C’est pourquoi vous devez commencer à stocker, nettoyer et comprendre vos propres données.
Vous pouvez soit décider de le faire vous-même (construire), soit demander à un outil d’attribution ou à une plate-forme de vous aider (acheter).
Dans tous les cas, vous souhaiterez commencer à mettre en œuvre le suivi comportemental sur site. En plus de cela, vous devez rechercher et intégrer toutes les données pertinentes de votre CRM, toutes vos annonces et toutes les données commerciales stockées dans les outils de marketing, de vente et de réussite client.
C’est un défi de taille, mais vous essayez également de résoudre un problème complexe.
Ce que vous essayez de faire, c’est de relier les points entre les interactions et les utilisateurs. Imaginez si vous pouviez en quelque sorte identifier tous les utilisateurs anonymes et savoir exactement quelle interaction leur appartenait? Vous pouvez commencer à déterminer ce qui les a fait convertir, quels points de contact ont besoin d’un peu de TLC et lesquels doivent être supprimés.
Plus de conjectures, plus de sentiments instinctifs. Une véritable feuille de route vers des succès et des revenus répétés.
Qui ne voudrait pas de ça? !
Aussi proche de la vérité que possible
L’attribution n’est pas la réponse à toutes vos prières, et elle ne peut révéler qu’une grande partie de l’iceberg sous la surface de l’eau. Certaines parties du parcours client ne peuvent tout simplement pas être cartographiées et reflétées numériquement.
Cela ne signifie pas que votre entreprise ne devrait pas passer par une transformation numérique. Bien au contraire !
Ce n’est peut-être pas parfait, mais l’attribution sera toujours la plus proche de la vérité en ce qui concerne votre ensemble de données B2B. Et une fois que vous stockez et nettoyez vos propres données, le vrai plaisir commence : vous pouvez creuser et découvrir ce qui génère réellement vos revenus.
Fini la généralisation du parcours à partir de données filtrées via un outil B2C.
Le même utilisateur a en fait cliqué sur cette annonce, lu ce billet de blog, a eu cet appel téléphonique, et ainsi de suite.
Et une fois que vous avez cela en place, vous pouvez commencer à attribuer de la valeur à chaque point de contact avec le modèle d’attribution de votre choix, et mesurer où vous devez augmenter ou diminuer les choses pour augmenter vos revenus.
Donc, non, l’attribution n’est pas parfaite.
En résumé
L’attribution B2B peut vous aider à attribuer de la valeur et à attribuer un crédit là où le crédit est dû.
Vous attribuez des revenus à toutes vos campagnes et à tous vos canaux, de sorte que vous savez dans quels domaines retirer et dans lesquels investir beaucoup plus de temps et d’efforts pour réussir à plusieurs reprises.
Et on ne le soulignera jamais assez : la croissance B2B est différente de la croissance B2C, et les outils B2C ne sont pas équipés pour gérer la complexité des parcours des acheteurs B2B.
Les entreprises B2B doivent multiplier par dix tous leurs défis en raison de délais longs (3 à 12 mois ! ), De multiples parties prenantes et d’une abondance de données qui ressemble à une pelote de laine désespérément emmêlée les meilleurs jours.
Avec l’attribution, vous récupérez la propriété de ces données, ce qui vous permet de donner un sens à la création de vos revenus.
Et, à la fin, vous finirez par fonder vos décisions sur plus que ce que vous pouvez voir flotter au-dessus de la surface de l’eau.