Les gens sont induits en erreur en payant plus que nécessaire pour les documents de voyage courants en raison des publicités imitées qui sévissent sur les moteurs de recherche. a prévenu. Le groupe de consommateurs a examiné les publicités pour les cartes de santé, les permis de conduire et les visas qui peuvent apparaître dans des endroits privilégiés le long des sites populaires tels que Google et Bing, au-dessus des canaux officiels.
Parmi elles, 18 publicités surfacturaient les utilisateurs pour les services disponibles. gratuitement. Le Brexit et la confusion des voyageurs sont également exploités, avec six résultats pour la Global Health Insurance Card (Ghic) sur Google tentant de facturer au moins 30 £ chacun, même s’il est disponible gratuitement via le NHS.
Une autre publicité a même été proposée enfreindre la loi en offrant un permis de conduire en Espagne sans examen de conduite, lequel ? a déclaré. Lorsqu’il a été contacté par un chercheur se faisant passer pour un automobiliste interdit de conduire au Royaume-Uni, un répondant a déclaré qu’il avait des contacts au sein de la Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) qui pourraient effacer l’interdiction et obtenir un nouveau permis de conduire propre, pour £ 685 (800 euros). Rien ne prouve que l’intimé ait eu des contacts au sein de la DVLA et l’annonce a finalement disparu après avoir été signalée à l’agence.
D’autres annonces imitées qui ont été signalées directement à Google ont été modifiées pour afficher les sites Web officiels pendant une journée, mais six semaines plus tard, il y avait 14 nouvelles annonces imitatrices à leur place, lesquelles ? revendications. « Les annonces Copycat sont un problème depuis des années, il est donc inquiétant de les voir apparaître toujours en haut des résultats de recherche – souvent avant le site officiel – et facturer des frais inutiles », a déclaré Adam French, Which ? expert des droits des consommateurs. « Les moteurs de recherche doivent assumer davantage la responsabilité des publicités qui apparaissent et vérifier l’entreprise avant que des publicités trompeuses ne soient publiées en premier lieu.
« En attendant, il nous appartient malheureusement de garder un œil sur les publicités imitées. » Si vous essayez de renouveler un permis de conduire, d’obtenir une carte de santé ou de demander un visa, assurez-vous d’utiliser le site Web officiel pour ne pas avoir à payer de factures inutiles. Une enquête sur les publicités imitées de la DVLA pour les renouvellements de permis de conduire a révélé que près des trois quarts (73 %) des recherches les plus courantes renvoient des publicités pour des sites Web tiers facturant 50 £ à 100 £ – sept fois les frais officiels – pour « vérifier » et renouveler les permis.
Le groupe de consommateurs affirme que huit annonces tierces sont apparues sur une seule recherche sur Bing pour « comment renouveler un permis de conduire », toutes facturant au moins le double du tarif DVLA pour la « vérification » et le renouvellement. Pendant ce temps, sur Google, huit des annonces sont apparues pour la recherche « renouveler le permis de conduire à 70 ans ». Toutes les annonces dominaient les premiers résultats de recherche et facturaient 50 £ pour le renouvellement pour les personnes âgées de plus de 70 ans – même si cela est gratuit de la DVLA.
Google a répondu aux résultats, en disant: « Nous ont des politiques strictes qui régissent les types d’annonces et d’annonceurs que nous autorisons sur nos plateformes. « Nous autorisons uniquement les gouvernements ou leurs fournisseurs délégués à faire de la publicité pour des documents ou des services officiels. » Lorsque les publicités enfreignent nos politiques, nous prenons des mesures pour les supprimer.
» Un porte-parole pour Bing-o Le propriétaire Microsoft a déclaré : « Comme nos politiques l’indiquent clairement, les annonceurs qui font la promotion de produits et de services doivent s’assurer qu’ils se conforment à toutes les lois et exigences réglementaires locales applicables. « Nous encourageons les gens à signaler les publicités trompeuses ou frauduleuses qu’ils pourraient voir afin que nous puissions examiner et prendre les mesures appropriées.