Le plug-in Facebook Messenger pour les sites Web reçoit une mise à jour majeure

Les mises à jour majeures du plugin Facebook Chat pour les sites Web d’entreprise permettent aux personnes qui ne sont pas connectées à Facebook de l’utiliser, ce qui permettra aux entreprises d’atteindre plus de clients via leur site Web qu’auparavant. De plus, un tout nouveau design pour le plugin est dit. pour rendre les conversations plus faciles et plus intuitives.

Le plugin Facebook Chat a été introduit en 2017 comme un moyen pour les entreprises d’atteindre des clients en dehors de Facebook.Cependant, l’une des limites du plugin est qu’il nécessite toujours une connexion Facebook.Il y a plusieurs raisons pour lesquelles exiger des utilisateurs de se connecter était un obstacle important :

Le plug-in Facebook Messenger pour les sites Web reçoit une mise à jour majeure

  • Tout le monde n’utilise pas Facebook
  • Les personnes qui n’utilisent pas Facebook régulièrement peuvent oublier leur mot de passe
  • Si les utilisateurs utilisent un appareil partagé, ils peuvent ne pas vouloir entrer leurs informations de connexion
  • Etc

Même si rien de tout cela ne s’applique, certaines personnes préféreraient simplement rester anonymes lorsqu’elles contactent une entreprise: quoi qu’il en soit de ne pas pouvoir se connecter, ou simplement de ne pas le vouloir, cela n’empêchera plus les gens de communiquer avec les entreprises. Bien entendu, les utilisateurs peuvent toujours se connecter s’ils le souhaitent. Sinon, une option « continuer en tant qu’invité » sera disponible. Soma Toth, fondateur de Recart, suggère que rendre le plugin plus accessible rendra plus attrayant pour les entreprises de l’installer. « En tant que développeur, il est beaucoup plus facile de convaincre un entreprises à utiliser une offre de chat en direct disponible pour tous leurs clients.Nos clients professionnels voient des ventes directement liées à l’engagement sur Messenger, et le plugin de chat les aide à tirer le même investissement sur leur page Facebook et leur site Web sans frais supplémentaires Cela réduit également la complexité d’avoir à travailler avec ou à prendre en charge une solution de secours pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés à Facebook. « 

Installation du plug-in de chat Facebook

Les entreprises disposant d’une page Facebook peuvent installer le plugin de chat gratuit sur leur site Web en quelques clics dans les paramètres de la page Facebook:

    et sélectionnez Messagerie
  • Faites défiler jusqu’à Ajouter Messenger à votre site Web
  • Saisissez le domaine du site Web auquel vous souhaitez ajouter Messenger
  • Facebook générera automatiquement un code que vous pourrez copier / coller sur votre page Web

Le plugin peut également être installé via les partenaires de Facebook WooCommerce, ManyChat et Haravan.Si vous envisagez d’installer le plugin ou non, voici le témoignage d’une entreprise qui l’a utilisé pour tripler ses ventes. dit que les clients qui s’engagent via le plugin de chat Facebook sont plus susceptibles de faire un achat: « Avoir une ligne de communication ouverte avec nos clients leur donne un sentiment de confiance de la phase de navigation à la commande finale. Nous avons remarqué que les clients qui interagissent avec nous sont trois à quatre fois plus susceptibles de passer à la caisse. Avec le plugin de chat qui nous permet d’atteindre plus de clients, nous avons triplé nos ventes depuis que nous l’avons proposé comme canal d’engagement client Facebook Messenger News

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