Vous avez travaillé dur pour perfectionner votre campagne publicitaire, créer des pages de destination stimulantes et gagner des ventes. Vos annonces ne sont que disponibles, mais il y a un gros problème : les internautes cliquent sur vos annonces à plusieurs reprises sans rien acheter.
Cela semble dramatique, mais la fraude au clic est une chose dont les annonceurs doivent être conscients (les annonceurs perdent 5,8 milliards de dollars par an dans le monde), et cela peut faire une différence dans le succès de vos publicités.
Qu’est-ce que la fraude au clic?
Si vous placez une annonce PPC sur Google ou sur toute autre plateforme, vous payez chaque fois que quelqu’un clique sur votre annonce. Si vous faites bien votre travail, vous devez vous attendre à ce qu’un grand nombre de clics se transforme en vente (ou quel que soit votre objectif).
Pour les annonces mobiles sur Google, le taux de conversion moyen est de 3,48%, vous pouvez donc raisonnablement vous attendre à réaliser trois ventes pour dix clics. Cependant, que se passe-t-il si les gens commencent à cliquer sur votre annonce sans absolument aucune intention de faire un achat ou d’impliquer votre site Web?
C’est ce que l’on appelle la fraude au clic, et cela peut être un problème pour les annonceurs.
Si des personnes (ou des robots) cliquent frauduleusement sur vos annonces, cela peut signifier que vous payez pour des clics qui ne sont pas réels. Cela peut épuiser vos dépenses publicitaires quotidiennes, ce qui signifie que vous n’atteignez jamais votre public cible avec votre message.
Google et les autres moteurs de recherche ne peuvent pas y arriver, non?
La fraude au clic est quelque chose que les moteurs de recherche ont commencé à prendre plus au sérieux, et ont donc mis en place des systèmes pour la combattre. Le problème est que la fraude aux clics est très difficile à détecter. Ce n’est donc pas une science parfaite, et il est toujours possible pour les internautes de cliquer sur vos annonces et d’épuiser votre budget publicitaire.
Types de fraude au clic
La fraude au clic est très simple : quelqu’un clique sur vos publicités PPC dans le but de vous coûter de l’argent. Pourquoi les gens le font-ils et qu’est-ce que cela signifie?
Il existe deux principaux types de fraude au clic.
Cliquez sur Fraude à la concurrence
Ne serait-il pas formidable que vos concurrents dépensent beaucoup d’argent pour quelque chose et n’obtiennent rien en retour?
Bien sûr, nous ne nous soucierions pas que cela se produise, mais certaines entreprises et certaines personnes vont encore plus loin en s’assurant que cela se produit.
Vos concurrents peuvent bénéficier d’un clic frauduleux sur vos annonces de deux manières.
Premièrement, cela signifie que vous payez pour des clics qui n’ont aucune chance de conversion, et deuxièmement, cela signifie que vous gaspillez vos dépenses publicitaires quotidiennes beaucoup plus rapidement. Cela signifie qu’il y a moins de concurrence pour le moment où ils publient leurs annonces plus tard dans la journée.
Cette impression de mauvaise qualité peut également affecter le nombre d’annonces, ce qui signifie que votre annonce est diffusée moins fréquemment et que votre CPC augmente.
Cliquez sur Fraude de l’éditeur
Vos concurrents profitent de la fraude au clic en vous faisant du mal, mais il y a un autre acteur de cette comparaison qui profite directement du clic sur votre annonce : l’éditeur.
Si vous diffusez des annonces graphiques (annonces sur des sites tiers), l’éditeur reçoit un pourcentage de ce que vous payez à Google pour chaque clic. Plus de pression sur vos annonces équivaut à plus de revenus pour l’éditeur.
Tous les sites Web ne sont pas fiables et des cas de fraude publicitaire à grande échelle ont été signalés ces dernières années.
Comment savoir si la fraude au clic affecte votre site
Une grande partie du succès de PPC est d’être capable d’interpréter les données. C’est ainsi que vous affinez votre stratégie PPC et c’est également un moyen de savoir si la fraude au clic affecte votre site Web.
Pour savoir si vous êtes victime d’une fraude publicitaire, vous devez voir ce qui se passe lorsque des internautes cliquent sur votre annonce et d’où provient le clic. Pour pouvoir le faire, vous devez :
- adresse IP
- horodatages des clics
- horodatage des actions
- agent utilisateur
Ces informations vous permettront d’identifier un grand nombre de clics pouvant provenir d’une même personne sans jamais aboutir à une action.
Bien que les personnes victimes de fraude au clic sophistiquée aient des moyens de cacher des informations importantes, cela peut vous donner une idée de votre cible.
En cas de doute, il est toujours utile de contacter Google et de signaler le problème afin qu’ils puissent enquêter plus avant. Comme toujours, les indices se trouvent dans les données, donc si vous avez expérimenté le PPC et que quelque chose ne semble pas correct avec vos chiffres, cela vaut toujours la peine d’enquêter.
Pourquoi il est important d’éliminer la fraude au clic
Vous avez de nombreuses options en matière de publicité et vous avez choisi PPC car il vous donne un certain retour sur investissement. Mais si vous souffrez de fraude au clic, vous ne verrez pas le retour sur votre investissement.
Le pire, c’est que vos concurrents en bénéficieront probablement (qu’il s’agisse de fraude au clic ou non).
Il est important que Google et les autres moteurs de recherche disposent de mécanismes pour arrêter la fraude aux clics, car ils souhaitent que les annonceurs continuent à utiliser leur plate-forme sans se soucier des «faux» clics. C’est vous qui prenez le coup pour cela, il est donc dans votre meilleur intérêt de vous assurer que cela ne se produira pas.
Vous devez faire confiance aux données de votre campagne pour tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires et voir les conversions, c’est pourquoi la fraude au clic est une considération pour de nombreux annonceurs. Selon PPC Protect, 11% de tous les clics sur les recherches payantes et 36% des clics sur les annonces graphiques sont frauduleux, ce n’est donc pas quelque chose à ignorer.
5 Étapes pour éviter la fraude au clic
La fraude au clic peut être difficile à détecter, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour l’empêcher. Il n’y a pas de moyen sûr d’éliminer la fraude au clic, mais si vous en êtes conscient, vous pouvez limiter son impact.
Voici cinq étapes que vous pouvez suivre pour réduire l’impact de la fraude au clic sur vos publicités PPC.
Configurer des exclusions d’adresses IP dans Google Ads
Si vous avez parcouru vos données et décidé que certaines adresses IP cliquent illégalement sur vos annonces, vous pouvez les bloquer via Google Ads. Cela signifie que vos annonces ne seront pas affichées sur les adresses IP que vous avez identifiées comme frauduleuses.
Dans votre compte publicitaire, accédez à l’onglet Paramètres et sélectionnez Exclusions IP.
Cela peut être un moyen de détecter la fraude au clic sur vos annonces, mais certaines de ces opérations sont très sophistiquées. Ce n’est donc pas une méthode infaillible.
Pensez à la manière dont vous diffusez des annonces graphiques
Selon PPC Protect, les publicités graphiques sont beaucoup plus sujettes à la fraude au clic. Cela est logique car vous disposez de l’élément supplémentaire de fraude aux clics de la part des éditeurs, qui n’apparaît pas dans les annonces du Réseau de Recherche.
Cependant, vous contrôlez la manière dont vos annonces graphiques sont affichées et une option consiste à vous concentrer sur la refonte.
Si vous diffusez des annonces de reciblage, elles ne sont visibles que par les personnes qui ont visité votre site dans le passé. Cela signifie que l’éditeur ne pourra pas voir vos annonces sur son site Web et ne pourra plus cliquer.
Le reciblage est un excellent moyen de développer votre audience à différentes étapes du parcours du client, et il a également l’avantage supplémentaire de rendre plus difficile le clic frauduleux sur vos annonces.
Concentrez-vous sur le ciblage publicitaire
Plus vos annonces sont ciblées, plus elles auront de succès. Cela les rendra probablement également moins vulnérables à la fraude au clic.
De nombreuses fermes de clics sont concentrées dans des emplacements spécifiques (généralement des pays à faible revenu), vous pouvez donc limiter votre risque en excluant ces pays (et langues) de votre cible.
Vous souhaitez présenter vos annonces à des personnes performantes. Il est donc important de cibler vos annonces sur votre audience. Le fait de concentrer vos annonces sur une zone géographique plus petite peut non seulement rendre vos annonces plus efficaces, mais aussi empêcher les internautes de cliquer frauduleusement dessus.
Encore une fois, ce n’est pas une science et il est très difficile d’arrêter complètement la fraude au clic (si Google pouvait le faire), mais en suivant de bonnes étapes PPC, vous pouvez améliorer votre retour sur investissement tout en vous protégeant.
Focus sur les publicités sur les réseaux sociaux
Les publicités sur les réseaux sociaux sont beaucoup moins basées sur des mots clés que les publicités payantes sur les moteurs de recherche. Cela rend beaucoup plus difficile pour les internautes de saisir un mot clé et de voir votre annonce.
Les plateformes comme Facebook ont tellement d’informations sur leurs utilisateurs, ce qui signifie qu’il est possible d’être très ciblé avec les personnes que vous atteignez. Cela réduit le risque de fraude au clic et vous permet d’obtenir un meilleur retour sur votre publicité payante.
Contrairement aux annonces graphiques, les plateformes de médias sociaux n’ont pas non plus de propriétaires tiers, donc l’élimination de la fraude aux clics sur les éditeurs rend vos annonces un peu plus sûres.
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Il existe de nombreux fournisseurs de services de protection contre la fraude aux clics. Des entreprises comme ClickCease, Oracle, CHEQ et PPC Shield surveillent vos publicités à l’aide d’algorithmes pour détecter les fraudes et mettre en quarantaine les clics frauduleux.
Ces solutions coûtent généralement environ 50 $ par mois pour un forfait de base et peuvent vous faire économiser de l’argent.
Le choix d’investir dans ce type de protection dépend de la portée de vos campagnes PPC et du fait que vous pensez souffrir de fraude au clic. La bonne chose est que si ces plates-formes fonctionnent, vous devez rapidement commencer à voir les résultats dans vos données.
Vous ne gardez aucune trace de quoi que ce soit. Cela vaut donc la peine de tester et de voir si cela fait une différence pour vos campagnes.
tldr; Comment prévenir la fraude au clic
Il existe quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour éviter la fraude au clic. Il s’agit d’un problème complexe et aucune solution n’est un miracle, mais ces étapes peuvent vous aider à repérer la fraude aux clics sur vos annonces et à limiter leur impact sur votre PPC.
Set Exclusions IP sur Google Ads
Si vous avez analysé vos données et pensez que certaines adresses IP cliquent frauduleusement sur vos annonces, vous pouvez les ajouter à une liste d’exclusion Google Ads.
Réfléchissez à la manière dont vous diffusez vos annonces
Une grande partie de la fraude aux clics est que les éditeurs de votre site cliquent sur vos annonces. Si vous vous concentrez sur vos annonces graphiques, les éditeurs sont moins susceptibles de voir vos annonces.
Concentrez-vous sur les cibles publicitaires
Concentrez-vous sur vos publics cibles et faites équipe autant que possible. Plus il y a de personnes qui affichent votre annonce en dehors de votre public cible, plus elle attirera l’attention des fraudeurs.
Pensez aux publicités sur les réseaux sociaux
Les publicités sur les réseaux sociaux sur des plateformes comme Facebook et Instagram sont moins ciblées par mots clés, ce qui signifie qu’elles sont plus difficiles à rechercher. Avec le ciblage intelligent, ces plates-formes vous rapportent toujours de l’argent, c’est juste plus difficile à trouver pour les fraudeurs.
Utiliser le logiciel de protection contre la fraude Click
Si vous pensez que la fraude au clic vous coûte beaucoup d’argent, il est judicieux d’investir dans la protection de vos publicités. Surveillez votre analyse et évaluez si le logiciel de protection améliore votre ROAS.
Fermeture
La fraude au clic est un problème complexe qui peut affecter vos publicités PPC.
Bien que Google et les autres moteurs de recherche prennent des mesures pour empêcher la fraude aux clics et vous rembourser les clics illégaux, ce n’est pas une science parfaite. Par conséquent, il vaut parfois la peine d’adopter une approche proactive pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre PPC.
Le PPC concerne les marges fines. Si vous payez pour chaque clic, vous devez faire des ventes pour obtenir un retour sur votre investissement, mais si vous obtenez toujours des clics frauduleux, ce n’est tout simplement pas possible.
Vous consacrez beaucoup d’efforts à la création de pages de destination à taux de conversion élevé et à la rédaction de merveilleux textes publicitaires, il est donc peut-être temps de protéger votre investissement.
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