La protection de la vie privée est importante, mais les possibilités de publicité ciblée aussi : celles de Facebook

Les entreprises ont besoin d’accéder aux données, mais la façon dont elles sont collectées et utilisées va changer. Et c’est une bonne chose.

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La personnalisation fait partie de nos vies depuis une décennie maintenant – du nouveau groupe auquel vous êtes présenté sur Spotify en fonction de vos goûts d’écoute, à la série suggérée par le moteur de recommandation de Netflix.

En marketing, nous nous attendons à ce que les publicités transmettent des messages pertinents  : une offre d’un magasin local, peut-être, ou une baisse de prix sur un gadget que nous aspirons à désirer – être précieuses pour chacun de nous personnellement. Mais la personnalisation n’a pas seulement amélioré l’expérience des consommateurs, elle a également uniformisé les règles du jeu pour les entreprises et les organisations caritatives.

De nos jours, toute personne possédant un téléphone portable et une bonne idée peut lancer une entreprise – ou une association caritative, ou un groupe d’action sociale – et, via une publicité ciblée, lui trouver un public. Vous pouvez démarrer une campagne avec aussi peu que Dh25.

Comparez cela au coût d’une campagne télévisée. Pour de nombreuses organisations, les publicités personnalisées sont l’ingrédient secret qui rend leur succès possible.

Quant aux petites et moyennes entreprises, ce modèle de publicité est devenu une bouée de sauvetage pendant la pandémie, ce qui a incité 85 % des personnes dans le monde à acheter en ligne. Kuchen, un magasin de desserts allemand en ligne, situé en Égypte, est une petite entreprise qui a réussi à prospérer pendant la pandémie malgré une baisse des commandes de nourriture car les gens étaient très méfiants et avaient peur de commander de la nourriture de l’extérieur.

Grâce à une publicité très ciblée, l’entreprise, qui a commencé avec une moyenne de 30 commandes par mois en juin 2020, a enregistré une croissance de 300 % de ses revenus mensuels.  » Nous avons pu utiliser les publicités Facebook pour atteindre et attirer un public familier avec les desserts allemands et des personnes intéressées à essayer quelque chose de nouveau « , a déclaré Yara Elnarsh, copropriétaire de Kuchen.

Faire livrer les données

Des restaurants prenant des commandes en ligne aux grands magasins créant des vitrines numériques, en passant par les gymnases, les séances d’entraînement en direct, la possibilité pour les entreprises dont les opérations physiques ont été fermées pendant le verrouillage de trouver des clients en ligne – des personnes dans des endroits spécifiques avec des intérêts particuliers qu’ils pensent vont adorer leur marque – a sauvé des vies.

Cela a également été un outil crucial pour les organisations de santé dans leurs efforts pour lutter contre la pandémie. Mais ce ne sont pas seulement les entreprises et les organisations caritatives qui bénéficient de la publicité personnalisée – elle contribue à l’inclusion numérique en aidant à rendre Internet gratuit pour tous. Une étude récente de l’Internet Advertising Bureau (IAB) a révélé que 75 % des Européens préféreraient l’expérience actuelle d’Internet à une expérience sans publicité ciblée, où ils paient pour accéder à la plupart des sites et applications.

Les publicités personnalisées permettent aux gens du monde entier d’utiliser gratuitement des plateformes numériques comme Facebook et Google. C’est une force de démocratisation : si nous ne faisions pas de publicité sur nos plateformes, nous serions obligés de facturer des frais pour les utiliser.

Nous voulons éradiquer les inégalités mondiales qui existent actuellement en termes d’accès à Internet et pour que chacun puisse profiter des opportunités offertes par la connectivité, de l’éducation au revenu, et non les exacerber.

Non, ce n’est pas une question de statu quo

Mais qu’en est-il de l’impact de la publicité personnalisée sur la vie privée des gens ? Soyons clairs : Facebook ne plaide pas en faveur du statu quo. Le changement est nécessaire. Nous pensons que de nouvelles protections et technologies de la vie privée peuvent et doivent être introduites d’une manière qui continue de soutenir l’Internet libre et ouvert.

La protection de la confidentialité et de la sécurité des données des personnes est fondamentale pour le fonctionnement de notre entreprise, et c’est la responsabilité de chacun chez Facebook. C’est pourquoi nous développons des technologies d’amélioration de la confidentialité (PET) – nous permettant de fournir des publicités personnalisées, tout en traitant moins de données personnelles.

Les exemples dans ce domaine incluent le calcul multipartite sécurisé (MPC), que nous explorons en vue de mesurer l’efficacité des annonces sans avoir à accéder aux données d’achat identifiables individuellement de l’annonceur, et une approche connue sous le nom d' »apprentissage fédéré », conçu pour conserver les données personnelles localisées sur l’appareil d’une personne.

Informer les utilisateurs

Il est également important de donner aux gens la transparence et le choix sur la façon dont leurs données sont utilisées. C’est pourquoi nous avons depuis longtemps des outils tels que « Pourquoi est-ce que je vois cette publicité », les préférences publicitaires et l’activité hors Facebook.

Personnellement, je préférerais qu’une entreprise utilise mes données pour mettre en évidence de nouvelles entreprises originales et pertinentes que je ne trouverais jamais autrement, de petites organisations caritatives que je souhaiterais peut-être soutenir et des informations de santé localisées que j’ai besoin de connaître – comme les informations sur les coronavirus que Facebook a communiquées via son centre d’information COVID-19 – que de retenir ces données et de recevoir des messages d’entreprises qui ne correspondent pas à mes intérêts.

La majorité des personnes interrogées par l’IAB sont d’accord avec moi : 75 % ont déclaré avoir bénéficié d’une publicité pertinente et ciblée.

Vous pourriez bien ressentir différemment. Mais je suis sûr que nous pouvons tous les deux convenir que nous voulons faire partie d’une société qui engendre la créativité et élargit les opportunités. Un endroit où n’importe qui – indépendamment de la géographie, de l’origine socio-économique, de l’éducation ou de l’origine ethnique – peut prendre place à la table s’il a une bonne idée et la volonté de la faire réussir. Une organisation où les organismes de bienfaisance obtiennent le soutien dont ils ont besoin, quelle que soit leur mission.

Ramez Shehadi

L’écrivain est directeur général pour la région MENA chez Facebook.

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