La protection de la vie privée d'Apple tente de gérer les revenus de Facebook

De nombreuses personnes utilisant des téléphones mobiles peuvent ne pas savoir que certaines applications installées sur leurs appareils les suivent sur des sites Web et d’autres applications à des fins de publicité ciblée. Somchai Poomlard

La plupart des utilisateurs mobiles ne savent peut-être pas que certaines applications installées sur leurs appareils les suivent sur des sites Web et d’autres applications à des fins de publicité ciblée, mais le prochain déploiement du système d’exploitation iOS 14 d’Apple pourrait potentiellement perturber la pratique car il informerait les utilisateurs et les autoriserait. pour décider s’ils autoriseront le suivi de leurs empreintes numériques. Cette mise à jour est conforme au cadre de protection de la confidentialité d’Apple App Tracking Transparency (ATT).

De nombreux utilisateurs sont censés désactiver l’option de suivi lorsqu’ils reçoivent une notification du système pour la confidentialité des données personnelles.

Le système iOS 14 envoie une fenêtre contextuelle aux utilisateurs, les alertant que les applications suivent leurs empreintes numériques, avec une option pour refuser le suivi.

Apple a déclaré que cette décision était prise au nom de la confidentialité.

Cette pratique a suscité la colère de certaines applications renommées, en particulier Facebook, qui pourraient risquer de perdre une énorme partie des revenus des publicités ciblées.

Vérification de Facebook et d’autres applications mobiles sur un smartphone

Selon Statista, un site Web de statistiques, Facebook a généré 84,2 milliards de dollars de revenus publicitaires dans le monde en 2020. Cela représente presque la totalité du chiffre d’affaires total de 86 milliards de dollars que la société a déclaré l’année dernière.

En réponse à la décision d’Apple, Facebook a déclaré que de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) dépendent des publicités sur les réseaux sociaux pour attirer les clients et pourraient risquer de faiblir si la décision entre en vigueur.

Snap Inc a également exprimé des inquiétudes concernant le déménagement d’Apple, affirmant que cela pourrait poser un risque pour la demande des annonceurs.

La tendance mondiale évolue vers la protection des données personnelles et la confidentialité. Cela pourrait rendre plus difficile pour les applications et les plates-formes d’utiliser librement les données des clients pour leurs gains personnels.

La loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA), qui sera pleinement appliquée en juin, entrave également les publicités ciblées en ligne.

Il a été conseillé aux spécialistes du marketing numérique et aux PME de s’adapter rapidement à cette tendance et aux réglementations associées.

MORT DE COOKIES

« Nous entrons dans l’ère de ce que nous appelons » Cookie Crumble « , ou certains disent » Mort des cookies «  », a déclaré Maureen Tan, directrice générale de l’agence de publicité Wunderman Thompson Bangkok.

« La dernière annonce d’Apple sur ATT n’est pas nouvelle, mais elle fait du droit à la vie privée de ses utilisateurs une priorité. »

Google a annoncé l’année dernière qu’il ne prendrait plus en charge les cookies tiers d’ici 2022 pour Chrome. Certains navigateurs actuels tels que Safari et Mozilla Firefox ne prennent déjà pas en charge les cookies tiers.

Selon Mme Tan, ATT fera le plus de mal à Facebook.

Facebook dépend fortement de la compréhension de ce qu’un utilisateur fait en dehors de son application pour commercialiser des publicités pertinentes sur Facebook, a-t-elle déclaré.

« Avec ATT sur iOS, la capacité de Facebook à être » intelligent « et hyper-ciblé sera affectée », a déclaré Mme Tan.

Google devrait être moins affecté par ATT car la majorité des revenus publicitaires de Google proviennent des pages de résultats de recherche, où une requête de recherche est présentée avec des résultats de recherche organiques et des annonces pertinentes, a-t-elle déclaré.

Selon Mme Tan, 73% des utilisateurs mobiles en Thaïlande utilisent des appareils Android et 15% utilisent le système iOS. Facebook et Google voient toujours la part du lion des publicités dépensées sur leurs plateformes en Thaïlande.

Les dépenses publicitaires non-Facebook et Google ne sont pas aussi élevées. Que l’annonceur soit une grande entreprise ou une petite PME qui commercialise fréquemment sur Facebook ou sur le Réseau Display de Google, l’effet le plus important proviendra des 15% de propriétaires de mobiles qui utilisent iOS, a-t-elle déclaré.

« Cela signifie que la capacité d’être extrêmement précis dans le ciblage et le reciblage se fera lentement et sûrement vers ces 15% d’utilisateurs iOS », a déclaré Mme Tan.

EFFETS DE ATT

Elle a déclaré que l’impact du TCA sur les utilisateurs d’iOS comportait quatre aspects.

Premièrement, les applications et les emplacements programmatiques sur le Web ouvert verront une baisse de la puissance et du contrôle du ciblage, ce qui finira par créer des inefficacités et une moindre personnalisation des annonces. Plus de travail doit être fait pour atteindre les bons publics sur iOS, en particulier sur des plates-formes comme Facebook, a déclaré Mme Tan.

Deuxièmement, la personnalisation des publicités deviendra plus difficile et privera les spécialistes du marketing de données clés sur les performances des campagnes publicitaires, a-t-elle déclaré.

Troisièmement, les résultats des dépenses publicitaires sur Facebook seront plus estimés pour la portée, les impressions et les conversions parmi les utilisateurs iOS que Facebook ne pourra pas suivre à l’avenir.

« Enfin, les audiences similaires sur Facebook peuvent également être affectées car les audiences personnalisées que vous capturez sur iOS peuvent ne plus être aussi précises », a déclaré Mme Tan.

L’ATT d’Apple devrait avoir un effet boule de neige, d’autres géants de la technologie emboîtant le pas à un moment donné, a-t-elle déclaré.

Il y aura bientôt un débat sur le « moral » et un grand accent sur le rétablissement des droits à la confidentialité des données des utilisateurs par des actions concrètes, a déclaré Mme Tan.

« C’est un indicateur certain que la mort des cookies changera fondamentalement le fonctionnement de la publicité en ligne », a-t-elle déclaré.

UNE ADAPTATION RAPIDE NÉCESSAIRE

Mme Tan a déclaré que les spécialistes du marketing qui comptaient depuis longtemps sur Facebook et d’autres géants de la technologie devaient être préparés aux effets à court et à long terme d’ATT.

« Il est maintenant temps de s’adapter rapidement », a-t-elle déclaré. « Si les marques ont leurs propres applications dans l’Apple Store, des notifications contextuelles pour demander le consentement doivent être planifiées immédiatement. »

Les spécialistes du marketing devront peut-être également revoir d’autres stratégies, a déclaré Mme Tan.

« Les stratégies telles que la publicité contextuelle peuvent être le véritable retour avec ATT en place », a-t-elle déclaré.

« Le ciblage contextuel est une forme de publicité personnalisée qui permet à vos annonces Google au paiement par clic d’apparaître sur des sites pertinents. »

Une autre solution est que les entreprises peuvent avoir besoin de collecter elles-mêmes des données.

« C’est le moment de créer une véritable connexion avec vos clients, comme vous le feriez si vous possédez un seul magasin où le propriétaire vous connaît par votre nom, vos intérêts et vos préférences », a déclaré Mme Tan.

Elle a déclaré qu’il existe encore de nombreuses plates-formes capables d’intégrer et de collecter des données à partir de plusieurs canaux dans un système cohérent, et que les entreprises peuvent les utiliser.

PROPRIÉTÉ DES DONNÉES CLIENT

Pawat Ruangdejworachai, président du Media Intelligence Group (MI), une agence de planification média et de création, a déclaré que l’ATT d’Apple, la politique de données de Google Chrome ainsi que le PDPA pourraient entraver la croissance des dépenses publicitaires sur le marché numérique de la Thaïlande.

Les nouvelles politiques et fonctionnalités peuvent nuire à l’exactitude des publics ciblés, dont les informations incluent le sexe, l’âge et l’emplacement.

Les grandes entreprises qui ont leurs propres bases de données clients peuvent exploiter les données existantes pour analyser et décider de leurs propres plans de dépenses publicitaires.

Mais les PME, qui n’ont pas leur propre base de données clients ou beaucoup d’argent à dépenser, pourraient être les plus durement touchées.

« Pendant ce temps, les PME locales peuvent avoir besoin de collecter et de posséder elles-mêmes les données des clients plutôt que de se fier uniquement aux plateformes de médias sociaux pour la publicité », a déclaré M. Pawat.

Le PDPA est un sujet de préoccupation pour les spécialistes du marketing numérique, car l’utilisation de publicités ciblées pourrait constituer une violation de la loi, a-t-il déclaré.

Selon M. Pawat, les spécialistes du marketing peuvent avoir besoin de se concentrer sur certains groupes ciblés sur les réseaux sociaux pour la publicité, car ils peuvent atteindre leurs cibles directement.

Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent trouver un groupe dédié aux montres de luxe sur les réseaux sociaux et ils peuvent s’engager avec eux. Ce groupe pourrait également déboucher sur d’autres segments haut de gamme, tels que les voitures de luxe et l’immobilier.

Les spécialistes du marketing peuvent choisir des sites Web contenant du contenu de niche pour des groupes ciblés et placer des bannières pour les atteindre.

Les marques peuvent également utiliser des influenceurs pour communiquer avec leurs cibles spécifiques, a-t-il déclaré.

PARADOXE DE LA VIE PRIVÉE

Prinya Hom-anek, experte en cybersécurité, a déclaré que la guerre entre Facebook et Apple reflétait un paradoxe de la confidentialité des données personnelles.

Apple accorde une plus grande importance à la confidentialité des utilisateurs et conçoit son système pour assurer la protection des données des utilisateurs. Mais la technologie progresse rapidement et il devient difficile pour les humains de rattraper et de protéger leurs propres données, a-t-il déclaré.

Faisant référence à la conformité au PDPA, M. Prinya a déclaré que de nombreux dirigeants et personnes pourraient le considérer comme un coût, mais que la loi vise à garantir que les données personnelles sont correctement protégées.

En se conformant au PDPA, il peut aider à éviter les fuites de données, contribuant à la réputation des entreprises, a-t-il déclaré.

« Se conformer au PDPA est un investissement, pas un coût », a déclaré M. Prinya.

Paiboon Amonpinyokeat, associé directeur du cabinet P&P Law Firm, a déclaré que la décision d’Apple en matière de protection des données des consommateurs montre qu’elle a le potentiel de se conformer au règlement général sur la protection des données de l’UE ainsi qu’au PDPA.

Une fois le PDPA pleinement appliqué, Facebook et l’application de réseau social audio Clubhouse devraient recevoir le consentement des utilisateurs pour se conformer à la loi, sinon ils pourraient être punis pour avoir enfreint le PDPA, a-t-il déclaré.

« Les entreprises étrangères basées en dehors de la Thaïlande qui collectent et échangent des données personnelles dans le pays sont également soumises au PDPA », a déclaré M. Paiboon.

Panutat Tejasen, mieux connu sous le nom de Dr Jimmy, entrepreneur en technologie et développeur de logiciels, a déclaré que ATT devrait être bénéfique pour les consommateurs, mais préjudiciable à Facebook.

Cette décision ramène l’environnement publicitaire à la période pré-Facebook, lorsque les annonceurs eux-mêmes devaient trouver des moyens d’atteindre leurs cibles, a-t-il déclaré.

Chalee Asavathiratham, directeur des services bancaires numériques de Siam Commercial Bank (SCB), a déclaré que la banque avait annoncé un avis de confidentialité sur le stockage, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles des clients en mai 2020.

Les clients doivent donner leur consentement pour que SCB utilise ces données pour fournir des services et développer de nouvelles fonctionnalités.

SCB s’est préparée à se conformer au PDPA via SCB Easy, l’application mobile de la banque, en intégrant une fonctionnalité de gestion de la confidentialité des données par laquelle les clients peuvent accepter ou refuser l’autorisation de la banque d’accéder aux données personnelles, a déclaré M. Chalee.

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