Choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour les besoins de votre entreprise

Chris Murphy, spécialiste de l’innovation numérique au GC Business Growth Hub, a élaboré un guide sur les cinq principales plates-formes de commerce électronique disponibles, détaillant leurs principales caractéristiques et ce que vous devez prendre en compte lors du choix de la plate-forme pour votre entreprise.

La pandémie de COVID-19 a sans aucun doute accéléré le rythme de la transformation numérique. Avec des restrictions imposées à travers le monde, les consommateurs et les entreprises ont dû se déplacer rapidement vers l’espace en ligne pour acheter, vendre et interagir les uns avec les autres.

Pour certaines entreprises, cela signifiait créer une boutique en ligne pour servir les clients existants. Pour d’autres qui travaillaient exclusivement avec des clients commerciaux, c’était l’occasion d’entrer sur un nouveau marché et de commencer à vendre directement au consommateur. Quoi qu’il en soit, il est devenu évident qu’au cours de la dernière année, de nombreuses entreprises ont donné la priorité au commerce électronique, le plaçant au cœur de leurs modèles commerciaux et à juste titre. Selon les recherches de Gartner, le commerce numérique est devenu un accélérateur de croissance pour la plupart des organisations et celles qui ont le commerce numérique connaîtront une croissance plus élevée que celles qui n’en ont pas.

La mise en place d’un site Web de commerce électronique peut cependant être un investissement important pour de nombreuses entreprises, vous devez donc vous assurer que la bonne approche numérique est adoptée. Vous ne voulez pas payer trop cher, mais moins cher n’est pas toujours meilleur et une plate-forme qui prend en charge les besoins de votre entreprise aujourd’hui peut ne pas nécessairement prendre en charge votre entreprise de demain.

Comparer différentes plates-formes, évaluer les avantages potentiels d’une plate-forme par rapport à une autre et déterminer quelle est la meilleure plate-forme pour votre entreprise peut s’avérer difficile. Certains des facteurs les plus importants à prendre en compte incluent le prix, le support technique, les options de paiement, la facilité d’utilisation, les fonctionnalités, les thèmes, l’évolutivité, la fonctionnalité, l’optimisation du référencement, la convivialité et la sécurité mobiles.

De plus, vous devrez planifier à l’avance pour vous assurer de choisir une plate-forme capable de prendre en charge la croissance future.

Dans ce guide, nous explorerons certaines des plateformes de commerce électronique les plus populaires pour les PME qui peuvent transformer rapidement votre entreprise.

Cinq plateformes de commerce électronique pour les PME

Gros commerce

BigCommerce est idéal pour les PME établies qui cherchent à se développer. La plate-forme est disponible en quatre versions différentes et chacune offre une multitude de fonctionnalités intégrées.

La configuration peut être un peu plus délicate que certains des éléments ci-dessus et la plate-forme ne fournit qu’une gamme limitée de modèles gratuits. La sécurité est du plus haut niveau et ils offrent une assistance 24h/24 et 7j/7.

Il existe de nombreuses options de paiement pour les clients et il n’y a pas de frais de transaction. L’interface est facile à utiliser, bonne pour la vente multicanal et le référencement fonctionne bien.

La plate-forme facilite la mise à l’échelle, mais cela peut rapidement devenir coûteux pour les grands magasins.

Avantages : Sécurité, Support, SEO

Inconvénients  : modèles gratuits limités, configuration délicate

Shopify

Shopify est une plate-forme de commerce électronique évolutive qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne, ce qui est idéal pour les entreprises qui cherchent à se développer rapidement. Shopify fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 avec une configuration et une navigation faciles pour les débutants.

La plate-forme est disponible dans un certain nombre de versions différentes, de Lite à Advanced, et les frais peuvent augmenter en conséquence.

La configuration est simple et la plate-forme fournit des instructions faciles à comprendre sur la façon de personnaliser votre site, d’ajouter des produits et de gérer les opérations commerciales via un tableau de bord central simple.

La plate-forme est conforme à l’industrie des cartes de paiement (PCI) et fonctionne avec plus de 2 500 applications. Tous les sites ont une optimisation SEO intégrée et vous pouvez gérer toutes vos affaires depuis votre téléphone. Les clients peuvent également accéder à votre boutique en ligne et effectuer des achats via leurs mobiles. Il existe une multitude d’options de paiement pour les clients, allant de PayPal et Apple Pay à Amazon Pay et même à la crypto-monnaie.

Avantages : facile à utiliser, excellent support, plusieurs options de paiement, compatible avec les téléphones intelligents

Inconvénients : Coût, frais de transaction

Espace carré

Squarespace est un bon choix pour les PME qui souhaitent une apparence et une convivialité créatives pour leur plate-forme de commerce électronique, offrant une variété d’options d’évolutivité et de personnalisation.

La configuration est aussi simple que de choisir un modèle et de faire les ajustements souhaités pour répondre aux besoins de votre entreprise, et des essais gratuits sont proposés afin que vous puissiez tester la convivialité. Les modèles sont entièrement adaptatifs et flexibles avec une interface épurée, ce qui en fait une expérience conviviale à la fois pour l’entreprise et le client, parfaitement performante sur les mobiles également.

Vous pouvez surveiller les performances de votre entreprise avec des analyses qui fournissent une vue d’ensemble. Il existe des fonctions de sécurité intégrées et le support est disponible 24h/24 et 7j/7.

Des frais de transaction sont appliqués et facturés à 3%, ce qui est plus élevé que les autres plateformes. Le référencement ne fonctionne pas aussi bien que WordPress, mais il existe des plug-ins disponibles pour améliorer cela.

Avantages : Beaux designs, essai gratuit, facile à utiliser

Inconvénients  : performances SEO, frais de transaction élevés

Wix

Wix est parfait pour les PME à petite échelle qui souhaitent lancer un site Web de commerce électronique rapidement, car il fournit une plate-forme sur laquelle vous pouvez créer votre boutique et la préparer à l’aide du plan gratuit, avec des frais facturés lors de la mise en ligne.

Il est facile à configurer et à utiliser, avec une fonctionnalité de glisser-déposer. Le coût est faible, y compris un plan gratuit à vie, mais il n’y a qu’un nombre limité de modèles, la vitesse peut parfois être un problème et elle ne fonctionne pas aussi bien sur le référencement que sur d’autres plateformes.

Avantages : Faible coût, facile à utiliser, configuration gratuite

Inconvénients  : modèles limités, performances SEO, vitesse

WooCommerce

WooCommerce est un plugin de commerce électronique gratuit et open source pour WordPress. Il est conçu pour les petits et grands commerçants en ligne utilisant WordPress. C’est une plate-forme entièrement personnalisable et flexible, WooCommerce vous donne un contrôle total sur votre boutique en ligne.

La configuration est simple, avec un certain nombre de thèmes différents à choisir et un assistant pour vous guider tout au long du processus.

Les clients trouveront le site facile à naviguer et des plugins et des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles moyennant un coût.

Il est compatible avec les appareils mobiles, ce qui signifie que vous pouvez apporter des modifications et accéder à vos produits et services depuis votre smartphone.

La plate-forme collabore avec Google Analytics pour fournir des informations et des statistiques à jour sur tous les événements de votre entreprise via un tableau de bord facile à comprendre.

Bien que l’utilisation soit gratuite et qu’il n’y ait pas de frais de transaction, le support technique peut faire défaut et de nombreux plugins ont un coût qui peut s’additionner. Et comme cela nécessite un hébergement, la sécurité incombe au propriétaire de l’entreprise.

Avantages : Gratuit, pas de frais de transaction, bon référencement

Inconvénients : Sécurité non incluse, coût des plugins, support technique

En résumé…

Le choix d’une plateforme de commerce électronique dépend de l’entreprise et de ses besoins. Pour résumer vos principales considérations lors du choix d’une plate-forme sont  :

  • Budget
  • Temps
  • Évolutivité de votre entreprise
  • Nombre de produits que vous avez
  • Intégrations requises
  • Installer
  • Sécurité
  • Et en cas de doute, l’équipe d’innovation numérique du GC Business Growth Hub est à votre disposition pour vous aider  : contactez-nous ici.

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