La plupart des litiges publicitaires en ligne de Facebook

RÉGULATION :

Comme des entreprises telles qu’Instagram et Line ne sont pas soumises aux lois locales, les publicités en ligne d’une page n’ont pas été interdites, a déclaré le chef du bureau des affaires juridiques de Taichung.

  • Par Su Jing-fong /

Soixante-quinze pour cent des litiges de consommation signalés à Taichung au cours du premier semestre de cette année concernant des publicités d’une page en ligne concernaient des publicités Facebook, a déclaré hier le Bureau des affaires juridiques de Taichung.
Le bureau a déclaré avoir reçu 379 plaintes concernant des publicités d’une page de janvier à juin – presque le même nombre de litiges qu’il a traités tout au long de l’année dernière.
 » Nous avons constaté que 75 % des consommateurs ont cliqué sur les publicités alors qu’ils parcouraient les pages Facebook. Les autres sont tombés sur les publicités sur Instagram, Line et d’autres applications « , a-t-il déclaré.

Les vendeurs plaçant les publicités d’une page venaient pour la plupart de l’étranger, a indiqué le bureau, ajoutant qu’ils demandaient souvent aux courtiers en douane et aux entreprises de logistique taïwanais de percevoir les paiements en espèces en leur nom.
La plupart des personnes qui ont eu du mal à obtenir des remboursements avaient jeté leurs notes de réservation, rendant impossible le suivi des expéditeurs ou des entreprises de logistique livrant les marchandises, a déclaré le directeur général du bureau, Lee Shan-chih (李善植).

« Une autre raison était qu’ils ne demandaient que des remboursements aux vendeurs sans contacter les expéditeurs ou les entreprises de logistique figurant sur les notes de réservation, ou les magasins de proximité », a-t-il déclaré.
Le gouvernement a eu peu de succès à interdire l’affichage de ces publicités sur les réseaux sociaux, car Facebook, Instagram et Line sont des entreprises étrangères qui ne sont pas obligées de se conformer aux autorités taïwanaises chargées de l’application des lois, a-t-il déclaré.
Les gens devraient annuler les commandes et refuser de payer les marchandises qui leur sont livrées s’ils passent des commandes par accident, a déclaré le bureau.
Si les gens veulent retourner les marchandises pour obtenir un remboursement, ils peuvent prendre des mesures dans les sept jours suivant la réception et le paiement des marchandises, a-t-il déclaré.
Tout d’abord.
Deuxièmement, ils doivent retourner les marchandises à un endroit désigné par l’expéditeur, ou l’expéditeur doit recruter une entreprise de logistique pour récupérer les marchandises, a déclaré le bureau.
Ils devraient pouvoir percevoir un paiement en espèces lors du retour des marchandises ou faire virer les fonds sur leur compte, a déclaré le bureau, ajoutant que les consommateurs devraient suivre les procédures stipulées par le vendeur.

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