Publication différée de Google My Business Reviews

Il semble que les avis ajoutés aux fiches d’entreprise Google Maps soient retardés pour une raison quelconque. Il y a de nombreuses plaintes à ce sujet à la fois dans les forums de recherche locaux et les forums d’aide Google My Business. On ne sait pas exactement quand ces problèmes ont commencé, je veux dire, il y a souvent des plaintes de critiques qui n’apparaissent pas assez rapidement.

Mais selon Joy Hawkins, une experte des produits Google sur les forums Google My Business, elle a déclaré qu’il y avait un pic de plaintes à ce sujet. Il semble y avoir actuellement un problème avec les avis qui ne sont pas publiés. J’attends de recevoir des nouvelles de Google à ce sujet et je garderai ce fil à jour: https://t.

Publication différée de Google My Business Reviews

co J’ai publié un avis de mon compte personnel sur mon entreprise pour voir si je peux le reproduire. J’ai posté cet avis le 11 novembre 2020 à 17 h 55 HE et oui, il est apparu dans mon compte, mais il n’a pas encore été affiché publiquement dans les critiques de Google Maps.

Cette prochaine capture d’écran a été prise cinq minutes plus tard: encore dans la console Google My Business en tant que propriétaire de l’entreprise: j’ai également vérifié au moment de la publication de cette histoire, environ 12 heures plus tard et la critique n’est pas en direct.Mais j’ai creusé un peu plus et oui, il y a plus de plaintes comme je l’ai lié ci-dessus. Voici quelques-unes de ces plaintes: j’ai laissé un avis pour cette entreprise ici, je peux le voir lorsque je suis connecté à mon compte Gmail, mais je ne peux pas le voir en dehors de cela.

De plus, le propriétaire de l’entreprise ne peut pas le voir. Quelqu’un d’autre rencontre-t-il un problème avec des avis manquants (non publiés) ? Nous sommes un grand franchiseur britannique avec quelque 370 sites au Royaume-Uni, tous avec leurs propres listes GMB vérifiées. Depuis le début de COVID, nous avons eu de nombreux cas où un client laisse un avis et peut voir cet avis sur Google.

Cependant, cet avis n’apparaît jamais sur Google lui-même (et oui, nous avons autorisé 7 à 10 jours indiqués par Google). Bien sûr, Google n’entrera dans aucun dialogue et ne répondra que via des réponses de type d’actions généralement mal rédigées faisant référence aux politiques et répétant des explications simplistes du processus d’examen. Je vois également ce problème dans des centaines d’endroits.

Rien n’a été publié ces 2 derniers jours. La plupart ne tomberaient pas dans l’article de Joy pour avoir été filtré.Le client a maintenant laissé un avis deux fois, mais je ne suis pas alerté et il n’apparaît pas sur ma page d’entreprise.

Joy a dit dans le fil: Hey Guys – I ‘ J’entends maintenant des rapports à ce sujet provenant de sources multiples. Nous n’avons pas non plus reçu une seule alerte d’avis pour aucun de nos clients aujourd’hui. J’en ai parlé avec Google et je vous mettrai à jour lorsque j’aurai de nouvelles.

Donc, si vous rencontrez également ce problème, vous n’êtes pas seul. Discussion sur les forums de recherche locaux et les forums d’aide Google My Business.