Le rapport Facebook-BCG indique un secteur de CPG résilient avec une augmentation de 1,3 fois de la part des consommateurs urbains influencés par le numérique Post COVID-19

Bien que la pandémie soit loin d’être terminée, elle n’a jamais mis l’accent sur la santé et la sécurité. Ce qui signifie qu'il sera prudent de dire que les catégories essentielles de CPG restent résilientes en affichant un sentiment de dépenses de consommation positif, même dans l'incertitude des revenus.
Alors que le comportement des consommateurs évolue véritablement vers le numérique, le choix du canal l'est également. Et contrairement à d'autres industries, le changement de comportement des consommateurs entraîne une augmentation de la demande pour de nombreuses catégories d'aliments, de boissons et de soins à domicile.
L'importance de l'influence numérique est à la hausse pour les soins à domicile, les soins personnels et les cosmétiques, car les canaux en ligne jouent un rôle important dans la découverte, la recherche et les comparaisons de produits. 31% des consommateurs envisagent de faire des échanges entre les produits de base et les aliments emballés, tandis que 28% prévoient de faire des échanges dans cette catégorie. D'un autre côté, 24 à 29% des consommateurs prévoient de faire un échange dans les soins à domicile et les soins personnels, tandis que 29 à 33% prévoient de le faire.
Le secteur des produits de consommation courante doit orchestrer la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour répondre à la variabilité de la demande et s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs, comme le passage aux canaux de consommation directe, en s'engageant virtuellement avec des produits avec un bouche à oreille plus fort et en achetant des produits sains et plus sûrs. 47% des ménages indiens affirment que le ménage a augmenté et 91% des ménages indiens se lavent les mains plus souvent. Le rapport souligne quatre points forts pour les marques pour une transition transparente d'une expérience hors ligne à une expérience en ligne. - L'influence numérique sur les consommateurs s'est accélérée: augmentation de 1,3 fois de la part des consommateurs urbains influencés numériquement dans les catégories non alimentaires

  • Les consommateurs de CPG augmentent leurs dépenses en ligne: 45% des consommateurs prévoient d'augmenter leurs dépenses en ligne au cours des 6 prochains mois
  • Lockdown a ajouté de nouveaux acheteurs en ligne pour l'industrie du CPG: augmentation de 30 à 45% du nombre de nouveaux acheteurs en ligne
  • Les consommateurs s'attendent à ce que le mode hors connexion réponde à leurs besoins de familiarité et d'immédiateté: recherchez du soutien via les canaux numériques avec une messagerie personnalisée pour faciliter la découverte et le bouche à oreille.
  • Sandeep Bhushan, directeur et chef des solutions marketing mondiales chez Facebook India, a déclaré: «La pertinence de la plate-forme mobile est aujourd'hui frappante en raison de sa portée et de son échelle. Nous avons vu une multiplication par 1,3 de la part des consommateurs urbains influencés numériquement au cours des trois derniers mois. Nous avons également constaté une augmentation de 30 à 40% du nombre de nouveaux acheteurs en ligne. Maintenir la saillance et livrer en toute sécurité est crucial à ce stade. Facebook et BCG recommandent ces points de contact numériques aux marques pour exploiter les opportunités émergentes

    Le rapport Facebook-BCG indique un secteur de CPG résilient avec une augmentation de 1,3 fois de la part des consommateurs urbains influencés par le numérique Post COVID-19

      1. Relookez le modèle de mix média pour gagner en efficacité: S'aligner sur le nouveau paysage médiatique et se concentrer sur le rôle accéléré du régional pour la prospection de clients à travers les catégories. 2. Tirez parti d'un fort bouche à oreille: Créer un environnement avec du contenu de marque et travailler avec des influenceurs, des créateurs et des éditeurs, par exemple blogueurs beauté pour les soins personnels et les cosmétiques. 3. Optimiser le portefeuille pour la création de valeur: Explorer les gammes de produits et solutions adjacentes et en demande pour augmenter la couverture du panier. 5. Augmentez la valeur grâce à des achats répétés Remarketing avec des offres personnalisées pour l'échange ou les achats répétés et fidéliser avec des offres personnalisées pour stimuler l'engagement.

      4. Reproduisez l'expérience en personne: Amplification des outils d'aide à la décision ainsi que des solutions conversationnelles comme les chatbots et les avis pour des suggestions personnalisées.

      Pankaj Sharma, directeur de la division des consommateurs de L'Oréal Inde, a déclaré: «Nous exploitons non seulement les solutions vidéo sur Facebook pour élargir notre base de consommateurs et sensibiliser, mais nous faisons également descendre le consommateur dans l'entonnoir en utilisant des publicités de conversion et une combinaison d'actifs et de stratégies de campagne. . Construire efficacement des marques et gagner la confiance des consommateurs est essentiel. »

      Pour en savoir plus https://bit.ly/32KTViT Avertissement: Les opinions, suggestions et opinions exprimées ici relèvent de la seule responsabilité des experts. Non

      Cliquez ici pour voir la couverture complète de Forbes Inde sur la situation Covid-19 et son impact sur la vie, les affaires et l'économie

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