Les opinions de l’auteur sont entièrement les siennes (à l’exception de l’événement improbable de l’hypnose) et peuvent ne pas toujours refléter les opinions de Moz. La vie est-elle sur le point de vous jeter dans le grand bain de référencement local ? Peut-être venez-vous d’ouvrir votre entreprise ou avez-vous lentement réalisé que votre entreprise existante ne se présente pas très bien sur Internet. Peut-être que vous venez de décrocher un nouvel emploi dans une entreprise locale en difficulté parce que personne dans le personnel n’a d’expérience en marketing en ligne et que le patron se tourne vers vous. Peut-être que vous essayez d’acquérir de nouvelles compétences pour devenir un candidat plus fort pour une offre d’emploi dans une agence de marketing numérique. Splish splash, accrochez-vous ! J’ai des ailes d’eau pour vous dans cette colonne, répondant à sept des questions les plus courantes que Google reçoit de personnes comme vous qui cherchent sur Internet pour une compréhension préliminaire de ce que signifie cette chose appelée « référencement local », qui en a besoin, comment cela fonctionne, comment l’étudier au profit d’une entreprise que vous devez commercialiser, et plus encore ! Au lieu de vous attendre à ce que vous marchiez à mi-chemin comme si vous saviez déjà comme par magie toutes ces choses, nous allons patauger ensemble doucement avant de commencer à nager n’importe où près de la laisse des hautes eaux.
Qu’est-ce que le référencement local ?
Il est plus simple de considérer le référencement local comme une forme de service client. Dans le monde réel, vous prenez toutes sortes d’actions pour rendre une entreprise visible, accessible et attrayante. Par exemple, vous louez ou achetez une propriété à une adresse proche de vos clients, achetez un numéro de téléphone, organisez et affichez votre inventaire de biens et services, accrochez une signalisation audacieuse, recherchez de la publicité et formez le personnel pour accueillir les personnes qui entrent, répondre à leurs questions et résoudre leurs plaintes. Vous faites tout cela pour vous connecter avec les clients. Le référencement local a le même objectif de connexion. Il crée une image miroir numérique de ce que vous faites hors ligne et l’enrichit d’opportunités en ligne uniquement, lorsque vous devenez un éditeur Internet et un promoteur des informations de contact, des offres, de la réputation, de l’expertise et des services client de votre entreprise. Quand c’est bien fait, vos efforts de référencement local convainquent les moteurs de recherche comme Google que votre entreprise mérite d’être visible dans leurs résultats lorsque les gens recherchent ce que vous proposez à l’endroit où vous le proposez.
Comment savoir si vous avez besoin d’un référencement local ?
Quelles sont les règles, les directives et les circonstances qui déterminent si le référencement local est la bonne solution pour votre entreprise ? Si votre entreprise est physiquement située à proximité des clients qui ont besoin de la trouver, alors il est probable que vous ayez besoin du référencement local pour gérer une entreprise aussi rentable que possible. Cependant, avoir besoin et se qualifier pour une campagne de référencement local complète sont deux choses différentes. Si vous souhaitez être vu par les clients dans une zone géographique spécifique (comme un quartier, une ville ou un comté), vous avez besoin d’un référencement local pour devenir visible en ligne pour ces personnes. Cependant, le nombre d’actions de référencement local que vous êtes qualifié pour utiliser dans la promotion d’une entreprise spécifique en ligne est dicté par deux choses :
Tout d’abord, répondez à une question simple :
Deuxièmement, identifiez votre modèle
Il existe plus de 10 structures commerciales locales différentes reconnues par Google :
- Brique et mortier, comme un magasin de détail ou un restaurant que les clients peuvent visiter
- Service Area Business (SAB), comme un plombier ou un traiteur qui se rend chez les clients
- Hybride, comme une pizzeria qui livre aussi
- À domicile, comme une garderie
- Entreprise colocalisée/comarquée, comme une chaîne KFC/A&W
- Entreprise multiservices, comme un hôpital ou un concessionnaire automobile
- Entreprise multi-praticiens, comme un cabinet immobilier ou un cabinet dentaire avec plusieurs employés
- Entreprise de praticien en solo, comme un seul avocat opérant dans deux domaines du droit
- Entreprise multimarque, spécifique aux concessionnaires automobiles vendant plusieurs marques de voitures
- Entreprise mobile, comme un food truck stationnaire
- Kiosque, guichet automatique et autres modèles commerciaux moins courants
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Accordez-vous trente minutes pour lire les Lignes directrices pour la représentation de votre entreprise sur Google, en notant en particulier toutes les lignes directrices qui appellent spécifiquement le modèle que vous avez identifié comme décrivant votre entreprise. Ces lignes directrices très importantes vous enseignent ce que vous pouvez et ne peut pas faire pour promouvoir une entreprise locale via les plateformes locales de Google. Le non-respect des directives de Google peut entraîner des sanctions et la suppression de vos informations du système de Google (un désastre ! ). Si, à ce stade, vous vous demandez pourquoi cet article fait autant référence à Google, c’est parce que les plates-formes de Google dominent les les entreprises s’inscrivent en ligne et où les consommateurs locaux recherchent des entreprises locales. En fait, leur part de marché est supérieure à 92%, ce qui les place au cœur de votre activité de référencement local. Il y a bien plus que Google pour compléter le référencement local, mais Google a tendance à donner le ton de la façon dont nous voyons et promouvons les entreprises locales. En résumé, si vous avez besoin que les gens de votre communauté puissent trouver votre entreprise en ligne, votre entreprise traite normalement avec les clients en personne et que votre modèle correspond à l’un de ceux reconnus par Google, vous avez probablement à la fois besoin et vous qualifier pour une campagne de marketing de référencement local.
Comment fonctionne le référencement local ?
Si vous avez maintenant déterminé que le référencement local est la bonne voie pour nager, vous voudrez connaître les détails de la façon de réellement faire l’oeuvre. C’est maintenant votre chance d’apprendre comment les entreprises locales font du référencement et ce que le référencement local comprend.
Comment fonctionnent les moteurs de recherche locaux
Google est un moteur de recherche. C’est un « répondeur » qui existe pour découvrir, comprendre et organiser les informations sur Internet afin qu’il puisse présenter ces informations en réponse aux recherches des gens. Google obtient des informations sur les entreprises locales à partir de diverses sources, notamment :
- Les fiches Google My Business que vous créez pour votre entreprise
- Le site Web de votre entreprise
- Autres sites Web, répertoires et plateformes qui répertorient, mentionnent ou renvoient vers votre entreprise
- Relations non confirmées avec d’autres fournisseurs de données d’entreprise et index locaux
des suggestions de modifications de vos fiches Google My Business et d’autres formes de commentaires
Votre fiche Google My Business est quelque chose que vous pouvez activement soumettre à Google, mais Google recherche également partout sur Internet des informations sur votre entreprise (c’est ce qu’on appelle l’exploration), puis stocke et organise les informations qu’ils ont trouvées (c’est ce qu’on appelle l’indexation ), et enfin, fournit un affichage classé de ces informations aux humains qui les recherchent. Google utilise des calculs internes secrets (algorithmes) pour classer les informations qu’ils ont indexées. L’un de vos principaux objectifs lorsque vous passez du temps sur l’optimisation des moteurs de recherche locaux est de persuader Google que votre entreprise mérite d’être bien classée lorsque quelqu’un recherche quelque chose qui est pertinent pour ce que vous proposez. Lorsque Google décide que la requête d’un chercheur a une intention locale et que vous avez convaincu Google que votre entreprise est une réponse pertinente, le référencement local peut vous aider à apparaître dans tous les affichages suivants : Les résultats des moteurs de recherche reçoivent souvent le nom générique, » SERPs » (pages de résultats des moteurs de recherche) mais les SERP locaux ont aussi ces noms plus spécifiques :
- Packs locaux de Google
- Profils d’entreprise Google
- Recherches locales Google
- Google Maps
- Résultats organiques de Google
De plus, vous pouvez apparaître dans les résultats d’images, de vidéos et d’achats, si cela est pertinent pour votre modèle commercial. Votre objectif global en investissant du temps et de l’argent dans le référencement local sera de convaincre Google que vous êtes un bon résultat à montrer aux personnes qui recherchent ce que vous proposez.
Comment faire du référencement local ?
Alors, quel est le travail qui est réellement effectué dans une entreprise locale faisant du référencement ? Il existe de très nombreuses tactiques et stratégies possibles, mais un « kit de démarrage » comprendra presque toujours ces 4 bases pour vous mettre dans le jeu :1. Une entreprise locale opérationnelleVous avez besoin d’une entreprise fondée sur un produit ou un service que les clients locaux veulent et qui construit activement une réputation hors ligne pour un excellent service client.2. Un site Web Bien qu’il soit possible de commercialiser votre entreprise sans site Web, vous devez en considérer un comme un atout commercial essentiel. Votre site Web doit :
- Présentez ce que votre entreprise est, fait et propose, en centrant les besoins et le langage des clients
- Incluez vos termes géographiques (quartier, ville, etc.) dans les balises, le texte et les liens du site Web
- Fournissez des informations de contact précises, des heures d’ouverture et de nombreux indices sur la façon de se connecter avec l’entreprise
Plus Google trouve votre entreprise référencée par d’autres sources pertinentes de blogs ou de publication d’articles sur des sites tiers respectés dans votre secteur ou votre région géographique qui renforceront les liens avec vos clients et présenteront votre entreprise à un public plus large. L’expérimentation est la clé. 8. Analyse avancéeApprendre à savoir comment le public réagit à vos stratégies de marketing locales est ce qui différenciera votre entreprise des concurrents moins avertis. En utilisant des outils gratuits tels que Google My Business Insights dans le tableau de bord de votre annonce GMB, Google Analytics, Google Search Console et une variété de logiciels de référencement gratuits et payants, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vos clients. La rentabilité est votre résultat. objectif, et vous y arriverez en devenant une ressource choisie en permanence dans votre communauté. Les clients peuvent venir à vous via de nombreux chemins, mais le point final ultime est une première transaction suivie de transactions répétées une fois que vous avez gagné en fidélité. Les outils d’analyse vous aident à suivre les étapes de ces parcours (comme les clients cliquant sur votre fiche pour trouver un itinéraire ou vous téléphoner) afin que vous puissiez améliorer l’expérience du client à chaque étape, augmentant ainsi les chances d’une transaction. Qu’ils soient de base ou avancés, les huit composants ci-dessus sont ceux que vous maintiendrez, améliorerez et développerez tout au long de la vie de votre entreprise, en plus d’autres efforts que vous pourrez explorer au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
Comment peut-on savoir comment influencer les classements si les algorithmes de Google sont secrets ?
L’ensemble du concept de référencement est basé sur des décennies d’activités de test de propriétaires d’entreprise et de spécialistes du marketing pour voir comment Google et d’autres moteurs de recherche y réagissent et comment l’entreprise bénéficie alors de cette réaction. À partir de ces tests en cours, nous arrivons à des théories sur certaines actions que nous pouvons entreprendre qui tendent à amener Google à rendre une entreprise particulière ou une autre entité plus visible pour les chercheurs.Par exemple, imaginons que vous possédiez une pizzeria à Sacramento, en Californie avec un site Web d’une page qui répertorie simplement vos éléments de menu. Vous n’êtes pas très bien classé pour la « pizza sans gluten » même si elle figure sur votre menu, et vous recevez rarement des commandes pour cet article. Vous décidez de créer une deuxième page sur votre site pour raconter comment et pourquoi vous faites ce type de pizza, et vous incluez soigneusement des mots-clés tels que « croûte de pizza sans gluten » et « Sacramento » dans les balises et le texte de la page. Un mois plus tard, vos commandes pour cet article triplent, et lorsque vous vérifiez, vous constatez que Google affiche maintenant votre nouvelle page pour les clients locaux à la recherche de « pizza sans gluten ». Vous avez mené à bien une action qui a influencé le moteur de recherche au profit de votre entreprise. Tout référencement local et référencement organique se résume essentiellement à ce type d’expérimentation, quelle que soit la complexité d’une stratégie ou d’une tactique donnée. Des décennies de tests et d’indices de Google ont permis aux référenceurs locaux de résumer l’algorithme local de Google comme ayant trois composants principaux :
- Proximité : la distance entre un chercheur et une entreprise
- Pertinence : le résultat qui correspond le mieux à l’intention de la requête du chercheur
- Proéminence : à quel point une entreprise est-elle connue et citée, d’après ce que Google a appris à son sujet grâce à son exploration d’Internet
En termes pratiques, si je recherche « pizza sans gluten » tout en étant situé à proximité de l’exemple de la pizzeria, et que Google trouve la page que vous avez créée sur cet élément de menu avec beaucoup de texte pertinent dessus, et Google a également trouvé de nombreux autres sites Web faisant référence à votre pizza sans gluten (ce qui en fait une ressource locale de premier plan), votre restaurant a de bonnes chances de m’être montré en conséquence. Ainsi, alors que les centaines de facteurs qui composent les nombreux algorithmes de Google sont secrets, vous vous tenez sur un terrain établi en faisant tout votre possible pour travailler sur la pertinence et l’importance de votre entreprise afin que Google le renvoie en résultat aux chercheurs au sein de Google. concept de proximité appropriée.
Quels sont les avantages du référencement local ?
Une fois que vous avez plongé sérieusement dans le référencement local, vous pouvez vous attendre à trouver un trésor. Si l’objectif du référencement local est de faciliter la recherche et le choix de votre entreprise par les clients sur Internet, l’avantage le plus évident pour votre entreprise sera une rentabilité accrue.. Les clients récompensent les entreprises qui leur facilitent la tâche, et un plus grand nombre de transactions devrait finalement résulter de votre travail. Mais, l’éventail total des avantages est énorme ! Lorsqu’il est bien fait, le référencement local peut augmenter votre :
- Qualité du service client
- Connaissance de votre clientèle
- Ventes
- Répéter les ventes (fidélisation de la clientèle)
- Réservations
- Classements
- Publicité
- Circulation piétonne
- Trafic du site Web
- Appels téléphoniques
- Les textes
- Discussions
- Commentaires
- Soumissions de formulaires
- Notoriété de la marque + réputation positive
- Abonnements par e-mail
- Relations B2B
- Références de bouche à oreille
- Pouvoir pour le bien civique
- Et bien plus !
Le montant des avantages que vous pouvez attendre de votre engagement dans le référencement local dépendra de : 1. Votre budget temps et argent2. Jusqu’où ce budget vous emmène par rapport à jusqu’où les budgets de vos concurrents sur le marché les emmènent3. Le potentiel de croissance maximal défini par la taille et les caractéristiques de votre clientèle localeUne très petite entreprise dans une très petite ville peut faire un investissement modeste dans le référencement local, surpasser facilement quelques concurrents désengagés et atteindre à peu près tous les clients locaux qui sont sur le Internet, plus de nouveaux voisins et voyageurs. À mesure que la concurrence et la base de consommateurs s’accroissent, les entreprises locales devront augmenter leurs investissements pour obtenir un rendement optimal.
Dans quelle mesure le référencement local est-il local ?
Google indique que beaucoup de gens posent des questions à ce sujet, et je dois deviner au mieux que ce que les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing se demandent, c’est quel sera le rayon de leur visibilité dans les résultats de Google s’ils investissent dans le référencement local.. Par exemple, si une entreprise est située au 123 Main Street à Somewhereville, s’affichera-t-elle uniquement pour les chercheurs qui marchent le long de la rue Main, ou pour les personnes n’importe où dans la ville, ou pour les personnes au-delà des frontières de la ville, ou pour plusieurs villes adjacentes, ou même l’état entier ? La réponse à cette question commune dépend de l’idée de Google de l’intention du chercheur couplée au niveau concurrentiel du marché. Par exemple, Google peut ne diffuser qu’un très petit rayon de résultats si quelqu’un recherche « café centre-ville de Portland » :
Comment vérifier mon classement SEO local ?
C’est une excellente question fondamentale. Tout d’abord, vous devez savoir que les classements organiques locaux et localisés ne sont pas stables. Comme mentionné ci-dessus, Google classe les résultats pour chaque chercheur en fonction de :
- La perception par Google de l’intention du chercheur associée à un calcul algorithmique des résultats les plus pertinents pour cette intention
- La connaissance de Google de l’emplacement de l’appareil du chercheur au moment de la recherche
- La densité de la concurrence pour le terme de recherche
- L’historique des recherches précédentes du chercheur
- Le moment de la journée
Pour cette raison, considérez cela comme un mythe et une erreur lorsque les gens parlent d’être n ° 1 pour un terme de recherche, car les classements locaux sont très personnalisés et peuvent littéralement changer d’heure en heure. Le mieux que vous puissiez viser est une idée générale de votre visibilité pour une expression de recherche particulière pour des personnes situées à différents points de la carte à différents moments de la journée. L’approche manuelle la plus simple pour comprendre votre visibilité consiste à rechercher un phrase tout en vous tenant à l’intérieur de votre entreprise et notez les classements locaux et organiques. Ensuite, sortez physiquement de là, en cherchant à un pâté de maisons, à quelques pâtés de maisons, de l’autre côté de la ville, la frontière de la ville et au-delà de la frontière de la ville. Cela peut être une expérience éducative d’essayer cela, mais ce n’est pas pratique à reproduire régulièrement. Par souci de commodité, de nombreuses plates-formes ont développé des émulateurs de localisation et des trackers de classement locaux qui peuvent se rapprocher des résultats que vous pourriez voir si vous recherchez à partir de différents emplacements géographiques. Il est important de noter que aucun outil ne peut prétendre être précis à 100%, en raison de la personnalisation des résultats pour chaque chercheur, mais comme nous l’avons vu, vous recherchez une idée générale de votre visibilité plutôt que des chiffres figés. Il existe de nombreuses options populaires d’émulation et de suivi de classement localisé. Considérez ceux-ci :
- Vous pouvez utiliser gratuitement l’extension Chrome GS Location Changer et le module complémentaire Firefox pour définir l’emplacement de la recherche Google sur un paramètre régional spécifique afin de voir les classements des packs locaux qui apparaissent dans cette zone
- Du côté payant, Whitespark et BrightLocal ont tous deux des tableaux de bord sophistiqués de suivi des classements locaux, et LocalFalcon est également loué pour son interface visuelle astucieuse. Mobile Moxie propose un essai gratuit de 7 jours de son outil de suivi de classement afin que vous puissiez tester ce type d’analyse
- Les clients de Moz Pro peuvent utiliser la version bêta de Local Market Analytics pour voir les classements organiques localisés cartographiés avec un échantillonnage multi-SERP innovant
Vous voudrez suivre régulièrement votre classement, mais rappelez-vous toujours que ce sont les « conversions » qui méritent la part du lion de votre attention. Apprenez à penser au-delà du classement de votre entreprise et à la façon dont cette visibilité se traduit par des clics sur vos annonces, des clics pour appeler, des demandes de conduite, des avis, des chats, des questions, des prospects, des réservations et Ventes !
Comment puis-je apprendre le référencement local ?
Après avoir lu cet article, vous êtes prêt à passer de la partie peu profonde de la piscine à des eaux plus excitantes. L’important est que vous trouviez des ressources pour un apprentissage plus poussé du référencement local qui soient dignes de votre temps et qui ne vous tromperont pas. Je vous suggère ces 4 prochains tours :
Ce guide gratuit de huit chapitres a été salué par les lecteurs comme n’étant pas seulement sur le « comment » de faire du référencement local, mais aussi sur le « pourquoi ». L’étude de ce guide vous mettra dans un état d’esprit solide pour vous engager dans un marketing de recherche local holistique d’une manière authentique qui prend en compte votre entreprise et sa communauté.
Allez là où sont les défenseurs
Des organisations spécifiques, des médias et des publications se font un nom grâce à la défense des intérêts des entreprises locales. Apprenez à connaître ces entités et débarrassez-vous du sentiment de « faire cavalier seul » en tant que propriétaire d’entreprise locale :
- L’Institute for Local Self Reliance publie certains des meilleurs rapports sur les entreprises locales/communautés locales sur le Web avec des statistiques que vous pouvez intégrer au récit de l’histoire de votre entreprise.
- L’American Independent Business Alliance peut lancer votre communauté avec un programme officiel d’achat local, s’il n’en existe pas encore dans votre ville, et propose des événements auxquels vous pouvez assister virtuellement
- Prévoyez d’assister virtuellement à un séminaire LocalU pour des présentations par des experts locaux en référencement sur les dernières tactiques pour le succès du marketing de recherche local. Ce circuit de conférence populaire est spécial pour son orientation entièrement locale
- Posez gratuitement des questions sur le référencement local sur le forum de recherche locale de Sterling Sky pour vous aider à mieux commercialiser votre entreprise
Établissez un calendrier de lecture régulier de l’industrie du référencement local
La recherche locale change continuellement, ce qui signifie que vos opportunités de marketing pour votre entreprise changent constamment. Ajoutez ces publications à vos favoris et prenez le temps pour une séance de lecture hebdomadaire :
- Le blog Sterling Sky offre d’excellents points à retenir de leurs tests en cours, découvrant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le marketing d’entreprise local en ligne
- Le blog de Search Engine Roundtable contient certains des rapports les plus rapides sur les fonctionnalités, les mises à jour et les bogues Google émergents de toutes les publications
- Streetfight couvre à la fois les petites entreprises et les entreprises, en mettant fortement l’accent sur le développement de technologies
- Je suis aussi un fan de longue date des bons esprits derrière le blog Whitespark pour les bons conseils qu’ils donnent
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Et pour suivre les experts locaux de l’industrie du référencement sur vos plateformes de médias sociaux préférées ; voici une liste de départ de comptes Twitter que vous aimeriez peut-être consulter.
Embauchez un référenceur local pour vous apprendre
Dans certains cas, il convient aux entreprises locales d’externaliser tout leur travail de référencement local à des agences. Tous les propriétaires d’entreprise n’auront pas le temps de devenir un expert dans cette forme de marketing, en plus de diriger leur entreprise. Cela étant dit, si vous pouvez apprendre à faire tout ou partie du référencement local de votre marque ou former vos employés à faites-le, vous agirez à partir d’un lieu de connaissance, de pouvoir et de contrôle ultimes. Si cela vous semble attrayant, vous voudrez peut-être envisager d’embaucher un pro pour vous encadrer pour un apprentissage accéléré. Mon conseil serait de trouver une petite agence de référencement locale avec une excellente réputation et de demander si leurs services de conseil peuvent être personnalisés pour vous en sessions de formation avec l’un des membres talentueux de leur équipe. Idéalement, vous organiseriez des réunions virtuelles au cours desquelles le tuteur peut vous guider visuellement à travers les outils et les tactiques, en utilisant votre entreprise comme classeur. Attendez-vous à bien payer pour cette formation spécialisée, sachant que vous utiliserez ce que vous apprenez pour les années à venir.
Apprenez par l’expérience – c’est un bon professeur !
À condition de respecter les directives des plateformes tierces sur lesquelles vous faites du marketing, c’est votre propre expérimentation qui est susceptible de vous en apprendre le plus sur le référencement local. En fait, bon nombre des référenceurs locaux les plus reconnus d’aujourd’hui ont commencé en tant que propriétaires d’entreprise qui sont devenus enthousiasmés par ce qu’ils ont réalisé qu’ils étaient capables de faire en ligne pour les marques. Il existe d’excellents guides gratuits pour vous aider à démarrer, des logiciels étonnants pour vous accompagner dans votre voyage et des experts qui partagent librement leurs conseils sur les blogs et les réseaux sociaux. Tout cela vous fortifiera. Les plats à emporter les plus essentiels seront ceux qui correspondent à la bonne technologie et à la bonne portée pour vos clients spécifiques. Lorsque vous maîtriserez l’application de ce que vous apprenez et que vous vous engagez dans une expérimentation continue, vous serez prêt à nager avec les meilleurs d’entre eux.
Crédits image : David McKenzie, Kenneth Lu, Aguamont, John Haslam, ThinkPanama et Lis í Jákupsstovu