Moins de deux semaines après la publication de l’expérience utilisateur interrompue de l’ancien plugin Dark Mode renommé et réutilisé, une autre société de développement de plugins a décidé de faire de même. Le consensus semble être que c’est une mauvaise idée. Cependant, l’équipe ProfilePress a renommé et réutilisé le plugin WP User Avatar.
Au lieu d’une solution d’avatar personnalisée simple et à usage unique, il s’agit d’un plugin à part entière pour l’enregistrement des utilisateurs, le profil, la connexion et la gestion des membres.
Il s’appelle maintenant ProfilePress. Mais appelons-le ProfilePress Lite car il existe un composant commercial dans lequel vous pouvez passer au plugin premium ProfilePress. Nous devons différencier les deux. De plus, le plugin lui-même utilise ce terme, au moins une fois, dans l’administrateur.
La différence entre le commutateur du mode sombre et celui-ci est que WP User Avatar a plus de 400000 installations actives et que les utilisateurs votent avec leurs pieds. Et leurs notes. Au cours des 48 dernières heures, le plugin a reçu plus de 60 critiques d’une étoile – et ce n’est pas fini. L’équipe d’assistance de WordPress.org a déjà dû fermer deux sujets de forum. Une revue intitulée «Changements inattendus, réactions attendues» résume la situation.
Plus de 400 000 utilisateurs peuvent faire beaucoup de dégâts en peu de temps.
Une fraction d’une fraction d’une fraction de ces 400 000 utilisateurs peut faire tomber une note respectable de 4,4 à 3,6 en deux jours.
Lorsque personne de l’entreprise ne répond à l’un des plus de 60 avis, il semble que vous ayez quelque chose à cacher. Ce sont plus de 60 opportunités pour au moins tenter de fluidifier les choses.
Avant la version 3.0, WP User Avatar était un simple plugin permettant de gérer la manière dont les avatars étaient gérés sur le site et permettant des téléchargements de photos personnalisés par utilisateur. Au cours des huit ans d’histoire du plugin, les utilisateurs s’attendaient à un plugin solide qui gère une chose et la gère bien.
Écran des paramètres pour l’avatar utilisateur WP pré-3.0
En avril 2020, le plugin a changé de propriétaire. ProfilePress avait succédé à Flipper Code, le seul contributeur du projet depuis 2014. Bangbay Siboliban a été répertorié comme le propriétaire du plugin de 2013 à 2014. On ne sait pas s’il s’agissait d’une acquisition ou d’un simple transfert. Ni l’ancien ni le propriétaire actuel n’ont répondu à une demande de commentaire pour le moment.
Sous le nouveau propriétaire et les mises à niveau du plugin version 2.2.5 – 2.2.9 au cours de l’année écoulée, tout semblait être le statu quo. ProfilePress a maintenu le plugin, corrigeant des bogues pour plusieurs versions. Jusqu’à il y a deux jours, les utilisateurs ne savaient probablement pas qu’un raz-de-marée de changement rugissait dans leur direction. Aucune annonce sur le blog ProfilePress. Pas de sujets collants dans le forum de support WordPress.org. Voici simplement votre nouveau plugin d’abonnement que vous n’avez pas demandé.
Les utilisateurs ont été accueillis avec un nouvel écran de paramètres et bien plus encore, un administrateur à peine reconnaissable.
Écran des paramètres ProfilePress (anciennement WP User Avatar).
Comme l’a dit un utilisateur, «Qu’est-ce que c’est que ça? Plug-in mis à jour et soudain j’ai une solution d’adhésion complète. »
«Vous aviez le plugin WP User Avatar qui remplissait une fonction spécifique – ajouter un avatar aux utilisateurs comme lorsqu’ils laissent des commentaires sur le blog», a écrit un autre critique. «Maintenant, je vais le mettre à jour, et BOOM, un plugin 100% complètement différent prend sa place. »
ProfilePress, le plugin premium, lancé en 2015. C’est un produit connu avec une base d’utilisateurs existante. Je ne peux imaginer aucun scénario qui ait du sens où l’entreprise prend un plugin séparé qu’elle a acquis et implante une version allégée de son produit premium à l’intérieur.
Sauf pour capitaliser sur plus de 400 000 installations actives pour un profit rapide et facile.
La réaction instinctive est généralement de demander à l’équipe de révision des plugins WordPress.org d’implémenter une règle à son encontre. Certains scénarios sont moins flagrants que d’autres. Tracer une ligne subjective dans le sable peut être une tâche difficile pour eux.
J’en viens à l’idée de remettre cette décision entre les mains des utilisateurs. Ils utilisent le système d’examen de la manière dont il était censé être utilisé. Laissez-les pleuvoir toutes sortes d’enfer sur les auteurs de plugins qui font cela. Laissez-les soutenir un autre plugin avec leurs numéros et distribuer des critiques élogieuses cinq étoiles à ce sujet. WP User Avatars (avec un «s») était une alternative décente la dernière fois que je l’ai essayé.
Pourtant, je me demande à quel point cela nuit au plugin avec son total d’installation active. Le propriétaire pourrait simplement survivre à la tempête et capitaliser sur les utilisateurs laissés debout lorsque la poussière retombe. Même s’ils ont perdu un quart ou la moitié peu probable de leur nombre d’installations, ils sont toujours en mesure de profiter des mises à niveau premium. Ensuite, créez une nouvelle base à partir d’utilisateurs qui ne sont pas au courant de cette débâcle actuelle.
Plus il y a d’entreprises qui le font sans répercussions, plus cela devient une tendance. Mais, les utilisateurs de WP User Avatar, ProfilePress, ahem, les utilisateurs de ProfilePress Lite sont en rébellion ouverte. Peut-être que le marché décidera simplement.
Comme ça :
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