et même une brève description. Demandez à votre développeur d’inclure un « schéma de localisation » sur chacune de ces pages, car il s’agit d’un autre signal pour Google de données de qualité. Il est également important de réaliser un simple audit sur le Web pour s’assurer que les informations de base sont disponibles et correctes. Pour ce faire, envisagez d’utiliser un outil tel que Yext pour gérer de manière centralisée vos emplacements sur des centaines de sites et d’applications géolocalisés.
Focus sur le contenu et les pages de premier rang
Même si vos facteurs de classement sont en ordre, n’arrêtez pas de les améliorer. Il est bon de vérifier le pouls des pages des concurrents, mais gardez à l’esprit que, en matière d’expérience utilisateur et de qualité du contenu, le contenu est roi. En fait, quelle que soit la mise à jour à venir, le moteur de recherche continuera à porter une attention particulière à la qualité du contenu. Même si vous avez la vitesse de la page et le temps de chargement dans l’ordre, un contenu médiocre nuira énormément à votre classement. Pour les restaurants, le contenu peut ressembler à un blog régulièrement mis à jour, à des vidéos intégrées, des images, des publications d’événements spéciaux et des mises à jour de menus ou des offres spéciales.
La mise à jour de l’expérience de page de Google sera déployée dans les semaines à venir, mais il n’est pas nécessaire de refondre l’intégralité de votre site Web du jour au lendemain. Au lieu de cela, prenez le temps d’évaluer votre site Web en pensant à votre client. Si, après avoir effectué un audit avec le rapport Core Web Vitals de Google, vous constatez que de nombreuses pages doivent être améliorées, n’investissez pas dans leur reconstruction. Travaillez d’abord sur les problèmes qui ont le plus grand impact et le moins d’effort, et recommencez constamment le test. Le reste peut être fixé avec le temps.
Proposer un contenu de qualité facile à digérer via un site Web rapide et sécurisé contribuera non seulement à renforcer la réputation et la crédibilité, mais sera également priorisé par Google et sera mieux classé dans les recherches. Tous ces éléments aideront sans aucun doute à attirer des clients nouveaux et existants sur votre site et, à terme, à augmenter les ventes et le trafic piétonnier grâce à votre visibilité en ligne.
Steve Krull est le PDG et co-fondateur de Be Found Online, une agence de marketing numérique où lui et ses équipes aident les entreprises avec une visibilité en ligne depuis plus de 10 ans. Tout au long de sa carrière, il a travaillé avec des dizaines de marques QSR, notamment Firehouse Subs, Friendly’s, White Castle, Logan’s Roadhouse et Boston Market pour générer du trafic commercial et Web grâce à des tactiques de marketing numérique spécialisées. Quand il ne travaille pas, on peut trouver Steve en train de lire des romans d’espionnage, d’encourager les Cubs de Chicago et de faire du vélo.